Crowne Plaza Phu Quoc Starbay By Ihg

“Albergo molto grande ma tranquillo e con bel mare”

Siamo arrivati in questo hotel ed eravamo un po’ preoccupati del possibile affollamento, visto il periodo di alta stagione. Devo dire che il servizio è stato comunque veloce e non abbiamo mai avuto problemi, anche in spiaggia abbiamo sempre trovato lettini abbastanza velocemente. Il cibo è buono, l… Più

Siamo arrivati in questo hotel ed eravamo un po’ preoccupati del possibile affollamento, visto il periodo di alta stagione. Devo dire che il servizio è stato comunque veloce e non abbiamo mai avuto problemi, anche in spiaggia abbiamo sempre trovato lettini abbastanza velocemente. Il cibo è buono, le camere confortevoli e il personale gentile. Aggiungo che la spiaggia e il mare sono davvero belli. Migliorerei solo una cosa: l’orario di chiusura della spiaggia e della piscina soprattutto… chiudere la piscina alle 7 è un po’ presto.

Meno

“Comfort e gentilezza in una location fantastica ”

La struttura è nuovissima con un grado di comfort incredibile. Camere ampie di design con tutto quanto può essere utile a stare bene. Un terrazzino con vista mare che risulta utile anche per le cene in camera. Il personale ha un grado di gentilezza sconfinato dalla reception al ristorante hanno sem… Più

La struttura è nuovissima con un grado di comfort incredibile. Camere ampie di design con tutto quanto può essere utile a stare bene. Un terrazzino con vista mare che risulta utile anche per le cene in camera. Il personale ha un grado di gentilezza sconfinato dalla reception al ristorante hanno sempre il sorriso sul volto. La spiaggia è bellissima...in 2 settimane di permanenza l'abbiamo apprezzata ogni giorno. Piscina fantastica con 3 ampie zone idromassaggio e palestra di alto livello. Se proponessero un pelo di intrattenimento ed una migliore organizzazione del ristorante sarebbe perfetto....ma nonostante questi dettagli le 5 stelle sono più che meritate.

Meno

“Great stay!”

The Service in this Hotel was very good! Phoenix, the waiter, was excellent! Thank you very much for a great stay!

“Hotel Ottimo”

Ottimo albergo, con tutte le caratteristiche di un vero 5 stelle: struttura elegante, servizi di alto livello, camere confortevoli e personale generalmente molto professionale. Il soggiorno è stato nel complesso molto piacevole e all’altezza delle aspettative. L’unica nota negativa riguarda purtro… Più

Ottimo albergo, con tutte le caratteristiche di un vero 5 stelle: struttura elegante, servizi di alto livello, camere confortevoli e personale generalmente molto professionale. Il soggiorno è stato nel complesso molto piacevole e all’altezza delle aspettative. L’unica nota negativa riguarda purtroppo la spa. Fin dal primo giorno di vacanza abbiamo usufruito dei massaggi, ma le aspettative sono state spesso diverse dalla realtà. Nonostante alcuni trattamenti iniziali fossero stati soddisfacenti, uno degli ultimi massaggi si è rivelato particolarmente deludente, tanto da portarci a interrompere il percorso benessere. Ciò che ha lasciato maggiore amarezza è stato l’atteggiamento del responsabile della spa, che si è reso conto del nostro malcontento ma non ha fatto nulla per venirci incontro. Non si è trattato di un capriccio individuale: su cinque persone, quattro non sono rimaste soddisfatte del servizio ricevuto. Proprio per questo, considerando l’efficienza dimostrata in altre occasioni, ci aspettavamo maggiore attenzione verso il cliente. Resta comunque un hotel eccellente, ma la spa – per essere all’altezza di un 5 stelle – avrebbe bisogno di una gestione più attenta e orientata alla soddisfazione degli ospiti.

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