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- Cosa succede se la qualità dell'hotel non corrisponde alla categoria prenotata?
Cosa succede se la qualità dell'hotel non corrisponde alla categoria prenotata?
La qualità e i servizi offerti dall’hotel sono determinati dalla categoria turistica ufficiale, ove esistente, assegnata dall’ente competente del paese.
Nei paesi dove non esiste un organismo ufficiale di regolamentazione, le categorie degli hotel vengono attribuite in base ai criteri delle rispettive catene alberghiere, tour operator o centrali di prenotazione, considerando i servizi e le strutture disponibili.
Se al tuo arrivo l’hotel non corrisponde alla categoria prenotata, ti invitiamo a contattarci utilizzando le informazioni fornite nel voucher di assistenza viaggio incluso nella tua documentazione, in modo da risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.