Canado Club Family Village

“Il nostro posto del cuore.”

Frequentiamo il Canado Family Hotel ormai da sei anni consecutivi, e ogni volta è come tornare nella propria seconda casa. La parola d'ordine qui è accoglienza autentica: ci si sente coccolati dal primo all'ultimo giorno grazie a uno staff straordinario, sempre gentile, premuroso e attento a ogni e… Più

Frequentiamo il Canado Family Hotel ormai da sei anni consecutivi, e ogni volta è come tornare nella propria seconda casa. La parola d'ordine qui è accoglienza autentica: ci si sente coccolati dal primo all'ultimo giorno grazie a uno staff straordinario, sempre gentile, premuroso e attento a ogni esigenza della famiglia. La cucina è un altro punto di forza assoluto: si mangia davvero benissimo, con piatti curati, di ottima qualità e capaci di accontentare sia i grandi che i più piccoli. Ottimo lo staff dell'animazione, coinvolgente, professionale e mai invadente. Riescono a far divertire i bambini con attività straordinarie e a regalare momenti di svago favolosi per tutta la famiglia. Un posto speciale nel cuore dove non vediamo l'ora di tornare ogni anno. Consigliatissimo al 100%!

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“Tutti i comfort nel rispetto dell’ambiente.”

La struttura è ben organizzata, molto comoda, il personale gentile ed efficiente. Ho molto apprezzato il fatto che la struttura sia direttamente sul mare e che non ci sia bisogno di utilizzare l’auto. Ero con mia nipote undicenne che si è divertita moltissimo. Ci tornerei volentieri, ma i bambini … Più

La struttura è ben organizzata, molto comoda, il personale gentile ed efficiente. Ho molto apprezzato il fatto che la struttura sia direttamente sul mare e che non ci sia bisogno di utilizzare l’auto. Ero con mia nipote undicenne che si è divertita moltissimo. Ci tornerei volentieri, ma i bambini presenti erano tutti più piccoli di lei. Temo che crescendo preferisca una struttura dove ci siano più ragazzi della sua età. Le piscine sono belle e pulite, ma molto affollate.

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“Migliorabile con poco”

Dopo 11 giorni di soggiorno presso la vostra struttura, vorrei condividere alcune considerazioni, nella speranza che possano essere recepite per quello che sono: critiche costruttive da parte di un ospite che ha visto molto potenziale nella vostra struttura e proprio per questo ritiene utile segnal… Più

