Pousada Palacio De Estoi - Small Luxury Hotel

“Dormire ma non mangiare”

Bellissima location così come l'albergo, camera pulita spaziosa; buona colazione tipica. Invece pessima la cena, mai mangiato così male considerando il prezzo ed essendo un 5 stelle. Cameriere per contro molto simpatico e disponibile.

“Bell’hotel storico”

Bellissima villa storica trasformata in hotel . Ero già stata qui nel 2019 e non sono rimasta delusa dal ritorno. È stata spostata la reception nell’ex cappella per fare spazio al museo. La villa si può anche visitare. La location e’ bellissima. Camere ampie non ultra moderne ma pulite e curate ... Più

Bellissima villa storica trasformata in hotel . Ero già stata qui nel 2019 e non sono rimasta delusa dal ritorno. È stata spostata la reception nell’ex cappella per fare spazio al museo. La villa si può anche visitare. La location e’ bellissima. Camere ampie non ultra moderne ma pulite e curate . Colazione abbondante sia nel dolce che nel salato .bella la piscina. Consigliato

Meno

“delusione - servizio e "ospiti maleducati"”

Torniamo in Portogallo e considerando che questa Pousada ci aveva soddisfatto in un precedente viaggio prenotiamo nuovamente qui. Mi spiace però dover scrivere che non è stato come la volta precedente. Personale alla reception molto gentile e disponibile e a loro abbiamo anticipato alcune nostre ... Più

Torniamo in Portogallo e considerando che questa Pousada ci aveva soddisfatto in un precedente viaggio prenotiamo nuovamente qui. Mi spiace però dover scrivere che non è stato come la volta precedente. Personale alla reception molto gentile e disponibile e a loro abbiamo anticipato alcune nostre considerazioni. Camera nulla di diverso, grande spaziosa .... normale, già conoscevamo. Ristorazione decisamente peggiorata. Forse presenza di troppi "gruppi"... Proposte dal menu interessanti ma presentazione e sapori decisamente differenti rispetto alla precedente esperienza. Qualità decisamente peggiorata, soprattutto notata perchè abbiamo scelto alcuni piatti già assaggiati precedentemente. Inoltre tempo a tavola lunghissimo. Certamente non responsabilizziamo il personale che cercava di rispondere e di soddisfare tutti, ma poche persone che correvano ma inalcuni casi poco organizzati. La responsabile della "sala" era molto presente ma da sola non poteva risolvere le problematiche. La sera successiva abbiamo dovuto cenato altrove e ci spiace. Inoltre le consumazioni ordinare al bar dagli ospiti rimanevano presenti sui tavoli per parecchio tempo nelle sale. In questo caso è il Responsabile della Pousada che potrebbe verificare e intervenire. Una sensazione di abbandono, di disordine all'interno dell'hotel. Assurdo inoltre trovare ospiti "americani" al bar che arrivavano dalla piscina in costume da bagno e a piedi scalzi bagnando anche tutto il percorso! Diversi uomini sono transitati proprio dalla piscina davanti ai nostri sguardi increduli. Poi alcuni ospiti seduti per terra davanti alla propria camera, sulla moquette, in maglietta e costume da bagno intenti a leggere. La loro sosta non è durata pochi minuti. Incredibile. Forse sarebbe utile inserire qualche "REGOLA" di comportamento presso la Pousada tra il materiale da leggere all'arrivo in Hotel. Magari alcuni ospiti imparerebbero a comportarsi educatamente. Si eviterebbe così agli altri ospiti di trovarsi a disagio! Il bel ricordo della precedente visita è sfumato. Il luogo è molto carino, potrebbe essere gestito meglio. Ci auguriamo di ritornare e trovare una situazione migliore. Spero che quanto scritto aiuti a trovare spunti per soluzioni pertinenti.

Meno