Mandarin Oriental Palace, Luzern

“Serata indimenticabile ”

Durante il fine settimana per la ricorrenza di Tutti i Santi, abbiamo trascorso dei giorni a Lucerna. Sabato sera abbiamo cenato al Mozern Mandarin Oriental, luogo bellissimo ed elegante che si affaccia sul lago. Abbiamo trascorso una bellissima serata, accolti dalla professionalità di Josephin Di… Più

Durante il fine settimana per la ricorrenza di Tutti i Santi, abbiamo trascorso dei giorni a Lucerna. Sabato sera abbiamo cenato al Mozern Mandarin Oriental, luogo bellissimo ed elegante che si affaccia sul lago. Abbiamo trascorso una bellissima serata, accolti dalla professionalità di Josephin Di Stefano, che ci ha seguito e curato per tutta la sera, consigliando vini e piatti prelibati, cucinati in modo eccellente; cibo di qualità ottima. Un posto da consigliare per trascorrere una serata da ricordare.

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“Serata indimenticabile”

Abbiamo passato qualche giorno a Lucerna in occasione del ponte di ogni santi, e una sera siamo stati a cene in questo bellissimo hotel che si affaccia sul lungo lago di Lucerna, siamo stati accolti dalla gentilezza e professionalità di Josephin Di Stefano che ci ha saputo consigliare degli ottimi … Più

Abbiamo passato qualche giorno a Lucerna in occasione del ponte di ogni santi, e una sera siamo stati a cene in questo bellissimo hotel che si affaccia sul lungo lago di Lucerna, siamo stati accolti dalla gentilezza e professionalità di Josephin Di Stefano che ci ha saputo consigliare degli ottimi vini e ci siamo affidati a lei per la scelta dei piatti che erano tutti buonissimi. Grazie per la bellissima serata

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“Recensione per Mandarin Oriental Palace Luzern - Family Emir”

Recensione per Mandarin Oriental Palace Luzern - Family Emir Il nostro soggiorno al Mandarin Oriental Palace Luzern è stato davvero indimenticabile e riflette ciò che la grande ospitalità dovrebbe sentire in Svizzera. Dal momento in cui siamo arrivati, l'accoglienza è stata eccezionalmente calor… Più

Recensione per Mandarin Oriental Palace Luzern - Family Emir Il nostro soggiorno al Mandarin Oriental Palace Luzern è stato davvero indimenticabile e riflette ciò che la grande ospitalità dovrebbe sentire in Svizzera. Dal momento in cui siamo arrivati, l'accoglienza è stata eccezionalmente calorosa. Il team alla reception purtroppo non ricordiamo il nome è stato genuinamente gentile, attento, e ci ha fatto sentire subito a nostro agio. Durante il soggiorno, ogni membro del personale con cui abbiamo interagito è stato cordiale, disponibile e chiaramente motivato a fornire la migliore esperienza possibile. La posizione dell'hotel è eccezionale. Direttamente sul lago, con una splendida vista e un'atmosfera molto tranquilla, pur essendo facilmente raggiungibile dal centro della città di Lucerna. Potrete passeggiare lungo il lungolago, raggiungere il centro storico in pochi minuti, esplorare punti di riferimento come il Kapellbrücke o fare escursioni verso il Monte Pilatus e il Monte Rigi. L'atmosfera generale dell'hotel, soprattutto la sera in riva al lago, è molto rilassata ed elegante. È un posto dove si può davvero rallentare. L'esperienza culinaria è stata eccellente. Abbiamo provato diversi piatti dal menu tra cui pesce e tutto ciò che abbiamo ordinato era di altissima qualità. La consistenza tra i piatti era impressionante. Ci sono anche alcuni punti più piccoli che vorremmo citare, più come suggerimenti: Un aspetto che abbiamo notato in Svizzera in generale, anche qui, è che le aree terrazzate tendono a chiudere relativamente presto. Estendere leggermente gli orari di apertura soprattutto la sera o anche offrire la colazione all'aperto in modo più consistente migliorerebbe significativamente l'esperienza complessiva, data la splendida cornice lacustre. A colazione, mentre la qualità era buona, la selezione à la carte sembrava leggermente limitata rispetto ad altre proprietà Mandarin Oriental o simili hotel di fascia alta. Detto questo, si tratta di osservazioni minori all'interno di un'impressione generale altrimenti molto forte. Ciò che ci ha colpito di più è stato lo sforzo genuino di tutta la squadra. C'è un chiaro senso che le persone si preoccupano, cercano di aiutare e vogliono che gli ospiti abbiano un ottimo soggiorno. Questo fa davvero la differenza. Ci torneremmo assolutamente e vale anche la pena ricordare che il livello del servizio giustifica pienamente la cultura della mancia in questo hotel.

