Grand Hotel Masseria Santa Lucia

“Meravigliosa esperienza nel centro benessere”

Abbiamo usufruito del pacchetto gold per la dolce vita spa. Centro benessere super completo, fantastica la piscina all’aperto con acqua riscaldata, il massaggio compreso nel pacchetto molto rilassante; bravissime le massaggiatrici. Ottima esperienza, super consigliata!

“Tre giorni di relax”

Posto molto bello e accoglienza da parte delle ragazze alla reception molto calorosa, gentilissimo Giovanni che ci ha accompagnato in camera e ci ha portato i bagagli. Molto bella la piscina, purtroppo non siamo riusciti ad usufruire della spa. Comodissima la spiaggia privata convenzionata con l’al… Più

Posto molto bello e accoglienza da parte delle ragazze alla reception molto calorosa, gentilissimo Giovanni che ci ha accompagnato in camera e ci ha portato i bagagli. Molto bella la piscina, purtroppo non siamo riusciti ad usufruire della spa. Comodissima la spiaggia privata convenzionata con l’albergo, sia la parte accessibile sulla sabbia sia quella con gli scogli dove abbiamo conosciuto Elda e i bagnini, molto gentili e disponibili. Senz’altro da migliorare il servizio del ristorante, abbiamo pranzato li due volte, c’era un po’ di disorganizzazione ma nel complesso siamo stati benissimo. Consigliatissimo, è bellissimo e offre tutto quello di cui ha bisogno.

Meno

“Tanta aspettative per la minivacanza...ma sono rimasta delusa😔”

Il rapporto qualità/prezzo è sproporzionato, l' hotel risulta abbastanza caro per quello che effettivamente viene offerto. È una grande struttura immersa in un'area verde che si affaccia sul mare. Realizzata negli anni '90, avrebbe bisogno di restyling.Ci sono molte aree incurate o che avrebbero bi… Più

Il rapporto qualità/prezzo è sproporzionato, l' hotel risulta abbastanza caro per quello che effettivamente viene offerto. È una grande struttura immersa in un'area verde che si affaccia sul mare. Realizzata negli anni '90, avrebbe bisogno di restyling.Ci sono molte aree incurate o che avrebbero bisogno di manutenzione. Le camere sono diffuse tra l' area giardino e il blocco unico operativo. Sono grandi, abbastanza pulite, ma con un arredamento ancora anni '90. Mancano diversi accessori che le renderebbero più funzionali. Quella assegnata a noi aveva un'unica porta/finestra di fronte ad una muro di terra e mi creava un senso di claustrofobia. Il letto è scomodo, la mattina mi alzavo dolorante. Chi ha la camera nel giardino dovrebbe camminare anche tanto per raggiungere la hall o la sala ristorante. Ma è una passeggiata salutare e piacevole, soprattutto di sera. E per i bagagli c'è comunque il servizio navetta con le golfcar elettriche. La piscina è molto bella, grande, immersa nel verde, ben pulita. Tanti lettini, bagnino e barista gentili ed accoglienti. Molto apprezzato anche il servizio di fornitura teli per mare/piscina. La spiaggia privata sulle rocce è stupenda, con terrazza bar e lettini sul prato inglese. La spiaggia di sabbia invece è meno attraente, sporca, tenuta male con lettini e ombrelloni vecchi. La SPA è piccola, il percorso benessere è molto limitato, ma pulito e ben organizzato. Nell'armadietto fanno già trovare ciabatte, accappatoio e telo. Buono il centro massaggi. Il ristorante ha una sala al chiuso e uno all'aperto.Si sente spesso l' odore dell'arrosto, abbastanza fastidioso. I piatti proposti non sono  il massimo del gusto, sono segnalati gli allergeni , ma non c' è molta scelta per chi ha intolleranze o è vegano. Non c' è un dolce senza lattosio! Ottima invece la colazione, buon assortimento di dolce e salato, particolare attenzione alle intolleranze con preparazioni dedicate. Non c' è animazione all' interno (almeno ai primi di settembre è stato così) e bisogna prendere necessariamente l'auto per trovare qualcosa nei dintorni, essendo la struttura isolata. Tutto il personale è gentile ed accogliente, anche se a volte sembra che non siano ben coordinati e si sforzano davvero di fare del loro meglio. Ci sarebbero infatti tante cose da poter migliorare, a volte la comunicazione non è chiara, alcune regole basilari non vengono applicate ( es. in piscina si entra senza cuffie e senza aver fatto prima la doccia) e in generale non c'è molto controllo e sicurezza e hanno poca attenzione al cliente. Del resto con una capienza di circa 200 ospiti non si possono riconoscere le persone che si avvicendano! Mi è capitato di aver dimenticato un giubbino a cui tenevo tanto in sala colazione il giorno prima della partenza. Nessuno mi ha avvertito. Tornata a casa, nel disfare la valigia mi sono accorta che mi mancava. Ho subito chiamato, mi hanno detto che era in reception, ma non me lo avevano consegnato al check out perché non sapevano fosse mio...

Meno

“La dolce vita spa...con otite”

Spa nuova pulita e completa in tutto.....peccato per la scarsa professionalità di chi la gestisce!!! Al nostro arrivo visibilmente scocciata poco professionale e anche invadente ci ha catapultate in spa senza nemmeno illustrarci il percorso,per fortuna che avendo vissuto vicino Abano per molti anni… Più

Spa nuova pulita e completa in tutto.....peccato per la scarsa professionalità di chi la gestisce!!! Al nostro arrivo visibilmente scocciata poco professionale e anche invadente ci ha catapultate in spa senza nemmeno illustrarci il percorso,per fortuna che avendo vissuto vicino Abano per molti anni non sono una profana...anzi! Ero intenta a fare il percorso con docce emozionali e lei mi schiaccia il pulsante opposto per far vedere il funzionamento ad altri clienti....risultato cascata improvvisa gelata e tutti i capelli inzuppati ... uscendo dalla sauna...lei apre le vetrate del tiepidarium per far entrare un bel venticello di tramontana...continuando a tenere aperte anche con noi stese a bere una tisana....volevamo dirle di chiudere ma nel frattempo era sparita....risultato una bella otite. Unica nota positiva la ragazza che non so come si chiama che mi ha fatto il massaggio ...era veramente brava....la mia amica invece ne è uscita traumatizzata a lei è toccato fare il massaggio proprio con chi gestisce la spa. È un peccato vedere una così bella struttua ...ci sarei veramente ritornata essendo del posto perchè nel circondario è l'unica che sul serio è completa ma sinceramente anche NO per colpa di chi la gestisce.

Meno