Novotel Vilnius Centre

“Ottimo hotel”

Hotel in una posizione comodissima in centro a Vilnius,colazione con ampia scelta,rapporto qualità prezzo buono,personale molto disponibile e gentile e conosce bene l'inglese, forse si potrebbe tenere mezz'ora in più aperta la sala colazione ma comunque ottimo hotel nulla da dire contro

“Comodo e a buon prezzo”

Posizione: ottima, a 2 passi dalla fermata dal bus 88 che porta direttamente all'aeroporto, tantissimi ristoranti vicini e comodo per i principali monumenti. Personale: in 3 giorni è sempre cambiato quello alla reception, nessuna empatia, non salutano, se hai bisogno di indicazioni te le danno an... Più

Posizione: ottima, a 2 passi dalla fermata dal bus 88 che porta direttamente all'aeroporto, tantissimi ristoranti vicini e comodo per i principali monumenti. Personale: in 3 giorni è sempre cambiato quello alla reception, nessuna empatia, non salutano, se hai bisogno di indicazioni te le danno anche in maniera professionale, ho chiesto se potevo avere una stanza non comunicante con un'altra ma non mi hanno accontentato (in realtà neanche ci ha provato la signorina, che anzi mi guardava con sguardo interrogativo e schifato). Stanze: piccola ma bella, bagno funzionale anche se non grande, buona insonorizzazione anche se avendo l'odiosa porta di divisione da un'altra stanza va a fortuna. Due bottiglie d'acqua a pagamento, vi invito a comprarla al Lidl che si trova davanti all'hotel. Colazione: bella la sala con tantissimi tavoli, personale efficiente, ma anche qui piuttosto triste. Parte dolce avara, 3 tipi di brioches piccole, salata ben presente ma senza possibilità di avere uova in maniera diversa da quelle strapazzate in contenitore comune oppure sode. Molto buono e fresco il pane. Rapporto qualità/prezzo: eccezionale, 70 euro a notte sul sito. Hotel sicuramente da consigliare, unico neo il personale triste e distaccato e le stanze con porte comunicanti.

Meno

“Positiva conferma della catena Novotel”

Struttura al centro di Vilnius che conferma la positività della catena. Posizione ottimale, a pochi metri dalla fermata dell’autobus (n 88), da e per l’aeroporto e, praticamente, al centro della città (cinque minuti a piedi dalla cattedrale e dalla città vecchia). Esterno con insegna (inspiegabil... Più

Struttura al centro di Vilnius che conferma la positività della catena. Posizione ottimale, a pochi metri dalla fermata dell’autobus (n 88), da e per l’aeroporto e, praticamente, al centro della città (cinque minuti a piedi dalla cattedrale e dalla città vecchia). Esterno con insegna (inspiegabilmente) spenta, anche di sera, ma con hall spaziosa e ben arredata. Check in veloce, con una criticità (grave) connessa al fatto che è stato richiesto il pagamento anticipato del soggiorno, pur avendo prenotato attraverso Booking.com ed avendo, quindi, l’albergo la mia carta di credito a garanzia. Chieste spiegazioni, le stesse sono state del tutto incongruenti ed insufficienti. Camera (731), corrispondente a quella prenotata su Booking.com (king executive), spaziosa, ariosa,ben arredata e con bella vista sulla piazza. Tutti gli accessori presenti ( bollitore, frigobar, cassaforte, bibite in omaggio, ciabatte e accappatoio), oltre anche alla macchina per il caffè espresso. Bagno non eccessivamente grande, ma pulito con set di cortesia un po’ sottodimensionato per un quattro stelle. Buona la qualità del sonno e Wi-Fi perfettamente funzionante. Ottima la colazione servita nella bella sala al secondo piano, completa sia di variegato ed abbondante “dolce”, quanto di altrettanto ( e forse) ancora maggiore “salato”. Personale di sala, attento, presente e tempestivo nel rimpiazzare il cibo terminato. Nulla da eccepire. Parcheggio non utilizzato. Prezzo € 230,00 per notte, per le due camere, direi corretto. Rapporto qualità/prezzo, buono Consigliato. Pier Luigi Menga ( Napoli)

Meno

“Centralissimo ma…”

Sulla posizione dell’hotel non c’è che dire: pienissimo centro, sulla via principale, ci si muove a piedi senza problema. Avevo prenotato una camera executive con king size. Check in rapido (scarsissima empatia, comunque efficiente), salgo in camera e mi accorgo che il letto era queen size. Torno... Più

Sulla posizione dell’hotel non c’è che dire: pienissimo centro, sulla via principale, ci si muove a piedi senza problema. Avevo prenotato una camera executive con king size. Check in rapido (scarsissima empatia, comunque efficiente), salgo in camera e mi accorgo che il letto era queen size. Torno giù, lo faccio presente alla receptionist la quale risponde “impossibile, il sistema mi dice che è una camera executive con king size”. La invito a salire in stanza per rendersi conto. Traffica sulla tastiera, mi dice “ho trovato un’altra stanza con king size, le dia un’occhiata, salgo con lei”. Entro solo io nella nuova stanza, anche qui c’era un letto queen size. Mi arrendo, mi prendo tutte le colpe imputandole alla stanchezza, ma evidentemente non c’era verso. La receptionist mi avrà preso per rimbambito (forse lo sono) perché la seconda stanza, nel sistema, veniva indicata esattamente come la prima. Comunque circa 40€ in più sull’intero soggiorno che nessuno mi rimborserà. Stanza silenziosissima e ben oscurata. Bagno con vasca e doccia. Pulizia ottima. Colazione sciatta, c’è quello che deve esserci ma un po’ così. Bottiglia dell’olio vuota per 2 giorni, vassoio con la macedonia lasciato con pochi pezzi di frutta galleggianti nel liquido una volta terminata la prima “ricarica”. Anche nel caso della colazione, empatia e/o simpatia pari a zero. In ultimo, una preghiera: già due recensori (Andrea L gennaio 2020 e Santo G ottobre 2019) avevano segnalato la problematica della stanza non corrispondente a quella della prenotazione. In entrambi i casi la risposta (identica, standard, senza alcuna personalizzazione) del guest relations manager è stata “…your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence…”. Sono passati tre anni, a quanto pare nulla è cambiato. La preghiera, quindi, che rivolgo all’hotel è di non rispondere in alcun modo a questa recensione: l’ennesimo “…rest assured that…” sarebbe sinceramente ridicolo ed insopportabile.

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