La Cigale Tabarka Hôtel Spa & Golf

“Quattro giorni di relax e tranquillità nel lusso a Tabarka”

Sono stato in vacanza dal 1 al 5 novembre a Tabarka ed ho scelto l’Hotel La Cigale***** dove soggiornare. La struttura alberghiera è senza dubbio straordinaria. La magnifica ubicazione e il bellissimo mare ne fanno un luogo magico dove trascorrere alcuni giorni in totale relax e tranquillità. La ha… Più

Sono stato in vacanza dal 1 al 5 novembre a Tabarka ed ho scelto l’Hotel La Cigale***** dove soggiornare. La struttura alberghiera è senza dubbio straordinaria. La magnifica ubicazione e il bellissimo mare ne fanno un luogo magico dove trascorrere alcuni giorni in totale relax e tranquillità. La hall dell'hotel è incantevole, con il suo splendido lampadario e i due acquari, ed anche tutto l'arredamento ne fa un cinque stelle lusso impareggiabile. La camera che mi è stata assegnata alla Golf Villa (4602) era molto spaziosa con minibar, cassaforte e boiler per il caffè in camera (attenzione: per legge in Tunisia non esiste il latte in polvere, pertanto bisogna chiamare il room service per avere un bricco di latte fresco). E qui ho qualcosa da dire di negativo sul servizio di room service: ho chiesto 2 cucchiaini e del latte per il caffè in camera. Dopo 25' minuti è arrivato il cameriere con un bicchiere di latte che ho dovuto firmare, ma non i cucchiaini. Ho informato il cameriere che ha portato il latte di portarmi i 2 cucchiaini. Non è più tornato... Prima di uscire dall'hotel ho chiesto di conferire con il duty manager che si è presentato anche con la Guest Relation Manager. Ho spiegato l'accaduto asserendo che in un 5 stelle non è possibile “perdersi per due cucchiaini ed un bricco di latte”, perchè un hotel può anche avere 5 stelle per la struttura, ma è la professionalità del personale che fa l'hotel, sono i dettagli che si devono curare. Il giorno dopo ho telefonato al room service per avere i due cucchiaini. E' arrivata la donna delle camere con i due cucchiaini in mano uno diverso dall'altro. L'ho rispedita indietro, ed è ritornata con 2 cucchiaini uguali sempre in mano: al che le ho detto se le sembrava che questo fosse un servizio da 5 stelle. Se n'è andata e dopo alcuni minuti è ritornato un HK con un piatto con i due cucchiaini sul tovagliolo. Anche la spiaggia, che di fronte all'hotel è pulita, a pochi metri di fianco è uno schifo con sacchetti di nylon, lattine, pezzi di plastica e legno che potrebbero essere tolti dal bagnino di servizio che resta seduto tutto il tempo a guardare il telefonino. Anche questo non è accettabile. I gadgets in camera sono molto belli, ma quello che mi ha stupito è trovare la comune penna bic sul comodino. Mi sarei aspettato di trovare una penna con un logo. Per finire con i punti da migliorare: gli asciugamani in camera di buona qualità ma anonimi, senza un logo dell'hotel. Questo forse è stato voluto perchè si sa che gli asciugamani con logo fanno sempre gola agli ospiti che se li vogliono portare a casa per ricordo. Basta mettere una nota in camera con i prezzi degli asciugamani che si possono comprare direttamente in hotel. In ristorante per colazione ottimo il servizio con camerieri disponibili che, anche se tutto è self-service, ti portano al tavolo il caffè, il cappuccino, ecc. Ampia varietà di croissants e marmellate fatte in casa, nonchè succhi di frutta freschi: arancia e melograno. Senza contare tutto il resto che può soddisfare i clienti più esigenti. Inoltre, mi è piaciuto trovare i tovaglioli di stoffa e non di carta con una mise en place fatta, con bicchiere per l'acqua, 2 coltelli, 2 forchette ed il cucchiaino. A parte il servizio house keeping che deve essere migliorato tutto il resto è stato magnifico e da 1 a 10, l'hotel si merita un bel 9 e mezzo. Spero che quando tornerò la prossima volta, i punti negativi siano diventati positivi.

Meno

“Fantastico!”

Grandissima qualità in tutto! Camere stupende, mare fantastico e personale squisito! Tra i migliori hotel al mondo! La città è ricca di storia e si puo apprezzare tutta la cultura del posto. Perfetto per lo sport, dal calcio al basket al golf. Consigliatissimo!

“È la terza volta che torno e sono stata benissimo”

Rapidità nella prenotazione, accoglienza gentile e professionale tempi rapidi nella registrazione e nell’accompagnamento in camera. Frutta fresca e acqua gratuiti ogni giorno. Pulizia in camera due volte al giorno con cioccolatino della buona notte sul cuscino. Ottimo cibo nei 3 ristoranti e se si … Più

Rapidità nella prenotazione, accoglienza gentile e professionale tempi rapidi nella registrazione e nell’accompagnamento in camera. Frutta fresca e acqua gratuiti ogni giorno. Pulizia in camera due volte al giorno con cioccolatino della buona notte sul cuscino. Ottimo cibo nei 3 ristoranti e se si desidera qualcosa fuori menù il giorno dopo lo trovate. Piscine belle e pulite, centro benessere e thalasso professionale. La vista sul mare è stupenda il mare è trasparente anche se la stagione non ha consentito di bagnarsi. Se potrò voglio ritornare.

Meno

“Bella struttura ma non del tutto Italian friendly”

Dalla spiaggia si vedeva la costa italiana ma ahimè, la direzione della struttura non ha ritenuto di nessuna utilità alla politica della ospitalità la ricezione anche di un solo canale italiano alla tv eppure l'hotel ha spesso clienti italiani e in Tunisia basta una parabola per vederli. La sera… Più

Dalla spiaggia si vedeva la costa italiana ma ahimè, la direzione della struttura non ha ritenuto di nessuna utilità alla politica della ospitalità la ricezione anche di un solo canale italiano alla tv eppure l'hotel ha spesso clienti italiani e in Tunisia basta una parabola per vederli. La sera, non essendoci nessuna animazione, era un po' triste andare a letto alle 20,30 senza nemmeno poter vedere un programma nella mia lingua e aver dovuto utilizzare i miei dati internet per vedere qualche canale streaming in quanto anche la wifi non era molto potente e funzionava a momenti alterni. La spiaggia è piccola e stretta ma gradevoli sono le zone esterne intorno alle piscine. Ottima la colazione e la cena buffet anche se non proprio da 5 stelle. Il pavimento delle camere e nei corridoi è in tessuto ma in tre giorni non ho mai visto un aspirapolvere , ho visto solo utilizzare delle scope che sicuramente non riescono a togliere la polvere che vi si deposita. Peccato, non tornerò più a La Cigale malgrado la bellezza dell'hotel e la cortesia del personale.

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