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Salve, come possiamo aiutarla?

FAQ

Domande frequenti di Generale

Quali sono gli orari abituali per il check-in e il check-out negli hotel?

Cosa significano SA, BB, HB, FB, AI, SP, HM nel voucher dell’hotel?

Sul sito web di Trenitalia mi viene detto che il codice di prenotazione non esiste. Cosa devo fare?

Posso trasportare un passeggino se viaggio con un bambino?

Cos’è lo spazio Schengen?

Dove posso vedere le opinioni dei clienti su un hotel?

Come posso richiedere una culla o una camera con caratteristiche speciali?

Come viene applicato lo sconto per famiglie numerose, pensionati o altre categorie sulla mia prenotazione del treno?

Che cos’è un “hotel chollo”?

Posso cambiare hotel una volta a destinazione?

Cosa succede se la partenza del traghetto viene cancellata a causa del maltempo?

Quale assicurazione devo sottoscrivere?

Quali tipi di situazioni sono coperte dalle nostre polizze?

Sono obbligato a vaccinarmi prima di un viaggio internazionale?

È possibile richiedere fatture di voli ufficiali da presentare alla mia azienda?

Ho avuto problemi a completare la prenotazione, cosa devo fare?

Quanti minori per adulto possono viaggiare in una prenotazione di volo?

C'è un errore nei dati dei voli prenotati. Cosa posso fare?

Come si effettuano le prenotazioni di voli con sconti per bambini e neonati?

VOLI LOW COST: È possibile prenotare voli con compagnie low cost?

A BORDO: È previsto il servizio di ristorazione durante il volo?

Cosa significa che la mia prenotazione è in attesa di conferma?

Una donna incinta può viaggiare in aereo?

Che tipo di verifica effettua il sistema prima di confermare un volo con la compagnia aerea?

OVERBOOKING da parte della compagnia: quali sono i miei diritti se la compagnia aerea mi nega l'imbarco per overbooking?

Posso portare la mia sedia a rotelle in aereo?

Cosa succede se ho una prenotazione di andata e ritorno e non utilizzo uno dei voli?

Come posso richiedere una sedia a rotelle per la mia prenotazione di volo?

Si possono usare dispositivi elettronici durante il volo?

Qual è la differenza tra classe turistica e preferente?

Perché il sito web indica che la combinazione di treno da prenotare non è più disponibile?

Come posso effettuare una prenotazione di treni?

Che tipi di treni posso prenotare sul sito?

Perché non posso prenotare un viaggio in treno oltre i 62 giorni?

Esistono tariffe speciali per neonati e bambini sui treni in Italia? I bambini occupano il proprio posto?

Posso scegliere il posto sul treno?

Come posso sapere se la mia prenotazione di hotel è stata confermata con successo?

Qualcuno mi contatterà dopo aver inviato un commento su un hotel?

Posso limitare la ricerca per trovare hotel in una zona specifica o vicino a un luogo di interesse?

L'aria condizionata o il riscaldamento saranno disponibili in hotel?

Cosa devo fare se voglio prenotare il servizio di parcheggio dell’hotel?

Come posso sapere se l’hotel offre un servizio di trasferimenti e come prenotarlo?

Come posso inviare commenti su un hotel?

La mia camera sarà esattamente come quella mostrata nella fotografia nella descrizione dell’hotel sul sito?

Qual è l'età minima per poter prenotare un hotel?

Posso effettuare prenotazioni per lo stesso giorno?

Posso lasciare un'opinione su un hotel?

Come posso sapere quali sono le strutture disponibili in un hotel?

Posso soggiornare in un hotel con il mio animale domestico?

Quali sono le condizioni generali per le prenotazioni di hotel?

Cosa devo fare se non ricevo l'email di conferma della prenotazione dell'hotel?

Cos'è l'ECOTASSA o TASSA TURISTICA?

Come posso effettuare una prenotazione di hotel per un'altra persona?

Come posso trovare un hotel specifico?

Devo avvisare l’hotel se prevedo di arrivare dopo le 18:00?

Esiste qualche tipo di tassa per viaggiare in Tunisia?

Quali sono gli importi delle tasse di soggiorno a Firenze?

Quali sono gli importi delle tasse a Roma?

Quali sono gli importi delle tasse di soggiorno a Catania?

Cosa succede se, al mio arrivo in hotel, mi dicono che c’è overbooking, ovvero che non ci sono camere disponibili?

Quante camere si posso prenotare al massimo?

Cosa succede se la qualità dell'hotel non corrisponde alla categoria prenotata?

Come si aggiungono bambini o neonati a una prenotazione?

Come prenoto un hotel?

Quale validità deve avere il mio passaporto per viaggiare a...?

Come posso prenotare un pacchetto vacanza sul sito web?

Quali sono le condizioni generali per le prenotazioni di viaggi?

La mia prenotazione include un’assicurazione di viaggio?

Durante la prenotazione, uno dei servizi è in attesa di conferma. Come saprò se il viaggio è stato confermato?

Quali sono le tasse di ingresso e uscita dai paesi americani?

Come posso effettuare una prenotazione se uno dei passeggeri parte da un luogo e l'altro da un punto diverso?

Dove devo andare all'arrivo in aeroporto?

Cosa succede se, al mio arrivo in hotel, mi dicono che c’è overbooking?

Viaggio negli Stati Uniti: cos'è la normativa ESTA?

Devo fare attenzione all’acqua del rubinetto durante il viaggio?

Ho bisogno di vaccini per viaggiare?

Cosa devo fare se il trasferimento prenotato dall'aeroporto all'hotel o viceversa non si presenta?

