Katane Palace Hotel

“Davide sei il numero uno.”

Maledetta perfezione, hotel meraviglioso, tutto il personale sa fare il proprio mestiere... ma Davide è il migliore di tutti. Continuate così siete l'orgoglio di tutto il settore alberghiero. Davide presidente della Repubblica per esperienza di vita.

“Struttura da migliorare, personale ok”

Soggiornato un fine settimana. La struttura è in posizione centrale. Edificio con ambienti e stanze eleganti ma che avrebbero bisogno di manutenzione. La valutazione è comunque buona vista la gentilezza e professionalità del personale, sempre molto disponibile. Colazione ok.

“Mediocre e per il resto ok”

Personale gentile, hotel un po vecchiotto una ristrutturazione non farebbe male, diciamo che per qualche notte va bene, tv non funzionante, aria abbastanza funzionante, ho richiesto 2 guanciali in più siccome albergo era pieno non avevano dei cuscini in più, mi dispiace non può essere accettato, t… Più

Personale gentile, hotel un po vecchiotto una ristrutturazione non farebbe male, diciamo che per qualche notte va bene, tv non funzionante, aria abbastanza funzionante, ho richiesto 2 guanciali in più siccome albergo era pieno non avevano dei cuscini in più, mi dispiace non può essere accettato, tutti dispiaciuti ma il problema non è stato risolto. Cmq Colazione mediocre, ho chiesto un uovo fatto occhio di bue mi hanno sottolineato che c'era da pagare a parte ed non era compreso nella colazione. Aggiungo di fare un aggiornamento degli standard 4 stelle.

Meno

“Vale una seconda chance!”

Katane Palace Hotel Sono stato a Catania tre giorni e ho dormito due notti in questo albergo. All'arrivo, la mia compagna, in lacrime, mi ha atteso in macchina, perché l'albergo era in una strada laterale, poco illuminata e l'aspetto dell'ingresso poco invitante, anzi, deludente. Nessuno stallo ris… Più

Katane Palace Hotel Sono stato a Catania tre giorni e ho dormito due notti in questo albergo. All'arrivo, la mia compagna, in lacrime, mi ha atteso in macchina, perché l'albergo era in una strada laterale, poco illuminata e l'aspetto dell'ingresso poco invitante, anzi, deludente. Nessuno stallo riservato all'albergo per il carico e lo scarico dei bagagli. Il primo impulso è stato quello di cancellare la prenotazione, anche se il soggiorno era stato già interamente pagato. Entrato, lo sconforto è diventato totale. Un piccolo tappeto, dozzinale, neanche fresco di pulito, davanti al bancone. Di una teoria di una decina di faretti sul banco del ricevimento solo uno era acceso - così è stato anche nei giorni successivi - con luce fioca, anche a soffitto: poche luci accese della ventina di lampade disponibili. Un colpo d'occhio verso le sale mostrava tutto avvolto nella penombra. Saranno state le nove di sera, non le due di notte... se mai potesse essere una giustificazione! Ho subito informato il portiere del mio disagio e delle mie intenzioni. Indeciso, ho rinviato il check-in, perché ho voluto vedere la stanza. Ero curioso di fare un confronto con ciò che avevo visto in internet. Un signore con una polo bianca, mi ha accompagnato. Il corridoio al piano era ben illuminato. Per fortuna! La camera era ampia e confortevole. Il bagno pure. Come promesso. Ho fatto check-in. I giorni successivi ho avuto modo di farmi una opinione più ampia dell'albergo. La colazione era ricca di prodotti buoni. Il personale, particolarmente garbato e gentile. Tutto il personale, in tutti i reparti con cui ho avuto contatti. Anche le dritte... sui ristoranti sono state apprezzate. In pratica, ho capito che c'è un problema di management e di manutenzione. Camere e bagni a parte, le cose non andavano bene. Nel ristorante ci sono vetrine armadio più o meno vuote, polverose, con qualche bicchiere di vetro comune da una parte, o con poche antiche e deformate e impolverate guide turistiche da un altra. Altoparlanti posizionati a caso, ricoperti di polvere e con antiche impronte digitali - non oso immaginare quanta polvere ci sarà su quegli architravi, depositi di tavoli non utilizzati in vista dalla veranda della colazione, nascosti dietro pareti in vetro trasparente... , cachepot di porcellana sporchi, piante morte o senza cure appropriate nei vasi, un cestino pieno di spazzatura, mai svuotato nei tre giorni di soggiorno, la polvere lavica caduta nei giorni precedenti sul pavimento dell'atrio, mai spazzata in tutto il periodo. E poi, la porta del mio bagno, forse forzata, per qualche ragione, ampiamente scheggiata, riparabile totalmente in circa tre ore, senza interventi, neanche programmati. La spina del mio abatjour fatta funzionare premendola lateralmente con il comodino. Uno scorrevole della doccia con una rotella rotta o non so?... La porta di un ascensore strisciata e sporcata. Insomma, evitando di infierire oltre, la domanda è: ma in questo albergo esistono una governante, un maître della ristorazione, un direttore? E se ci sono, cosa guardano? Tuttavia, malgrado tutto, grazie alla cortesia del personale e alla comodità della camera in questo albergo, se ne avrò l'occasione, ci tornerò. Resta comunque tanto lavoro da fare! Allego alcune foto

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