Hotel Ilaria

“Wonderful Staff and Hotel”

We would like to say a big thank you to the staff who made our stay in Hotel Ilaria a very nice friendly time. Clean Rooms, excellent breakfast and great location in Lucca. Claudia and Ilaria were extremely helpful and nice, Paola was very friendly and welcoming too. Your breakfast staff, Alina... Più

We would like to say a big thank you to the staff who made our stay in Hotel Ilaria a very nice friendly time. Clean Rooms, excellent breakfast and great location in Lucca. Claudia and Ilaria were extremely helpful and nice, Paola was very friendly and welcoming too. Your breakfast staff, Alina and Louise were very attentive and friendly making breakfast enjoyable. Vorremmo ringraziare di cuore il vostro staff che ha reso il nostro soggiorno nel vostro hotel un momento molto piacevole e amichevole. Claudia e Ilaria sono state estremamente gentili e disponibili, anche Paola è stata molto gentile e accogliente. Il personale della colazione, Alina e Louise, è stato molto attento e cordiale e ha reso la colazione piacevole.

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“Comodo e curato”

Ho soggiornato in questo Hotel con mio marito durante un viaggio di piacere a Lucca. È situato dentro le mura, ma fuori dalla zona ZTL. Grazie alla sua ottima posizione si riesce a visitare il centro benissimo. Camera spaziosa, curata, bottiglia di vino in omaggio e kit tisaneria in camera oltre ... Più

Ho soggiornato in questo Hotel con mio marito durante un viaggio di piacere a Lucca. È situato dentro le mura, ma fuori dalla zona ZTL. Grazie alla sua ottima posizione si riesce a visitare il centro benissimo. Camera spaziosa, curata, bottiglia di vino in omaggio e kit tisaneria in camera oltre al frigobar. Colazione spaziale e tutti i giorni dalle 17 alle 19 merenda /aperitivo dolce e salato, prosecco offerte dall' hotel.Unico neo è poco insonorizzato.

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“Bellino ma…”

Stanza bellissima su due piani,come entri ti lascia a bocca aperta che quasi ti chiedi come faccia a non avere 5 stelle…poi te lo spieghi quando entri nei bagni degli anni 80,che ti sembra di essere in tutt’altro hotel,con pavimento macchiato nella zona doccia e acqua che non scende bene dal lav... Più

Stanza bellissima su due piani,come entri ti lascia a bocca aperta che quasi ti chiedi come faccia a non avere 5 stelle…poi te lo spieghi quando entri nei bagni degli anni 80,che ti sembra di essere in tutt’altro hotel,con pavimento macchiato nella zona doccia e acqua che non scende bene dal lavandino(e allora pensi che 4 stelle siano anche troppe). zona buffet piccolo e con personale non molto cordiale

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“Migliorare personale stanze e sala colazione”

Location: piccolo albergo vicino ad una delle porte medievali ed ai principali monumenti, zona tranquilla. E' stato gradito il garage. Ottimo plus per il piccolo buffet del tardo pomeriggio. Front desk: personale gentile e premuroso. Camera: standard; è stata gradita la kettle; mancano sedie dove... Più

Location: piccolo albergo vicino ad una delle porte medievali ed ai principali monumenti, zona tranquilla. E' stato gradito il garage. Ottimo plus per il piccolo buffet del tardo pomeriggio. Front desk: personale gentile e premuroso. Camera: standard; è stata gradita la kettle; mancano sedie dove appoggiare alcuni abiti (portate subito dopo mia richiesta) ed un appendiabiti per cappotti. Cuscini e letto comodi, bagno e doccia discreti, ma scarsa cura da parte delle persone addette alla pulizia della stanza. Il secondo giorno il letto è stato fatto molto approssimativamente, le federe messe alla meglio, così pure i due cuscini. Riguardo al bagno, al nostro arrivo non avevano portato via un asciugamano per il bidet sporcato dal precedente ospite, il seguente giorno non avevano tolto dal piattino portasapone né l'acqua né quel che restava del sapone. La rubinetteria del bagno rovinata da prodotti acidi per la pulizia come se chi pulisce questo ambiente avesse solo fretta di terminare il lavoro. Alla partenza ho segnalato che il lavandino aveva problemi di scarico dell'acqua e per questo il receptionist mi ha ringraziato " Se non ce lo dice il cliente, noi non lo sappiamo". Ma non è la governante che se ne deve occupare? Breakfast: vario e buono. Personale gentile ma chiassoso. Le signore addette al servizio parlano a voce alta dei loro problemi mentre sono in sala. E' veramente disdicevole ed irritante appena si è alzati. A mio avviso, un hotel a 4 stelle si definisce tale non solo per gli arredi ma per il modo di proporsi al cliente, avendo cura di tutti gli aspetti

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