Clarion Hotel Admiral

“Esperienza ottima ma si può migliorare”

Voglio lasciare 5 stelle a questo storico hotel di Bergen perché amo la Norvegia, amo la cultura norvegese e in definitiva siamo stati molto bene, ma visto che so che la direzione legge tutte le recensioni ci sono alcuni commenti che vorrei fare. Non sarà una recensione breve, spero sia utile. Asp… Più

Voglio lasciare 5 stelle a questo storico hotel di Bergen perché amo la Norvegia, amo la cultura norvegese e in definitiva siamo stati molto bene, ma visto che so che la direzione legge tutte le recensioni ci sono alcuni commenti che vorrei fare. Non sarà una recensione breve, spero sia utile. Aspetti positivi 1) La posizione. L'hotel è vicino a tutto quanto di interessante c'è a Bergen: mercato del pesce, Bryggen, sale concerti, crociere per i fiordi, nonché alle stazioni di partenza dei mezzi pubblici. Davvero non ci può essere una posizione migliore. 2) La vista dalla camera. Dalla nostra matrimoniale deluxe si vedeva direttamente Bryggen. La vista della città vecchia al tramonto, con mille luci accese, al di là del fiordo, da sola vale il viaggio. 3) La colazione. Abbondantissima e varia. Salmone, aringhe, patè, salumi, formaggi, uova, salsicce, bacon, polpette, pane, dolci, tutto molto buono e in quantità. Inoltre, nessun problema di affollamento. Se poi c'è il sole, si può fare solazione direzzamente sul fiordo. Impagabile. 4) La pulizia. Ho letto recensioni che si lamentavano della pulizia, ma noi abbiamo trovato tutto in condizioni perfette, sempre. 5) La cortesia di parte del personale. Due receptionist su quattro sono state di una gentilezza squisita, ci hanno accolti come amici e ci hanno fatto sentire a casa. In seguito approfondirò questo argomento. 6) Il ristorante. Anche qui il personale è stato veramemente delizioso, e la qualità dei piatti è notevole, inoltre le porzioni sono decisamente abbondanti. Bravissimi. Per il bar il discorso è diverso, ne parlo sotto. Aspetti da migliorare 1) Le stanze non sono sempre quelle in foto. Ci è successo (e non solo a noi, a quanto leggo) di rivecere una stanza molto, molto diversa da quella in foto. Decisamente più piccola. Ce la siamo fatta cambiare grazie anche all'intervento di Booking, e finalmente abbiamo ricevuto la stanza per la quale avevamo pagato. Il tutto si è svolto con cortesia e disponibilità, e capisco che non si possano fotografare tutte le stanze, ma trovare una stanza grande la metà di quella prenotata è molto molto deludente. 2) Le informazioni sono carenti. All'arrivo, una receptionis molto sbrigativa ci ha consegnato le chiavi e, a fatica, indicato l'ascensore. Una volta arrivati in camera, non abbiamo trovato alcuna indicazione sulla rete wifi, sulla colazione, sui servizi dell'hotel. Inoltre non esiste un telefono in camera, per cui siamo dovuti scendere per chiedere lumi. Ci è stato risposto che la colazione andava prenotata di volta in volta, essendoci tre fasce orarie. E che tutte le informazioni si trovavano accendendo la TV. Abbiamo acceso la TV e c'erano solo informazioni molto generiche, ovvero la richiesta di non occupare la sala colazioni per oltre 45 minuti. Niente sulla prenotazione, niente sul wifi. Inoltre: il giorno prima della partenza abbiamo prenotato il taxi per la mattina dopo, molto presto. Successivamente, abbiamo parlato con un'altra receptionist che ha verificato che la prenotazione del taxi era stata fatta, ma non ci era stato consegnato il tagliandino riportante il numero del taxi. Insomma, le informazioni in questo hotel vengono date casualmente, di volta in volta, a seconda della persona con cui parli. Trovo necessario dotare ogni stanza di un quaderno con tutto quello che c'è da sapere, e magari di un telefono. 3) Il personale non sempre è sorridente. So che sembra una sciocchezza, ma di quattro receptionist con cui abbiamo parlato, due erano decisamente annoiate e frettolose. Credo che il peggio sia la barista, che non ha mai, mai, mai sorriso, dando invece l'impressione di voler andare a casa il prima possibile. Sono anche io un professionista, e so che la prima regola quando si serve al bar è: accoglienza e sorriso. Si può fare meglio. Spero che le mie osservazioni vengano recepite in modo costruttivo, perché, ripeto, mi sono complessivamente trovato molto bene e spero di tornare l'anno prossimo. In definitiva consiglio Il Clarion Admiral a tutti coloro che cercano una sistemazione di classe, vicina a tutti i punti di interesse, a un prezzo comunque onesto rispetto alla media.

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