Alila Mayakoba

“Un nuovo resort che sta appena iniziando a fare il suo passo - dettagli di accesso per sedie a rotelle”

Nel complesso, questa è una splendida proprietà con molti più vantaggi che svantaggi che miglioreranno solo con il tempo. Ero lì circa due settimane dopo che hanno aperto, e aveva una vacanza eccellente principalmente a causa del servizio clienti incredibile che abbiamo ricevuto dal personale. I no… Più

Nel complesso, questa è una splendida proprietà con molti più vantaggi che svantaggi che miglioreranno solo con il tempo. Ero lì circa due settimane dopo che hanno aperto, e aveva una vacanza eccellente principalmente a causa del servizio clienti incredibile che abbiamo ricevuto dal personale. I nostri padroni di casa (maggiordomi) Alfonso e Ivan erano eccellenti. Se torno, chiedo di essere assegnato a loro perché questi ragazzi sono davvero la "squadra A", e hanno aiutato a risolvere qualsiasi problema abbiamo incontrato durante il nostro soggiorno. Dirò che sono stato contento della mia esperienza perché è stato un grande valore per un riscatto punti. Probabilmente sarei meno indulgente per un soggiorno in contanti di $ 1 , 000 / notte. Punti positivi: I giardini sono assolutamente bellissimi. -Tutto è nuovo, fresco e pulito. Ho visto un impiegato entrare per pulire il bagno della spiaggia dopo quasi ogni ospite. - Il cibo è eccellente e ben prezzo rispetto ad alcuni degli altri hotel di Mayakoba. Siamo andati a Rosewood per cena una volta e abbiamo trascorso il doppio di quello che abbiamo fatto presso l'ancora più eccellente Casa Amate. - Globalist / GOH colazione è molto generoso. Ci hanno lasciato ordinare dal menu alla carta o scegliere dal buffet o entrambi, tutto era coperto! Mi è piaciuto particolarmente provare tutte le specialità messicane. Oh e ti ho detto che la colazione è in spiaggia con vista sull'oceano? Ci sono stati così tanti momenti speciali di riconoscimento per il compleanno di mia mamma che eravamo lì per festeggiare. Il personale qui è fantastico. Oltre ad Alfonso & Ivan, c'erano così tanti dipendenti eccezionali tra cui ogni singola persona a colazione che sarebbe stata lì come ninja per aiutarmi a portare il mio piatto a buffet ed erano così divertenti da parlare, Chef Michael che ha creato alcuni momenti culinari davvero incredibili per noi, Chef Ricardo e Fernando a Casa Amate che meritano una stella Michelin per il loro talento, così come tutto il personale di sala, Mariana, Gaby e Carlos in spiaggia / Analisio, la dolce Frances alla spa, Juan Carlos e Russell i conducenti di navette, bagnini Jesus e Guzman che erano sempre lì con una mano d'aiuto, e probabilmente sto dimenticando un nome o due di persone che meritano un grido. - Accessibilità in sedia a rotelle era migliore della maggior parte dei resort in Messico di gran lunga, e meglio di molti luoghi nelle Americhe. Avevamo una camera doppia sulla spiaggia che era passo libero e aveva un roll e doccia e bagno con buone barre di presa. Anche se non c'era una panca doccia incorporata, l'hotel si è assicurato un sedile doccia portatile che in realtà ho trovato abbastanza stabile, e una sedia a rotelle da spiaggia tutto per il mio arrivo senza costi aggiuntivi per me. Le vecchie ripide rampe Andaz sono state sostituite da gradini lisci che erano super facili da rotolare. Ogni ristorante è privo di barriere architettoniche e il bagno vicino alla spiaggia è facilmente accessibile. - questo non durerà, ma ci è piaciuto molto che il resort era di capacità limitata e ci sembrava di avere tutto il posto per noi. E 'stato bello che niente qui è in deficit quindi non c'è nessun gioco di asciugamani come nei resort più grandi dove devi svegliarti a un'ora empia per ottenere una piscina o una sedia a sdraio. La natura era incredibile. Ed essere in grado di stare all'aperto