Dopo 11 giorni di soggiorno presso la vostra struttura, vorrei condividere alcune considerazioni, nella speranza che possano essere recepite per quello che sono: critiche costruttive da parte di un ospite che ha visto molto potenziale nella vostra struttura e proprio per questo ritiene utile segnalare ciò che, a suo avviso, può essere migliorato. Parto dagli aspetti negativi. RISTORANTE È sicuramente il punto sul quale, a mio parere, c’è più margine di miglioramento. La qualità generale del cibo, in diverse occasioni, non mi è sembrata all’altezza di una struttura di questo livello. La qualità non è alta, la varietà nemmeno e in particolare, considerando che si tratta di un family hotel e che una larghissima parte degli ospiti è costituita da bambini, trovo poco comprensibile, per esempio, trovare il peperoncino in alcuni primi piatti. Anche alcune proposte dell'angolo dedicato ai bambini, come riso e carote, erano francamente difficili da mangiare. Un altro aspetto che ho trovato particolarmente fastidioso è stato il servizio ai tavoli. In più occasioni il personale dà l'impressione di non aver altro da fare che sparecchiare dando una sensazione di fretta che sinceramente non credo un ospite meriti mentre è in vacanza. Una mattina, per esempio, ero a colazione con la mia bimba piccola e me la portavo dietro per andare al buffet per non lasciarla sola, lasciando di fatto il tavolo vuoto per qualche minuto. Per tre volte al mio ritorno, il tavolo era già stato completamente sparecchiato e alla fine per una colazione ho dovuto cambiare tre tavoli (con annessa ricerca del seggiolone con bambina e cibo/bevande in mano). La cosa più spiacevole, però, è stata quando, nella fretta di sparecchiare, è stato buttato via un mio porta-pastiglie che aveva per me anche un importante valore affettivo. Da quanto ho potuto capire parlando con altri ospiti, non è stato nemmeno un caso puntuale. Anche la gestione della temperatura all'interno del ristorante meriterebbe una riflessione: quattro split di dimensioni simili a quelli domestici mi sembrano oggettivamente insufficienti per climatizzare in modo uniforme una superficie così ampia. BAR Anche il servizio del bar mi ha lasciato qualche perplessità. Il primo giorno avevo segnalato che, nella descrizione di un'insalata, compariva la voce "cetrioli", mentre in realtà erano presenti cetriolini sott'aceto. Sono due ingredienti completamente diversi che danno un sapore totalmente differente. La segnalazione era stata accolta con grande disponibilità e mi era stato assicurato che sarebbe stata corretta. Dopo otto giorni, però, la situazione era ancora esattamente la stessa. Anche in un'altra occasione ho dovuto chiedere nuovamente di scaldare adeguatamente un toast che, al primo tentativo, era stato praticamente scaldato per finta. La mia richiesta è stata accompagnata da un'espressione piuttosto contrariata da parte dell'addetta, cosa che non ritengo particolarmente appropriata nei confronti di un ospite. LA QUESTIONE "GREEN" Qui credo ci sia un'incoerenza che meriterebbe di essere affrontata. Comprendo e condivido pienamente l'attenzione alla sostenibilità quando, ad esempio, viene chiesto agli ospiti di non cambiare inutilmente gli asciugamani. Trovo però difficile conciliare questo messaggio con il fatto che a colazione vengano utilizzati esclusivamente bicchieri di plastica e, soprattutto, che sia vietato riempire le proprie borracce dai dispenser dell'acqua, obbligando di fatto gli ospiti ad acquistare acqua confezionata in bottiglie di plastica. In una struttura quattro stelle di questo livello, mi aspetterei che l'acqua dei dispenser fosse liberamente disponibile anche per riempire le borracce degli ospiti. La sostenibilità dovrebbe essere un principio coerente e non qualcosa che viene applicato solamente negli ambiti che risultano più convenienti per la struttura. Ciò detto, ci sono anche diversi aspetti che ho apprezzato moltissimo. ANIMAZIONE Pur non essendo assolutamente il tipo di persona che normalmente cerca il classico villaggio turistico, devo dire che i ragazzi dell'animazione mi hanno davvero colpito. Li ho trovati simpatici, brillanti, dotati di un'ironia intelligente e mai volgare, poco invadenti e molto professionali. È raro trovare un gruppo capace di intrattenere senza risultare pesante o fastidioso, e credo che questo sia un punto di forza importante della struttura. Luca e Degiu sono due animatori di altissimo livello, con una padronanza dei tempi comici davvero notevole. Sanno costruire la battuta, gestire le pause e soprattutto creare una sintonia che rende tutto estremamente naturale e divertente. Senza esagerare, per me possono tranquillamente essere paragonati a coppie come Luca e Paolo o Ale e Franz: hanno quella stessa capacità di giocare sui tempi, sulle dinamiche tra loro e di coinvolgere il pubblico con grande spontaneità. Anche gli altri ragazzi del team sono davvero molto disponibili e professionali. Sono tutti carinissimi con i bambini, riescono a metterli subito a loro agio e a coinvolgerli con grande naturalezza. Si vede che fanno questo lavoro con passione e che ci tengono davvero a creare un ambiente sereno, divertente e accogliente per tutti. ASSISTENZA Qui, invece, devo fare un plauso assoluto. La velocità con cui venivano gestite le segnalazioni è stata impressionante: spesso non facevo nemmeno in tempo a completare una segnalazione - comodamente dall'App - che, nel giro di un paio di minuti, arrivava qualcuno a risolvere il problema. È un livello di attenzione al cliente che ho trovato davvero eccellente. STAFF In generale ho trovato il personale gentile, disponibile e collaborativo, con l'eccezione, purtroppo, di alcune esperienze avute al ristorante e al bar. In conclusione, spero davvero che queste osservazioni vengano prese per quello che sono: critiche costruttive e non una semplice lamentela. La mia impressione durante il soggiorno è stata quella di una struttura con un potenziale enorme, ma che rischia di concentrarsi troppo sulla facciata, sull'immagine e sull'aspetto "social", perdendo progressivamente di vista quello che dovrebbe essere il vero punto di forza: la qualità concreta dell'esperienza e del servizio offerto all'ospite. Avete una struttura che potrebbe davvero distinguersi e lasciare un ricordo eccellente. Proprio per questo credo sia importante non accontentarsi di ciò che "funziona abbastanza", ma intervenire sui dettagli che, alla lunga, fanno la differenza.

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“Buono ma da rivedere alcuni particolari”

Siamo stati i primi dieci giorni di agosto al Canado, che dire, tutto sommato siamo stati bene e soprattutto la nostra bimba di 4 anni ha apprezzato per la prima volta il mini club grazie alla dolcezza delle ragazze, in particolare di Alice, ragazza dolcissima entrata subito in sintonia con lei! I… Più

Siamo stati i primi dieci giorni di agosto al Canado, che dire, tutto sommato siamo stati bene e soprattutto la nostra bimba di 4 anni ha apprezzato per la prima volta il mini club grazie alla dolcezza delle ragazze, in particolare di Alice, ragazza dolcissima entrata subito in sintonia con lei! Il ristorante è buono e le proposte sono molto varie. Abbiamo avuto un po’ di problemi con le formiche, complice probabilmente il troppo caldo e la pineta. La direzione però effettuava spesso disinfestazioni. La pizza della pizzeria presente in pineta è buona ma molto salata per i nostri gusti. Ci sentiamo di lasciare alcuni appunti in ottica di un miglioramento continuo: - non c’è segnale e l’unico modo per comunicare è tramite Wi-Fi che non sempre è funzionante; sarebbe utile migliorare il segnale - in pizzeria, trattandosi di un family hotel sarebbe utile dare la possibilità di prendere anche qualcosa di diverso dalla pizza solo ed esclusivamente per i bambini più piccoli ( è sufficiente una pasta bianca o al pomodoro) - al ristorante abbiamo notato che la carta dei vini è un po’ risicata, considerato che siamo nella terra dei vini sarebbe bello avere maggiore scelta -l’animazione è carina e per nulla invadente, ci teniamo a precisare però che tutti quei sondaggi durante la baby dance dopo 2 / 3 sere diventano pesanti. -la spiaggia davanti regala tramonti spettacolari, sarebbe bello spianare la collinetta presente davanti alla veranda così da poter ammirare il tramonto durante la cena Il personale dalla cucina, alla reception e comunque in generale è sempre disponibile e gentile.

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