Inmood San Roque

“Soggiorno memorabile”

Anche se la piscina, i giardini e la hall erano in costruzione, la camera era bellissima e il servizio era ottimo. Siamo stati informati dei lavori e ci è stata data la possibilità di annullare. La camera era spaziosa e progettata con gusto. Avevano allestito un'area lounge con bevande e snack grat… Più

Anche se la piscina, i giardini e la hall erano in costruzione, la camera era bellissima e il servizio era ottimo. Siamo stati informati dei lavori e ci è stata data la possibilità di annullare. La camera era spaziosa e progettata con gusto. Avevano allestito un'area lounge con bevande e snack gratuiti. Questa struttura si trova nel golf club San Roque, quindi è possibile accedere al ristorante. Durante la prenotazione avevo menzionato che sarebbe stato bello soggiornare nella stanza in cui ha soggiornato la squadra della Ryder Cup. Con nostra piacevole sorpresa, ci è stata assegnata la stanza dove aveva soggiornato il Capitano della squadra statunitense della Ryder Cup 1997. Come giocatore di golf, questo ha reso il nostro soggiorno speciale e memorabile. Grazie a tutto il personale per aver reso il nostro soggiorno confortevole.

Meno

“Elegante nuovo hotel con meravigliosa piscina”

Come ho già accennato, questa estremità della Costa del Sol ha sorprendentemente poche opzioni alberghiere veramente buone, quindi IT è bello vedere un’altra proprietà aperta nella regione. Anche se la costruzione non è ancora completamente completata, la maggior parte del complesso è ora operati… Più

Come ho già accennato, questa estremità della Costa del Sol ha sorprendentemente poche opzioni alberghiere veramente buone, quindi IT è bello vedere un’altra proprietà aperta nella regione. Anche se la costruzione non è ancora completamente completata, la maggior parte del complesso è ora operativo. Forse mi sbaglio, ma IT sembrava che stessimo vivendo una sorta di apertura morbida. I proprietari hanno fatto un ottimo lavoro trasformando un golf resort degli anni '70 in un hotel elegante e contemporaneo, incentrato su una grande e invitante piscina. Le camere sono splendidamente rinnovate - spaziose, luminose e progettate con cura. Detto questo, alcuni piccoli dettagli richiedono ancora attenzione, probabilmente a causa dei lavori in corso. I bagni, ad esempio, mancano di ganci o porta asciugamani. La terrazza fuori dalla nostra camera aveva bisogno di riverniciatura o un buon lavaggio a pressione. Attorno alla piscina, l area lounge ridecorata è molto attraente, ma la piscina stessa porta ancora il suo mosaico datato 1970 s piastrelle, che potrebbe beneficiare di ristrutturazione. Per la maggior parte, il personale era cordiale e cordiale. Tuttavia, il team della colazione sembrava sopraffatto dal numero di ospiti, e il loro modo brusco non si adattava del tutto all'ambiente altrimenti bellissimo. Forse questo era il primo weekend in cui l'hotel era a pieno regime? Proprio come lo spazio fisico richiede ancora ritocchi finali, IT sembra che il servizio trarrebbe beneficio da una formazione aggiuntiva per soddisfare l'elevato standard a cui l'hotel mira. Indipendentemente da ciò, queste sono rughe mi NOr che saranno senza dubbio appianate nelle settimane e nei mesi a venire. In breve, questa è un'aggiunta benvenuta e molto - necessaria a questo tratto di costa, e non vediamo l'ora di tornare.

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“Soggiorno deludente guastato da problemi di parassiti e scarsa igiene”

Il nostro recente soggiorno presso l'hotel è iniziato con grandi speranze, soprattutto date le eccellenti strutture. La zona piscina era fantastica, offrendo una fuga rinfrescante, e il ristorante ha fornito deliziosi pasti con un ambiente piacevole. Il personale dell'hotel era anche molto accomoda… Più

Il nostro recente soggiorno presso l'hotel è iniziato con grandi speranze, soprattutto date le eccellenti strutture. La zona piscina era fantastica, offrendo una fuga rinfrescante, e il ristorante ha fornito deliziosi pasti con un ambiente piacevole. Il personale dell'hotel era anche molto accomodante. Inizialmente siamo rimasti molto colpiti da questi aspetti della nostra esperienza. Tuttavia, la nostra impressione positiva è stata purtroppo infranta da un significativo problema di scarafaggio che ha completamente rovinato il nostro soggiorno. Fin dall'inizio abbiamo notato peli nel bagno e sporcizia sotto il letto, il che ci ha fatto subito pensare che l'igiene generale non fosse all'altezza.Questa prima osservazione ci ha già fatto dubitare della pulizia. L'ultima sera abbiamo scoperto uno scarafaggio nella nostra stanza. Quando abbiamo contattato la reception, siamo rimasti costernati di sentirci dire che avremmo dovuto trovare e occuparcene da soli IT. Questa risposta iniziale è stata incredibilmente inutile e ci ha lasciato senza supporto, soprattutto perché eravamo in viaggio con il nostro bambino di 6 mesi, che ha reso la situazione ancora più scomoda e preoccupante. Mentre il personale alla fine è venuto nella nostra camera e ha trattato ITh il primo scarafaggio una volta che l'abbiamo localizzato, il danno era già fatto. Con nostro ulteriore sgomento, trovammo un altro scarafaggio la mattina seguente. Questo problema ricorrente, combinato con le preoccupazioni igieniche precedenti, ha reso le nostre ultime ore in hotel incredibilmente inquietanti e scomode. Ciò che è stato particolarmente frustrante è stato che l'hotel non ha nemmeno tentato di compensare la situazione con nulla, nonostante il notevole disagio causato. Ci aspettavamo un livello di servizio e proattività molto più elevato, in particolare per quanto riguarda l'igiene e il comfort degli ospiti, soprattutto vista la presenza di un neonato. Questa esperienza è stata molto al di sotto delle nostre aspettative per una vacanza rilassante e piacevole. Vorrei che l'hotel migliorasse questo aspetto per i futuri clienti.

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