Süral Resort

“Wow, voglio davvero mantenere il segreto 🤫 ma devo gridare a riguardo, vogliamo che tutti abbiano la stessa esperienza!”

L'hotel più incredibile che abbiamo mai soggiornato in Turchia 🇹🇷 in 31 anni! Le strutture, il personale, l'intrattenimento e l'hotel 16 anni + recentemente ristrutturato è un vero gioiello che abbiamo trovato! Fronte spiaggia, piscina, yoga 🧘, piscina coperta, palestra, team di animazione, cib… Più

L'hotel più incredibile che abbiamo mai soggiornato in Turchia 🇹🇷 in 31 anni! Le strutture, il personale, l'intrattenimento e l'hotel 16 anni + recentemente ristrutturato è un vero gioiello che abbiamo trovato! Fronte spiaggia, piscina, yoga 🧘, piscina coperta, palestra, team di animazione, cibo e che fuori da questo mondo bar panoramico atmosferico ogni giorno e notte, non può biasimarlo! Prenoteremo di nuovo per tornare avendo solo appena tornato a casa ieri sera.

Meno

“Resort internazionale”

Dopo 10 giorni di tour della Turchia, 6 giorni da sogno in questo resort, cucina internazionale, reception all'altezza, personale disponibile 24 h su 24, ottima e costante la pulizia, sicurezza impeccabile e discreta, piscina e spiaggia dedicate. Animazione in varie lingue, presenza di italiani mad… Più

Dopo 10 giorni di tour della Turchia, 6 giorni da sogno in questo resort, cucina internazionale, reception all'altezza, personale disponibile 24 h su 24, ottima e costante la pulizia, sicurezza impeccabile e discreta, piscina e spiaggia dedicate. Animazione in varie lingue, presenza di italiani madrelingua e giornalmente la possibilità di comunicare personalmente con una referente italiana residente in loco per qualsiasi tipo di problema, soprattutto burocratico.

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“Non un hotel per viaggiatori inglesi”

Noi, un gruppo di 4 adulti abbiamo appena trascorso 2 settimane in questo hotel. Anche se abbiamo avuto un bel tempo lontano non consigliamo in nessun caso questo hotel a chiunque viaggi dal Regno Unito. Sì questo suona fuori, ma eravamo gli unici 4 inglesi nel complesso. La barriera linguistica di… Più

Noi, un gruppo di 4 adulti abbiamo appena trascorso 2 settimane in questo hotel. Anche se abbiamo avuto un bel tempo lontano non consigliamo in nessun caso questo hotel a chiunque viaggi dal Regno Unito. Sì questo suona fuori, ma eravamo gli unici 4 inglesi nel complesso. La barriera linguistica di circa il 90 % del personale è stata uno dei problemi principali. Ti andava bene se parlavi tedesco, polacco o russo. C'era personale che parlava inglese, ma la loro comprensione della lingua se c'erano problemi era minima. Ad esempio, la pulizia dei servizi igienici intorno alla piscina, 3 personale voleva darmi serviettes come pensavano che avevo bisogno di carta igienica quando in realtà i servizi igienici avevano bisogno di pulizia. L'hotel è pubblicizzato come 5 * su molte pagine aziendali e sembra davvero ben tenuto. in realtà mentre l'hotel era pulito e ordinato è ovvio che queste foto possono essere state scattate quando l'hotel era nuovo siede ormai consumato e datato. Siamo arrivati tardi @ 2 di notte a causa del nostro volo in ritardo. Il check-in è stato regolare, portato in camera. Non c'erano informazioni in camera circa l'hotel, ad esempio, gli orari del buffet, gli orari della piscina, il ristorante A La Carte, caffetteria, caffè all'ora di pranzo, la cassaforte (che doveva essere affittata, un altro shock per un hotel 5 *) , minibar (che si è rivelato essere solo un frigorifero con acqua in esso) . Dovevamo trovare queste cose da soli, alcune delle quali non abbiamo mai trovato perché non sapevamo che esistessero. La camera era adeguata, ma sicuramente non 5 *. Ha chiesto biancheria da letto extra che ha preso 2 giorni e ulteriori richieste per arrivare. Un attacco doccia rotto ha anche richiesto oltre 2 giorni per la riparazione, con richiesta giornaliera. La camera non era pulita quotidianamente e abbiamo dovuto chiedere il cambio della biancheria da letto ogni volta come non è successo altrimenti. Non ci aspettavamo questo ogni giorno, ma almeno due volte a settimana sarebbe stato bello insieme a un cambio di asciugamani. Anche l'acqua in bottiglia, tè, caffè, ecc non sono stati sostituiti. Abbiamo sollevato questo problema con la ricezione ed è migliorato per un giorno poi è caduto di nuovo. Il buffet, questo era pulito e ordinato, anche in questo caso il personale aveva una grande barriera linguistica se la vostra unica lingua era l'inglese. Sì c'era un sacco di scelta di cibo in termini di scelta, ma era molto ripetitivo e alcuni piatti apparivano ogni giorno. Il cibo non era mai caldo, principalmente caldo, pesce, patatine, uova, e talvolta il pollo. Se ti piacciono le uova fritte a colazione allora sei a posto. Le loro informazioni sulle allergie erano quasi inesistenti. Ok se si aveva un'allergia al glutine come questo era sulla maggior parte dei piatti, ma nulla su latticini, semi ecc, che era importante per noi come uno dei partiti ha un'allergia al sesamo. I bar erano puliti e ordinati, ma la barriera linguistica era di nuovo un problema. Mio marito ha chiesto 4 birre e ha preso 4 Bailey! Anche se in un paese straniero le bevande analcoliche avevano un sapore e l'alcol locale non era affatto bello. I cocktail erano qualcos'altro. Non siamo riusciti a trovarne uno che fosse appetibile. Mi sarei aspettato un hotel 5 * per avere una scelta migliore. Mio marito è caduto su un pavimento bagnato a causa di una fuoriuscita di bevande, il barista non è venuto in suo aiuto o non ha riconosciuto di essere caduto. Nessun membro dello staff è venuto a vedere se stava bene. Ci sono voluti più di 15 minuti per ripulire questo, ma non è stato messo alcun cartello per avvertire gli altri ospiti della fuoriuscita. Quando l'abbiamo sollevata con i servizi sociali, un giorno dopo, non ha nemmeno chiesto se mio marito stesse bene, per fortuna era solo livido. L'ultimo ma un giorno, siamo stati avvicinati da un membro dello staff di Guest Services, di nuovo un altro servizio di cui non sapevamo l'esistenza. Abbiamo menzionato tutto quanto sopra a lui, e anche se ha detto che l'inglese era la sua seconda lingua non ha capito qualcosa di quello che stavamo dicendo. Non riusciva a capire che non eravamo informati del suo servizio. Ci ha dato quello che si è rivelato essere il servizio a parole e vuote promesse di un late checkout e una potenziale prenotazione presso l'A La Carte. Ha detto che ci avrebbe richiamato dopo aver discusso con il suo manager, ma non l'ha mai fatto. Siamo riusciti ad avere una vacanza piacevole con la famiglia, ma questo era dovuto a noi rendendolo tale, non a causa delle strutture dell'hotel o del personale. L'hotel necessita di un aggiornamento sia interno che esterno. Anche se il cibo era adeguato ha bisogno di revisione. Non consigliamo assolutamente questo hotel per gli ospiti inglesi principalmente a causa della barriera linguistica.

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