Bellevue Resort Sardinia, Affiliated By Meliá

“Vacanze di ferragosto con bimbo piccolo”

Abbiamo soggiornato in questa struttura per 10 notti durante il periodo di Ferragosto. Purtroppo, non la consiglio a chi viaggia con bambini sotto i 3 anni. Nonostante avessimo prenotato con largo anticipo e segnalato la presenza del nostro bimbo di 12 mesi, la struttura non ha minimamente tenuto c… Più

Abbiamo soggiornato in questa struttura per 10 notti durante il periodo di Ferragosto. Purtroppo, non la consiglio a chi viaggia con bambini sotto i 3 anni. Nonostante avessimo prenotato con largo anticipo e segnalato la presenza del nostro bimbo di 12 mesi, la struttura non ha minimamente tenuto conto delle esigenze di una famiglia con un neonato. Siamo stati sistemati in una zona periferica del resort, molto distante dalla reception e dai principali servizi. La camera assegnata era raggiungibile solo tramite una rampa di scale molto ripide (allego foto), in una delle sistemazioni esterne al corpo centrale dell’hotel, tutte prive di ascensore. Al check-in si viene accompagnati in camera da una macchinina elettrica per i bagagli, ma poi ci si deve arrangiare per il resto del soggiorno. Con un bimbo piccolo, la necessità di tornare in camera anche ogni ora e mezza (per cambi, pappe, pisolini, ecc.) è continua. Per questo motivo, abbiamo subito segnalato il disagio alla direzione nella persona di una giovane ragazza che ci ha inizialmente detto che eravamo stati noi a scegliere la camera al piano rialzato. Abbiamo spiegato che la nostra scelta era ricaduta su una camera tripla, per avere più spazio per il bimbo, ma da nessuna parte era indicato che non ci fosse un ascensore. Dopo varie insistenze, ci è stato proposto un cambio per il giorno successivo: una sistemazione nel corpo centrale dell’hotel, al secondo piano, finalmente servita da ascensore. La nuova camera, però, era una doppia, e secondo la direzione era l’unica disponibile. Lo spazio era così ridotto che, con la culla, era impossibile scendere dal letto da entrambi i lati: io e mio marito dovevamo alternarci per alzarci. Una situazione assolutamente scomoda e lontana da quanto ci aspettavamo, soprattutto dopo aver pagato per una camera tripla. Al momento del check-out, abbiamo fatto notare il disagio vissuto e il fatto che, pur avendo pagato anticipatamente una tripla, abbiamo soggiornato per tutte le 9 notti (esclusa una)in una doppia. Nonostante ciò, la direzione non ha voluto riconoscere la differenza di prezzo, limitandosi – solo su nostra forte insistenza – a uno sconto simbolico di 100 euro, trattando la questione come se fosse un capriccio e non un problema oggettivo. In sintesi: la struttura è esteticamente gradevole, ma manca completamente di attenzione e flessibilità nei confronti delle famiglie con bambini piccoli. Ci aspettavamo tutt’altro tipo di accoglienza e supporto soprattutto ci aspettavamo che la Direzione ci venisse incontro dopotutto il ns non è stato un soggiorno breve. Purtroppo, non possiamo consigliare questo resort a chi viaggia con bimbi piccoli ed è davvero un peccato perché la posizione sarebbe davvero favorevole e il personale di sala è davvero gentile e disponibile così come la bagnina (la Signora Lorena)

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