Clarion Hotel Istanbul Mahmutbey

“Camere ampie e molto belle. Peccato per la reception”

Avrei dato volentieri il massimo dei voti per questo hotel, perchè è bello e curato nei particolari. Le stanze sono ampie, grandi, tenute bene, con un discreto design e con tutti i comfort del caso. Ma il personale, pur non avendo fatto nulla di particolarmente negativo, non è all'altezza di un 5 s… Più

Avrei dato volentieri il massimo dei voti per questo hotel, perchè è bello e curato nei particolari. Le stanze sono ampie, grandi, tenute bene, con un discreto design e con tutti i comfort del caso. Ma il personale, pur non avendo fatto nulla di particolarmente negativo, non è all'altezza di un 5 stelle. Ma andiamo ai particolari. Reception, corridoi ai piani, ascensore, tutto nuovo. Non ho notato nulla di malandato o vecchio. Anche la pulizia nelle parti comuni mi è sembrata molto ben curata. L'ingresso nella stanza è stato piacevole. La stanza è ornata con colori caldi. L'uso di legno di qualità, unito al grigio e beige delle poltrone e del letto, dà subito una sensazione di accoglienza. Sensazione amplificata dalle grandi dimensioni della stanza. Tv con canali internazionali, cassaforte, pantofole usa e getta, frigo bar pieno, 2 bottigliette d'acqua offerte gratuitamente ai clienti o utilizzabili per fare il te (disponibili svariate bustine ed un bollitore), set in bagno di creme e shampoo, ecc, hanno creato subito la sensazione di essere coccolati. Una chicca che sinceramente non avevo incontrato prima. Aprendo un cassetto sopra il frigo, ho notato (vedi foto) noccioline e snack vari e fin qui ci siamo, un profilattico per gli "usi consentiti" e questo è già più raro anche se era capitato di incontrarlo, ma una confezione sigillata di calzini da uomo e di collant da donna......sinceramente è la prima volta che mi capita. Il wifi funziona perfettamente ed è anche veloce. Tutto bene quindi, salvo il personale che è costato una stellina :-). Al check-in, in un hotel di questo genere, molto curato nei particolari, ci si aspetterebbe un sorriso al posto di uno stentato "buongiorno o buonasera" di circostanza. L'impressione è che si avesse premura di fare in fretta e sbrigarsi anche se era tardi ed ero il solo cliente. Anche l'inglese non mi è sembrato il massimo. Fatta una domanda o non sono stato capito o non sono stato sentito. Ma non era poi così importante e non ho approfondito. Il giorno dopo, per il check-out non è andata molto meglio. Uscito dalla stanza, incontro nel corridoio del piano che porta all'ascensore, 2 persone: prima una cameriera che puliva le stanze e dopo un uomo che aveva una divisa elegante di altro tipo e che non so che ruolo ricopriva. Io saluto, loro non rispondono. Nè la prima, né la seconda. Non dovrebbe succedere in un 5 stelle. Alla reception, in uscita, lasciate le chiavi, non sapevano se avevo pagato o meno, anche in questa occasione non solo pochi sorrisi, ma anche molta indifferenza e superficialità. In pratica davano un pò retta a me, un pò ad altro cliente, probabilmente non fornendo un buon servizio ad entrambi. Tornerei ? Si, perchè le stanze sono molto belle. Il servizio? Uhh. Male! In molti 2 - 3 stelle c'è più attenzione e più disponibilità verso il cliente.

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“Quasi Ottimo”

Spiegherò in questa recensione perché non ho dato il massimo della valutazione anche se questo recente hotel è davvero prossimo al massimo risultato. È tutto nuovo e ciò lo rende molto confortevole. Dalla hall alle camere, dall'arredamento degli spazi comuni e delle camere alla ottima palestra e pi… Più

Spiegherò in questa recensione perché non ho dato il massimo della valutazione anche se questo recente hotel è davvero prossimo al massimo risultato. È tutto nuovo e ciò lo rende molto confortevole. Dalla hall alle camere, dall'arredamento degli spazi comuni e delle camere alla ottima palestra e piscina... Il personale sorride poco e potrebbe essere maggiormente accogliente tra gli aspetti migliorabili. La colazione è buona ma non eccezionale, c'è qualche carenza nel buffet. L'area in cui sorge l'hotel è molto periferica e se non si dispone di un'autovettura, si è taxi dipendenti. Avrei gradito qualche buona profumazione nella hall e in camera ma non c'è nulla in merito. Nel complesso: è un hotel confortevole, nuovo, con delle ottime camere e degli ottimi bagni, che avrebbe, per fare il salto di qualità, di qualche lieve miglioria...

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