Somerset Hoa Binh Hanoi

“Servizio professionale e di prim'ordine da parte del personale della reception.”

Consiglio vivamente questo hotel. Dopo aver lasciato i nostri passaporti su un altro volo siamo rimasti bloccati ad Hanoi e abbiamo soggiornato in questo hotel. Eravamo sopraffatti e in preda al panico per i nostri passaporti, ma abbiamo ricevuto aiuto da Lily (turno diurno) e Danny (turno nottur... Più

Consiglio vivamente questo hotel. Dopo aver lasciato i nostri passaporti su un altro volo siamo rimasti bloccati ad Hanoi e abbiamo soggiornato in questo hotel. Eravamo sopraffatti e in preda al panico per i nostri passaporti, ma abbiamo ricevuto aiuto da Lily (turno diurno) e Danny (turno notturno) alla reception che hanno fatto di tutto per aiutarci a recuperare le nostre cose. Entrambi hanno chiamato le compagnie aeree e ci hanno aiutato a comunicare. Lilly ci ha anche aiutato a trovare informazioni per riprenotare i nostri voli e si è assicurata che potessimo continuare a rimanere nella stessa camera originariamente prenotata per una notte. Questo è stato molto gradito perché eravamo molto stressati ma grazie alla loro gentilezza e compassione ci siamo sentiti molto più a nostro agio. Il servizio clienti qui rende questo hotel davvero speciale. Sono pazienti e non ci hanno mai fatto sentire un peso con tutte le complicazioni del nostro viaggio. Tutti parlano anche un ottimo inglese! Ancora una volta, consiglio vivamente questo hotel perché il personale è eccezionale. Grazie!

Meno

“Ottimo premio a Hiep per aver fatto un buon viaggio”

Hiep è molto utile, orientato al servizio. Adoro il calore e l'aiuto per portare i nostri bagagli in macchina per l'aeroporto. Ben meritato e apprezzato. Le condizioni della camera possono essere migliorate. Potrebbe essere necessario verificare che le cose fornite siano pulite, ad esempio la tr... Più

Hiep è molto utile, orientato al servizio. Adoro il calore e l'aiuto per portare i nostri bagagli in macchina per l'aeroporto. Ben meritato e apprezzato. Le condizioni della camera possono essere migliorate. Potrebbe essere necessario verificare che le cose fornite siano pulite, ad esempio la trapunta è macchiata.

Meno

“Appartamenti di servizio ben progettati”

Appartamenti serviti con molta cura. Dispone di tutti i comfort necessari per cucinare, lavare, soggiornare in generale. Era come una casa ben preparata. Un po' lontano dal centro città, a circa 6 km, ma con l'app Grab spostarsi è stato molto semplice. Abbiamo prenotato tour locali da qui con il ... Più

Appartamenti serviti con molta cura. Dispone di tutti i comfort necessari per cucinare, lavare, soggiornare in generale. Era come una casa ben preparata. Un po' lontano dal centro città, a circa 6 km, ma con l'app Grab spostarsi è stato molto semplice. Abbiamo prenotato tour locali da qui con il signor Jackie Long. Era sempre disponibile al telefono durante il tour per qualsiasi assistenza richiesta dal ritiro fino alla consegna. Apprezziamo davvero il suo servizio.

Meno

“Il personale è gentile ma il soggiorno è stato nella media”

Grazie Kylie per l'aiuto con la semplice decorazione bdae. Jackie Long è molto gentile e orientato al servizio. Ci aiuta a fare il check-in e il check-out e ci aiuta anche a cercare la nostra macchina da presa. Lily e Hanna sono carini anche quando chiediamo cose allo sportello. La camera era ok... Più

Grazie Kylie per l'aiuto con la semplice decorazione bdae. Jackie Long è molto gentile e orientato al servizio. Ci aiuta a fare il check-in e il check-out e ci aiuta anche a cercare la nostra macchina da presa. Lily e Hanna sono carini anche quando chiediamo cose allo sportello. La camera era ok ma un po' delusa perché la coperta era macchiata all'interno e la tenda della doccia era sporca dove si era seccata e quando la tocco mi si attacca alla mano.

Meno