Iberostar Waves Saïdia

“Fantastico”

Grande struttura su una spiaggia stupenda. Suite fantastica. Giardino ampio con piscine. Cucina di livello. Staff gentilissimo. Grazie per tutto. Ritornerò sicuramente. Il mare in queste spiagge e molto bello

“Bellissimo hotel”

È un hotel molto molto stupendo le persone ai nostri servizi sono molto gentili,buoni e pazienti. Le camere sono spaziose e rilassanti e l'animazione è super è divertente i bambini non si potranno annoiare. In più c'è una varietà di cibi. Mi sono divertita e l'anno prossimo ci ritornerò di sicuro

“Bellillisimo ma si può fare di meglio”

Chck-in on line COMPLETAMENTE INUTILE. Quando sono arrivato in struttura ho dovuto fare tutto da capo come se non avessi fatto nulla. Ristorante giapponese completamente da rivedere tanto show cooking e poca sostanza USCITI AFFAMATI.

“L'avventura vera in un 5??? stelle. da rivedere il servizio, decisamente.”

La struttura è veramente bella, abbastanza curata, ma il servizio non è nemmeno da 3 stelle. A partire dal cambio della biancheria, che lo si può avere solo dando la mancia, diversamente non rientra nel servizio standard! La controprova è che senza non mi sono state cambiate le lenzuola, seppur ma… Più

La struttura è veramente bella, abbastanza curata, ma il servizio non è nemmeno da 3 stelle. A partire dal cambio della biancheria, che lo si può avere solo dando la mancia, diversamente non rientra nel servizio standard! La controprova è che senza non mi sono state cambiate le lenzuola, seppur macchiate per 5 giorni e per 3 gli asciugamani!!! In un normalissimo 3 stelle vengono cambiate ogni giorno le salviette, nei 4 anche più volte al giorno, nei 5 ogni volta che esci dalla stanza te la riassettano! 3 giorni senza cambio asciugamani è da ostello sudicio! Ma ciò che è più spiacevole che in reception si ha il muro di gomma, ogni richiesta di informazioni sul dintorni e i luoghi da poter visitare cadono nel nulla, per non parlare delle informazioni date in maniera approssimativa e anche errata. I due fatti più incresciosi l'ultimo giorno, quando pur avendo pagato il pranzo, non ne ho usufruito a causa dell'orario del mio volo, chiedo pertanto, con ore d'anticipo, se posso avere della frutta per il viaggio, mi viene negata, dicendomi che avvertiranno il taxista di fare sosta in un negozio per permettermi di acquistarla. ...E...ciliegina sulla torta, il "taxi" fornitomi per il transfer all'aeroporto, non era un reale taxi, bensì un amico, parente o qualcosa del genere di qualcuno compiacente. Mi è stata fornita 1 auto evidentemente non taxi, con insegna taxi fasulla, che dopo un paio di km, facendomi anche molto spaventare, visto che viaggiavo sola, si è infrattata in uno sterrato per smontare la falsa insegna taxi e riporla nel bagagliaio. L'intrepido autista si è presentato come un ex migrante che in Italia fece un mese di carcere e che forse per spaventarmi ha ripetutamente cambiato strada, in strade poco battute e in direzione opposta all'aeroporto, rischiando anche di farmi arrivare tardi. A riprova di ciò, mi ha scaricata a circa 500 metri dall'area partenze dell'aeroporto, non potendo ovviamente accedere, non nell'area taxi. Se avessi fatto l'autostop, chiesto un passaggio a qualcuno appena conosciuto avrebbe avuto senso questa avventura, ma non per un taxi prenotato alla reception di un hotel 5 stelle di una catena internazionale. Vorrei suggerire alla direzione di fare qualche riflessione, perché per un 5 stelle è il servizio e l'attenzione al cliente che fanno la differenza dalle altre categorie! Sentirsi presi in giro in questo modo è davvero poco professionale nei confronti del cliente.

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