Sveta Sofia Hotel

“Visita alla città di Sofia ”

Hotel molto carino, situato al centro di Sofia. Personale molto gentile e disponibile, camere pulite, nelle vicinanze dell'hotel ci sono molti negozi, vicinissimo alla metro. A un kilometro dalla cattedrale Alexander facilmente raggiungile sia in taxi che a piedi. Hotel consigliatissimo.

“camera NON INSONORIZZATA e differente rispetto alla prenotazione”

Parto dal presupposto che sono un tipo che si adatta facilmente a tutto e che di solito non si lamenta mai di nulla. Ma stavolta qualche eccezione la faccio: La camera in se non era male.. ma peccava di alcuni particolari che erano menzionati al momento della prenotazione ma che non c’erano! A pa... Più

Parto dal presupposto che sono un tipo che si adatta facilmente a tutto e che di solito non si lamenta mai di nulla. Ma stavolta qualche eccezione la faccio: La camera in se non era male.. ma peccava di alcuni particolari che erano menzionati al momento della prenotazione ma che non c’erano! A partire dalla camera con vista e con terrazza. Non era affatto come descritta! La vista non c’era e non c’era la terrazza. Ma neppure la finestra se così vogliamo dire. C’era solo una piccolissima vetrata che non ti permetteva di vedere niente (allego foto). Le cose che non andavano: - colazione povera e pochissime cose dolci (questi li ho visti addirittura rimettere sul tavolo dolci dopo che erano stati tolti interi da un tavolo ospiti che si era appena alzato e che aveva finito la colazione); - wi-fi non funzionante (almeno, a noi non ha funzionato tutti e tre i giorni); ⁃ la prenotazione menzionava anche forno a microonde e angolo cottura: non erano presenti entrambi! ; ⁃ La luce e l’elettricità in generale si attiva come in molti hotel mettendo la chiave nell’apposito box ma inserendola non teneva bene il pulsante dell’accensione se non la incastravi bene anche con la chiave fisica (altrimenti salvata il pulsante e restava spenta); ⁃ Poi il punto dolente. La camera assolutamente non insonorizzata come descritto: la seconda notte abbiamo sentito rientrare intorno alla mezzanotte un gruppo di ragazzini/ragazzine di scuola che avevano camere nello stesso piano e accanto. Si sentiva qualsiasi chiacchiericcio e rumore. E tutta la confusione che facevano. Che é andata avanti fino alle 3 di notte inoltrate. Nessuno della reception é andato a far silenziare i ragazzi. Ho scritto più volte nella chat booking e per mail e solo dopo le 3 hanno cominciato a smettere di far rumore e chiacchierare a voce alta. Ovviamente non facendoci dormire fino a quell’ora. La mattina successiva mi aspettavo delle scuse o comunque qualcosa dal banco reception e invece lasciando la chiave per uscire sono stato io a dire che abbiamo avuto problemi, che i ragazzi facevano rumore la notte, ecc.. lamentando la cosa. Non ci è stato proposto nessun cambio di camera. E riferito solo che loro non possono far niente per queste cose. La qualità degli hotel di Sofia è senz’altro differente rispetto alla nostra o di altri Paesi.. ma per un 4 stelle mi aspettavo comunque più attenzione alle esigenze o richieste cliente. O per delle lamentele. E comunque non mi aspettavo le molte differenze tra camera prenotata e quella che ci é stata data.

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