Hotel Elcano

“Un tuffo nel passato ”

Abbiamo pernottato una sola notte in questo hotel praticamente sulla spiaggia. L'hotel stile anni 50/60 dispone di un parcheggio privato e di ampie camere tutte affacciate su una bellissima veduta dell'oceano. La camera ed il bagno molto grandi e dotate di ogni comfort. Pulizia media. La struttur... Più

Abbiamo pernottato una sola notte in questo hotel praticamente sulla spiaggia. L'hotel stile anni 50/60 dispone di un parcheggio privato e di ampie camere tutte affacciate su una bellissima veduta dell'oceano. La camera ed il bagno molto grandi e dotate di ogni comfort. Pulizia media. La struttura è dotata di una piscina ad uso gratuito per i clienti, ristorante, bar e discesa a mare. Il centro è raggiungibile solo con mezzi pubblici o privati. Nei dintorni c'è qualche ristorante. La clientela è soprattutto composta da famiglie e persone adulte. Buona la Wifi.

Meno

“Una buona sistemazione”

Siamo state due notti in questo hotel prendendo una tripla. La camera è comoda, arredana un po' in stile anni '70, ma sembrava pulita e comunque non trascurata. La posizione è ottima, 3 minuti a piedi dalla spiaggia e dal famoso Pedregalejo, fermata dell'autobus accanto e stazionamento taxi di f... Più

Siamo state due notti in questo hotel prendendo una tripla. La camera è comoda, arredana un po' in stile anni '70, ma sembrava pulita e comunque non trascurata. La posizione è ottima, 3 minuti a piedi dalla spiaggia e dal famoso Pedregalejo, fermata dell'autobus accanto e stazionamento taxi di fronte. Dal hotel al centro di Malaga si impiegano un 15-20 min di bus.

Meno

“Non ho ottenuto quello per cui ho pagato”

Inizierò con il positivo e darò 5 * ai 3 camerieri del Ristorante Bambuco. David M, che ha sempre reso le mie precedenti visite all'Hotel Elcano Bambuco Restaurant una bella esperienza culinaria. David è un giovane simpatico e simpatico e parla un inglese eccellente. In questa visita di gennaio h... Più

Inizierò con il positivo e darò 5 * ai 3 camerieri del Ristorante Bambuco. David M, che ha sempre reso le mie precedenti visite all'Hotel Elcano Bambuco Restaurant una bella esperienza culinaria. David è un giovane simpatico e simpatico e parla un inglese eccellente. In questa visita di gennaio ho avuto anche il piacere di essere servito da Rigoberto che è simpatico e parla inglese. E non posso dimenticare di ringraziare il simpatico Pablo a colazione che sempre con un sorriso mi portava ogni volta che mi vedeva due Concha (deliziose focacce dolci). Pablo parla anche inglese, quindi era l'unico a colazione che sapeva che tipo di panini volevo. Ho prenotato un pacchetto all inclusive con Sunwing Vacations all'Hotel Elcano dall'11 al 18 gennaio e ho soggiornato nella camera 815. Sono sicuro che il responsabile delle prenotazioni e direttore dell'Hotel Elcano sa chi sono e non gli importava davvero che potessero perdermi come ospite di ritorno. Uno dei tanti motivi per cui sono tornato all'Hotel Elcano in passato è perché mi è piaciuto avere la scelta tra buffet o menu fisso a pranzo ea cena. Mi piace anche il loro cibo, la loro meravigliosa presentazione dei loro piatti e il loro eccellente servizio da parte dei loro camerieri quando ordino dal menu fisso. Questo viaggio a gennaio mi è stato detto dal responsabile della prenotazione dell'Hotel Elcano in base al contratto di quest'anno con Sunwing, l'Hotel Elcano ha organizzato tutti i pasti a buffet a meno che l'hotel non abbia molti ospiti in giorni specifici, quindi sarà un menu fisso. Ho detto al responsabile della prenotazione che il mio contratto con Sunwing è sempre lo stesso, indicando pranzo e cena a buffet o menu fisso. Avevo anche una copia del mio contratto con me di ciò che è incluso nel mio pacchetto tutto compreso che ho acquistato tramite Sunwing. Il responsabile della prenotazione mi ha detto che era responsabilità di Sunwing informare i propri clienti del cambiamento e che avrei dovuto parlare con Sunwing. Quindi ho presentato un reclamo al rappresentante Sunwing in loco ad Acapulco e mi è stato detto che dovevo parlare con il banco dei servizi per gli ospiti del resort, poiché si tratta di informazioni interne del resort che devono essere gestite con loro. Che delusione! Questo ha davvero rovinato il mio godimento del mio soggiorno all'Hotel Elcano. L'Hotel Elcano ha anche cambiato l'orario della cena, disponibile solo dalle 19:00 alle 21:00. Il sito Sunwing indica che l'orario della cena è dalle 16:30 alle 22:00. L'orario limitato della cena fissato dall'Hotel Elcano per gli ospiti del Sunwing è diventato un grosso inconveniente per me. A causa del limitato lasso di tempo di due ore per cenare in hotel, mi è stata negata l'opportunità di organizzare altre attività serali da godermi ad Acapulco. Chiunque abbia familiarità con Sunwing sa di chi è la colpa e so che ci sono state altre lamentele in altri resort di Acapulco con situazioni simili che hanno avuto problemi a ottenere ciò per cui hanno pagato. Sento però che l'Hotel Elcano potrebbe correggere la situazione al momento poiché questa era la mia terza visita al loro hotel.

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