Premier Pearl Hotel Vung Tau

“Viaggiare con mamma a Vung Tau”

Ho avuto un meraviglioso soggiorno con mia mamma, uno degli hotel più popolari di Vung Tau. L'hotel è ben - noto per la sua splendida vista sull'oceano e servizio di prim'ordine. La nostra camera era spaziosa, pulita e molto moderna. A mia mamma piaceva che la colazione offrisse una grande varietà … Più

Ho avuto un meraviglioso soggiorno con mia mamma, uno degli hotel più popolari di Vung Tau. L'hotel è ben - noto per la sua splendida vista sull'oceano e servizio di prim'ordine. La nostra camera era spaziosa, pulita e molto moderna. A mia mamma piaceva che la colazione offrisse una grande varietà di deliziose opzioni.

Meno

“Bella camera ma i servizi…”

La mia camera familiare è grande e nuova. Splendida vista sul mare. . Nella piscina sul tetto c'è una vista e un ristorante molto belli. . Non ho provato la spa. . quindi nessun commento su questo Tuttavia, era molto affollato di molti turisti e i servizi erano così lenti. . anche l'ascensore La… Più

La mia camera familiare è grande e nuova. Splendida vista sul mare. . Nella piscina sul tetto c'è una vista e un ristorante molto belli. . Non ho provato la spa. . quindi nessun commento su questo Tuttavia, era molto affollato di molti turisti e i servizi erano così lenti. . anche l'ascensore La colazione a buffet al 3° piano con cibo era ok ma molto impegnata con tour di gruppo… Abbiamo lasciato alcune piccole cose nella stanza e abbiamo aspettato 30 minuti per ritirarle. Hanno detto che l'ascensore era così occupato, quindi la governante si è fatta strada. . Quando abbiamo chiesto che la chiave della camera venisse su e abbiamo trovato le nostre cose ancora nella stanza. . Ma va bene così. L'unica cosa è che è troppo affollato e la lobby è troppo piccola. . Se hai bisogno di un posto più tranquillo. . Questo non è per te

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“Il check-in e il check-out sono stati un inferno”

Abbiamo prenotato due "Signature Suites" tramite Islay copre una superficie, pagando in anticipo. Il check-in in hotel è stato lento, impiegando cinque o dieci minuti, anche se nessun ospite era davanti a noi. L'impiegato era costantemente distratto da altre cose, a volte si allontanava senza spie… Più

Abbiamo prenotato due "Signature Suites" tramite Islay copre una superficie, pagando in anticipo. Il check-in in hotel è stato lento, impiegando cinque o dieci minuti, anche se nessun ospite era davanti a noi. L'impiegato era costantemente distratto da altre cose, a volte si allontanava senza spiegazioni. Un fattorino eccessivamente amichevole ha portato noi e i nostri bagagli nella nostra camera e gli abbiamo dato una mancia molto generosa. Prima che se ne andasse aprimmo le tende per vedere la vista del Mar Cinese Meridionale, ma scoprimmo che stavamo guardando il muro bianco dell'edificio successivo, a soli tre piedi di distanza, al piano più basso. Nessuna vista sul mare. Il lavoratore ci ha detto che era perché avevamo prenotato con Islay copre una superficie. Abbiamo risposto che siamo disposti a pagare per l'upgrade a una camera con vista. Lui rispose che una cosa del genere era possibile e ci mostrò due stanze vuote proprio accanto a quelle che ci avevano assegnato. Avevano una vista meravigliosa, quindi abbiamo detto che li avremmo portati, quindi ci ha portato alla reception. Ancora una volta gli abbiamo dato una mancia molto generosa e lo abbiamo ringraziato per averci aiutato. Abbiamo lasciato i bagagli nelle stanze che avevamo rifiutato e siamo tornati alla scrivania per effettuare il cambio. L'addetto alla reception ha detto che le camere dovevano essere pulite. (Questo hotel non pulisce le camere finché un ospite non le aspetta? ) Abbiamo risposto che sembravano perfette, pronte per l'uso, e le avremmo prese così come erano. "No, devono essere pulite." Tornammo nel corridoio fuori dalle nostre future stanze e aspettammo. Non è successo niente. Nessuno è venuto a "pulire le stanze". Abbiamo aspettato, aspettato e aspettato. Nel frattempo, il fattorino ha ripetuto più volte con un grande sorriso "Va tutto bene", "Non preoccuparti" e "Sii paziente", anche se non è successo nulla. Nessuno è venuto a pulire le stanze. Poi il fattorino è scomparso. Dopo circa dieci minuti di inattività sono tornato alla reception per chiedere informazioni mentre il mio amico rimaneva fuori dalle nostre future stanze. Il fattorino con il grande sorriso continuava a ripetere "Va tutto bene" "Non preoccuparti" e "Sii paziente" anche se non venivano fatti progressi per farci entrare nelle nostre stanze. A nessuno sembrava importare. Dopo 35 minuti abbiamo finalmente ottenuto le nostre camere rinnovate. Nel mio c'erano delle formiche, ma ho deciso di resistere piuttosto che affrontare nuovamente il personale della reception. Anche il controllo sembrava essere gestito da dilettanti. L'addetto alla reception mi aiutava un po', poi se ne andava senza spiegazioni, poi rispondeva a una domanda di un ospite che si era avvicinato al bancone, poi mi aiutava un po', poi aiutava un altro ospite, poi se ne andava, ecc. minuti per il check-out. Quando ho provato a pagare per l'upgrade, l'hotel ha rifiutato la mia carta AmEx e la mia carta Visa, sebbene le avessi usate altrove quello stesso giorno. Ho soggiornato in circa seicento hotel nei 64 paesi che ho visitato, ma non ho mai incontrato uno staff alberghiero così inetto o con un servizio clienti scadente. La colazione era meravigliosa, i massaggi erano eccellenti, ma il servizio della reception e del fattorino era così terribile che non ci tornerei mai più. È come se questo fosse il primo giorno di attività dell'hotel e il personale fosse all'oscuro.

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