Rixos Tersane Istanbul

“Soggiorno elegante in una posizione fantastica”

Design gradevole, molto pulito in tutto, buon servizio e una posizione eccellente.

“Eccezionale Guest Relations Servizio davvero indimenticabile”

Fin dal primo momento in cui siamo arrivati al Rixos Tersane Istanbul, il team Guest Relations ci ha fatto sentire veramente apprezzati e curati. La loro professionalità, calore e attenzione ai dettagli erano semplicemente eccezionali. Ogni richiesta è stata gestita velocemente e con un sorriso s… Più

Fin dal primo momento in cui siamo arrivati al Rixos Tersane Istanbul, il team Guest Relations ci ha fatto sentire veramente apprezzati e curati. La loro professionalità, calore e attenzione ai dettagli erano semplicemente eccezionali. Ogni richiesta è stata gestita velocemente e con un sorriso sincero. Il team ha fatto di tutto per garantire che il nostro soggiorno fosse impeccabile - dai tocchi personalizzati in camera alla comunicazione proattiva durante la nostra visita. È raro sperimentare questo livello di ospitalità genuina, dove ci si sente non solo come un ospite, ma davvero speciale. Un ringraziamento speciale al team Guest Relations per la loro dedizione, eleganza e mentalità di servizio eccezionale. Sono veramente il cuore dell'hotel. Senza dubbio, questa esperienza ha superato le nostre aspettative, e non vediamo l'ora di tornare. Altamente consigliato!

Meno

“Lusso, comfort e servizio clienti eccezionale”

Eravamo in viaggio come una famiglia con la nostra giovane figlia, e lei assolutamente adorava il Candy Kids Club e soprattutto l'area Nickelodeon Play. La posizione dell'hotel è eccezionale - aperto, calmo e spazioso, con una splendida vista sul Corno d'Oro (Haliç) . Abbiamo alloggiato in una c… Più

Eravamo in viaggio come una famiglia con la nostra giovane figlia, e lei assolutamente adorava il Candy Kids Club e soprattutto l'area Nickelodeon Play. La posizione dell'hotel è eccezionale - aperto, calmo e spazioso, con una splendida vista sul Corno d'Oro (Haliç) . Abbiamo alloggiato in una camera doppia Premium Suite, che era molto spaziosa, elegante, elegante e progettato con cura. Il servizio si distingue davvero. Ogni membro del personale che abbiamo incontrato era cordiale, attento e professionale. Vorrei menzionare in particolare Beliz Adam (Guest Relations Manager) . È senza dubbio la migliore guest relations manager che abbia mai sperimentato finora. Eravamo già in contatto prima del nostro arrivo, e lei ha perfettamente organizzato tutto in anticipo. Devo dire che non sono sempre l’ospite più facile 😉 – eppure tutto è stato gestito con calore, professionalità e cura genuina. All'arrivo, ci ha accolto personalmente, ha spiegato tutto in dettaglio e ci ha fatto sentire veramente apprezzato durante il nostro soggiorno. Questo livello di servizio è raro, anche nei migliori hotel. Il cibo era eccellente su tutta la linea. Una piccola nota: poiché era Ramadan, nei ristoranti non venivano servite bevande alcoliche – comprensibile, anche se qualcosa da tenere a mente se per te è importante. Un piccolo punto di miglioramento: nell’area Nickelodeon Play, sarebbe bello avere un membro dello staff che introduce attivamente le attività e si impegna un po’ di più con i bambini. Inoltre, qualche opzione in più per il gioco attivo sarebbe benvenuta. Detto questo, questo è un feedback ad un livello molto alto. Verdetto finale: Ogni volta che verrò a Istanbul – sia con la famiglia che per lavoro – questo sarà il mio hotel preferito.

Meno

“Nuova esperienza”

L’hotel è chiaramente molto nuovo e moderno, e lo abbiamo scelto soprattutto per l’area giochi per bambini. Tuttavia, purtroppo la nostra esperienza ha avuto alcuni momenti deludenti. All'area giochi Nickelodeon, alcuni membri del personale non hanno permesso al nostro bambino di andare su un paio … Più

L’hotel è chiaramente molto nuovo e moderno, e lo abbiamo scelto soprattutto per l’area giochi per bambini. Tuttavia, purtroppo la nostra esperienza ha avuto alcuni momenti deludenti. All'area giochi Nickelodeon, alcuni membri del personale non hanno permesso al nostro bambino di andare su un paio di attrazioni perché mancava solo circa 2 cm di altezza. Pur comprendendo che esistono regole di sicurezza, la situazione è stata gestita in un modo che ci ha lasciato abbastanza delusi e nostro figlio molto triste. Vorremmo anche menzionare il servizio durante la colazione. Alcune delle cameriere apparvero piuttosto scortesi nel tono, nelle espressioni facciali e nel modo di parlare. Forse questo non era intenzionale, ma ha creato una sensazione di disagio. Speriamo davvero che questo non sia il modo in cui gli ospiti stranieri sono trattati di solito. Un altro piccolo incidente è accaduto vicino alla stazione dei gelati. Quando mi sono avvicinato per guardare i sapori disponibili, il membro dello staff mi ha semplicemente guardato e si è allontanato, e ho dovuto chiamare uno chef che era più lontano per aiutarci. Spesso soggiorniamo negli hotel Rixos in diversi paesi e anche nel nostro paese d'origine. Ad esempio, il servizio a Rixos Dubai Jumeirah, Rixos Astana e Rixos Turkestan è sempre stato su un livello completamente diverso. Ecco perché questa esperienza in Turchia è stata abbastanza sorprendente per noi. Nel complesso, l'hotel ha un grande potenziale perché è nuovo e bello, ma speriamo che l'esperienza di servizio possa migliorare in futuro.

Meno