Blu Hotel Acquaseria

“Buona struttura, ma spa a pagamento e ristorazione deludente”

Abbiamo scelto questa struttura per un soggiorno a Ponte di Legno perché, dal sito, ci era sembrata molto bella e ben curata, oltre al fatto che dispone di un’area spa, per noi fondamentale. L’intero complesso è molto curato e la nostra camera, pur essendo una standard e non particolarmente spazios… Più

Abbiamo scelto questa struttura per un soggiorno a Ponte di Legno perché, dal sito, ci era sembrata molto bella e ben curata, oltre al fatto che dispone di un’area spa, per noi fondamentale. L’intero complesso è molto curato e la nostra camera, pur essendo una standard e non particolarmente spaziosa, era pulita, ordinata e accogliente. La colazione e la cena invece sono aspetti da rivedere: poca varietà e una qualità complessivamente appena sufficiente, elementi che non sono all’altezza di un hotel 4 stelle. La zona spa, sebbene di dimensioni contenute, risulta funzionale. Tuttavia, c’è un aspetto che ci ha lasciati piuttosto delusi: l’accesso all’area spa è a pagamento. Trovo davvero eccessivo dover pagare un supplemento per usufruire di una zona relax o anche solo per immergersi in una vasca idromassaggio. È una scelta che, a nostro parere, penalizza l’esperienza complessiva. n conclusione, rimanendo sul territorio lombardo, si dovrebbe prendere esempio dagli hotel della Valtellina, che offrono servizi più completi e senza costi aggiuntivi per aree come la spa.

Meno

“Rapporto qualità prezzo da rivedere”

Struttura con ambienti ampi e curati nell’arredo, in linea con la categoria dichiarata. Purtroppo la camera 211 si è rivelata decisamente sottodimensionata rispetto agli standard attesi da un quattro stelle: spazi sacrificati e comfort non adeguato al livello della struttura. La colazione si presen… Più

Struttura con ambienti ampi e curati nell’arredo, in linea con la categoria dichiarata. Purtroppo la camera 211 si è rivelata decisamente sottodimensionata rispetto agli standard attesi da un quattro stelle: spazi sacrificati e comfort non adeguato al livello della struttura. La colazione si presenta abbondante, ma priva di una reale valorizzazione del territorio. La presenza di torte industriali e bevande di qualità pessima non è coerente con l’esperienza che un hotel di questo livello dovrebbe offrire. La cena è stata nel complesso discreta; tuttavia, alcuni piatti davano l’impressione di essere stati preparati in anticipo e il servizio è apparso eccessivamente frettoloso, poco attento ai tempi dell’ospite. Resta inoltre una nota negativa da riservare alla direzione sulla gestione del rapporto con il cliente: a fronte di un soggiorno non usufruito per motivi di salute, del valore di 480 euro, la richiesta – assolutamente ragionevole – di riconoscere almeno due ingressi al centro benessere (70 euro) è stata respinta senza alcuna apertura. Un atteggiamento poco orientato alla fidelizzazione. Un plauso, invece, ai collaboratori, sempre disponibili, cortesi : la loro attenzione ha rappresentato l’aspetto migliore dell’esperienza.

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