Quale crociera si adatta alle tue preferenze?

Come scegliere la nostra crociera?

Come imbarcarsi su una crociera?

Sarò raggiungibile durante la crociera?

È possibile fare colazione in cabina sulla nave?

Esistono negozi a bordo della nave per fare acquisti?

Quando dovrei programmare il mio volo di ritorno a casa dopo la crociera?

Posso portare il mio animale domestico in crociera?

Posso imbarcarmi in crociera se sono incinta?

Qual è l'età minima per i neonati per poter viaggiare in crociera?

La nave si muove molto durante una crociera?

Qual è l'orario limite per l'imbarco su una crociera?

Posso andare in crociera se ho una disabilità fisica?

Quali restrizioni ci sono su una crociera per portare merci a bordo?

Parto per una crociera, dove posso lasciare l'auto parcheggiata?

Qual è il livello di sicurezza a bordo di una crociera?

È obbligatorio acquistare le escursioni durante una crociera?

Qual è l'indirizzo dei principali porti di imbarco nel Nord Europa?

Qual è l'indirizzo dei principali porti di imbarco in Spagna?

Qual è l'indirizzo dei principali porti di imbarco in Italia?

Cos’è una cabina garantita su una crociera?

Quali documenti sono necessari per sbarcare in India?

Come posso sapere se ci sono davvero posti disponibili per il traghetto?

Posso consumare o acquistare a bordo della nave?

Ci sono cabine condivise sui traghetti?

Quali tipi di veicoli posso imbarcare con una prenotazione di traghetto?

Una volta salpata la nave, posso scendere all’auto?

Cos'è lo skipass (forfait)?

Cosa include il noleggio dell'attrezzatura da sci?

Cosa significa il regime di hotel HM?

Che tipi di impianti di risalita esistono?

Cosa significano i colori delle piste da sci?

Quali sono le stazioni sciistiche dei Pirenei Aragonensi?

L’assistenza sanitaria in caso di incidente è inclusa nel prezzo dello skipass?

Cosa sono gli impianti di risalita?

Dove posso ritirare lo skipass se l'ho prenotato insieme all'hotel tramite Logitravel?

Dove posso ritirare l'attrezzatura se l'ho prenotata tramite Logitravel?

Quali sono le principali stazioni sciistiche in Italia?

A cosa servono le scuole di sci o snowboard presenti nelle stazioni sciistiche?

Le stazioni sciistiche offrono un servizio di baby sitting direttamente sulle piste?

Quali sono gli orari tipici delle stazioni sciistiche per sciare?

Quali tipi di sport sulla neve si posso prenotare tramite Logitravel?

Cosa include il materiale se prenoto tramite Logitravel?

Quali sono le stazioni sciistiche di Andorra?

Quali sono le stazioni sciistiche dei Pirenei Catalani?

È davvero necessario stipulare un'assicurazione di viaggio?

Quali coperture offre ogni assicurazione di viaggio?

Posso ottenere un visto all'ingresso nel paese?

Cos'è un visto o visa?

La mia assicurazione mi copre in qualsiasi destinazione?

Alcune destinazioni, come Cuba, Russia, Ecuador e le Isole Galápagos, tra altri paesi, richiedono un'assicurazione medica obbligatoria per entrare nel loro territorio?

I bambini devono avere una propria assicurazione di viaggio?

Qual è la differenza tra furto e rapina?

Viaggio con il/la mia/o/i animale/i domestico/i. È/sono inclusi nella mia polizza?

Vado all'avventura e ho bisogno di un'assicurazione. Quale dovrei scegliere?

La mia prenotazione include diverse destinazioni, un'unica assicurazione sarà sufficiente?

Cosa devo fare in caso di sinistro prima del viaggio o durante il soggiorno?

Esiste un limite di età per sottoscrivere un'assicurazione?

Cosa si intende per malattia preesistente o cronica?

Cosa si considera malattia grave?

I miei figli hanno bisogno del passaporto?

Dove posso trovare le informazioni più aggiornate sugli avvisi di viaggio?

Qual è la differenza tra una camera doppia e una camera doppia con 2 letti separati?

in quale terminal operano le compagnie aeree all'aeroporto di Madrid (Barajas)?

dove posso trovare le condizioni generali di contratto delle compagnie aeree?

cosa è incluso nel prezzo del volo?

come faccio a sapere se tutto è andato bene e se ho finalizzato la mia prenotazione di volo?

è possibile effettuare una prenotazione per 2 persone, di cui una residente e l'altra non residente?

chi si prende cura degli animali domestici durante i lunghi viaggi?

qual è l'età minima per volare?

PRENOTA Come prenotare un volo?

posso prenotare per gruppi?

come posso differenziare un volo operato da Ibera da Iberia Express?

Disponibilità di posti in aereo

cosa devo fare se non ricevo l'e-mail o l'SMS di conferma dell'acquisto dopo la prenotazione del volo?

posso salvare i preventivi dei voli senza averli effettivamente prenotati?

VOLI LOW COST Cos'è una compagnia aerea low cost?

Ho selezionato un volo diretto ma quando lo controllo dopo la prenotazione mi dice che ha degli scali tecnici, perché?

in quale terminal operano le compagnie aeree all'aeroporto di Barcellona (El Prat)?

Il sito web mi dà problemi quando inserisco i nomi dei passeggeri.

Cosa non include la prenotazione della crociera?

Le crociere sono All Inclusive?

Posso restituire un’auto a noleggio se l’ufficio è chiuso?

Un'altra persona può effettuare una prenotazione a mio nome?

Qual è l'indirizzo dei diversi porti di imbarco in America?

Posso fumare all'interno della nave?

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