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Questo può accadere se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia di viaggi o una piattaforma terza, e non direttamente con Trenitalia. In tal caso, il codice di prenotazione fornito potrebbe non essere riconosciuto dal sistema di Trenitalia. 

Per risolvere il problema, segui questi passaggi: 

Verifica la fonte della prenotazione: Controlla se hai prenotato il biglietto tramite un'agenzia di viaggi, un sito web terzo o direttamente con Trenitalia. 

Controlla l'e-mail di conferma: Se hai prenotato tramite un intermediario, dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma contenente il biglietto Trenitalia con tutti i dettagli del viaggio, incluso il codice di prenotazione (PNR) e un codice QR. 

Utilizza il biglietto ricevuto: Stampa il biglietto ricevuto via e-mail o salvalo sul tuo dispositivo mobile. Presentati direttamente a bordo del treno con questo biglietto, mostrando il codice QR al personale di bordo. 

Se hai prenotato direttamente con Trenitalia e riscontri ancora problemi con il codice di prenotazione, potrebbe esserci stato un errore durante il processo di acquisto. In questo caso, ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti di Trenitalia per ottenere supporto. Puoi trovare i contatti e ulteriori informazioni sulla pagina ufficiale di Trenitalia.