tutto il tempo è stato un fattore decisivo per noi scegliere questo resort. Ogni singolo ristorante ha un'opzione di pranzo all'aperto! cose che erano meh: - Check in / front desk esperienza. Il ragazzo che ci ha fatto il check-in non stava dando vibrazioni di servizio di lusso quando mi ha chiesto più volte di produrre una prova scritta che il certificato Guest of Honor sul mio account è per più di un giorno di colazione quando gli ho detto che mi è stato detto da più agenti World of Hyatt * per telefono * che il certificato copriva il mio soggiorno completo di 7 notti. Solo non una buona atmosfera. Il nostro ospite ha risolto molto rapidamente. A proposito, quando abbiamo chiesto i nostri padroni di casa per i servizi, tutto è stato fornito super rapidamente, ma quando ho chiamato 0 per chiedere asciugamani extra più tardi la sera non sono mai arrivati. - Anche se sembrava che ci fossero suite standard disponibili online, ci è stata assegnata una camera doppia in spiaggia, che avrei ottenuto comunque con il mio status Explorist senza usare GoH. - Anche se la posizione vicino alla spiaggia era incredibile e super conveniente, la camera doppia base è proprio ok e non penso che sia ben prezzo a $ 1 k a notte per esso quando $ 1 k ottiene una suite o all inclusive nella zona, o entrambi. Era una dimensione decente, ma non enorme in alcun modo, e manca di tocchi di lusso come una doppia vanità. Dopo che i profumi usati per le pulizie sono svaniti, abbiamo notato una fogna come l'odore nel nostro bagno. La pulizia avrebbe dovuto identificare e segnalare questo, perché quando l'abbiamo portato al padrone di casa, aveva qualcuno venuto in camera per sistemare rapidamente. Ci sono volute due visite del personale di manutenzione per farla sparire. L'impianto idraulico non è bueno perché abbiamo dovuto chiamare qualcuno per immergere il nostro bagno due giorni. E' un problema che i bagni non riescono a gestire le normali funzioni del corpo umano. - Il sito Hyatt non ha davvero chiarito che metà dei ristoranti non sarebbero stati aperti, il che è stato un po 'deludente. Miglioramenti all'accessibilità che l'hotel dovrebbe apportare: Per il mio livello di abilità, ho avuto un'esperienza eccellente, ma ci sono state sicuramente aree di miglioramento che ho notato. - La camera accessibile che avevo non aveva un foro di spioncino a livello della sedia a rotelle e i controlli della temperatura erano troppo alti per essere facilmente raggiungibili come utente in sedia a rotelle. La cassaforte era il problema opposto: troppo bassa a terra e stranamente posizionata su un fianco. I letti erano molto bassi a terra, ma il nostro ospite e la pulizia sono stati in grado di risolvere che per me il mio sollevando il materasso di pochi centimetri. - La porta nel bagno accessibile dalla spiaggia dovrebbe oscillare fuori invece di dentro per rendere più facile montare una sedia a rotelle nella stalla E chiudere la porta per la privacy. - Anche se i bagnini erano incredibili, mi sarebbe piaciuto avere un accesso indipendente ai lettini da spiaggia, che potrebbe essere davvero realizzato eseguendo una passerella di legno senza gradini dalla zona piscina almeno alla seconda fila di lettini. - Golf cart: si prega di ottenere una sedia a rotelle accessibile che consente agli utenti in sedia a rotelle di rimanere sulle proprie sedie. Durante il trasferimento su un carrello e avendo il personale piegare e stivare la mia sedia, questo non funzionerà per le persone con disabilità più gravi che utilizzano una sedia a rotelle pesante 400 libbre. Diverse attrazioni negli Stati Uniti li hanno, un investimento molto degno che Mayakoba dovrebbe fare. Nel complesso abbiamo assolutamente amato il resort e ci tornerei al 100 % e lo consiglierei ad altri.

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