Euro Design Hotel

“Molto bene”

Ottimo posto, ottima posizione, ottima colazione, camere pulite e confortevoli, ottimo servizio di trasporto da e per l'aeroporto. Personale estremamente gentile e professionale, pronto ad aiutare i propri clienti per qualsiasi esigenza. Verrà di nuovo

“Super hotel”

Io e la mia ragazza abbiamo trascorso 5 giorni in questo fantastico hotel. La camera era pulita e perfetta; la colazione era deliziosa e cambiata ogni mattina. Un ringraziamento speciale agli addetti alla reception che ci hanno fornito informazioni e consigli su Istanbul, in particolare Bekir, ch… Più

Io e la mia ragazza abbiamo trascorso 5 giorni in questo fantastico hotel. La camera era pulita e perfetta; la colazione era deliziosa e cambiata ogni mattina. Un ringraziamento speciale agli addetti alla reception che ci hanno fornito informazioni e consigli su Istanbul, in particolare Bekir, che ci ha fatto sentire a nostro agio fin dal momento in cui siamo arrivati con la sua cordialità e cortesia. L'hotel è situato in posizione strategica, vicino ai mezzi pubblici (tram e metropolitana). Non vediamo l’ora di tornare a Istanbul e in questo magnifico hotel!

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“Ottima posizione, ma servizio deludente per un'occasione speciale!”

La posizione dell'hotel è innegabilmente comoda, proprio accanto alla stazione della metropolitana principale - perfetto per spostarsi in città. Tuttavia, il servizio ha lasciato molto a desiderare, soprattutto considerando l'importanza del nostro soggiorno. Sei mesi prima del nostro arrivo, avev… Più

La posizione dell'hotel è innegabilmente comoda, proprio accanto alla stazione della metropolitana principale - perfetto per spostarsi in città. Tuttavia, il servizio ha lasciato molto a desiderare, soprattutto considerando l'importanza del nostro soggiorno. Sei mesi prima del nostro arrivo, avevo richiesto una camera tranquilla a causa di difficoltà di sonno. Sono stato lieto di ricevere una risposta positiva e mi sono sentito fiducioso nella loro attenzione. Ho anche informato l'hotel che stavamo celebrando il nostro anniversario di matrimonio. Purtroppo, all'arrivo, ci hanno dato una camera sul lato anteriore dell'hotel, al secondo piano - direttamente sopra la stazione della metropolitana. Quando ho mostrato loro l'e-mail di conferma della mia richiesta, il personale non ha fatto alcuno sforzo per ospitarci o offrire una camera alternativa. Di conseguenza, abbiamo sopportato quattro notti insonni. A peggiorare le cose, la camera era scomodo caldo a causa del riscaldamento essendo acceso. Ho chiesto l'attivazione dell'aria condizionata, ma mi è stato detto che non era possibile perché il sistema era ancora impostato sulla modalità invernale. Ci svegliavamo ogni mattina con mal di testa per il caldo, e tenere la finestra aperta non era un’opzione a causa del rumore della strada. Nonostante abbia menzionato il nostro anniversario, non è stato fatto un solo gesto per riconoscere l'occasione, nemmeno un saluto. In un giorno di pioggia, ho chiesto un ombrello e mi è stato semplicemente detto che non ne avevano disponibile, il che ho trovato inaccettabile per un hotel a 4 stelle. Tutto sommato, mentre la posizione è eccellente, la mancanza di cura, follow - through, e il servizio clienti ha davvero influenzato la nostra esperienza - soprattutto in un viaggio così speciale.

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