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“Vieni per i panorami, non per il servizio”

Siamo appena stati qui come un membro Mandarin Oriental Pearl molto esperto. L'hotel aveva alcuni grandi aspetti, ma anche alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati. L'aggiornamento a una camera terrazza di fronte al lago è stato incredibile. La terrazza era massiccia, aveva mobili adeguati… Più

Siamo appena stati qui come un membro Mandarin Oriental Pearl molto esperto. L'hotel aveva alcuni grandi aspetti, ma anche alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati. L'aggiornamento a una camera terrazza di fronte al lago è stato incredibile. La terrazza era massiccia, aveva mobili adeguati e la vista è immacolata. Potrebbe essere la terrazza e la vista più bella che abbia mai visto da una camera d'albergo. Quindi fai un facor, e prenota una camera vista lago, vale ogni centesimo. La camera era super moderna. Camera in sé era davvero molto buono. Unico aspetto negativo erano letti singoli molto stretti, e il materasso molto molto fermo. Penso che non aveva lo stesso down topper che i loro letti gentili hanno sempre. Il personale era sempre molto cordiale. Tuttavia, si sono verificati alcuni sfortunati intoppi, che sicuramente non dovrebbero accadere nei migliori hotel. Ho chiesto quali benefici avrebbe fornito la mia iscrizione a Pearl a cena, ma non hanno risposto correttamente alla domanda. Ho poi inviato loro le immagini di ciò che il loro sito afferma come i benefici. Solo dopo hanno confermato che quei benefici erano accurati. Tuttavia, questi benefici non ci sono stati forniti a cena, fino a quando non ho chiesto di loro. E ancora, la cameriera ha detto che potevo usare 1/2 dei vantaggi, non entrambi, anche se la reception e l'app MO avevano confermato che entrambi sarebbero stati inclusi. Non ho dichiarato il mio disaccordo, in quanto non ero sicuro di cosa fosse corretto e cosa no. Sempre a cena, abbiamo ordinato 2 filetti, uno medio, uno medio raro. Entrambi erano cucinati bene. Ho mostrato il mio alla cameriera che ha chiesto scusa e si è offerta di farne uno nuovo. Tuttavia, ci sono voluti quasi 40 minuti per ottenere il nuovo, che era altrettanto ben fatto come i precedenti. Non avevo intenzione di ordinarne una nuova, così accettai la mia fede e la mangiai da sola, poiché il mio accompagnatore era già partito per andare a letto, dopo la nostra lunghissima giornata di guida. Non hanno caricato il filetto, che è stato un bel gesto. Tuttavia, il conto aveva 1 coca di troppo, ma ero pronto ad andare a letto e ancora una volta ho accettato la mia fede con il sovrapprezzo. Un altro problema era che il servizio di posteggiatore ha dimenticato le chiavi della nostra auto con loro dopo il nostro checkout. Avevamo una macchina nuova di zecca, quindi avevamo 2 mazzi di chiavi con noi. Poi avevamo guidato fino a Zurigo quando ci hanno chiamato e informato dell'incidente. Era troppo tardi, non abbiamo avuto il tempo di guidare indietro così hanno suggerito di spedire quelli a noi a MO Vienna, dove alloggiamo ora. E' un grosso errore. Tuttavia, capisco che gli errori accadono e si sono assunti la responsabilità dell'errore e hanno trovato un modo per gestirlo. Se la vista dalla terrazza non era così sbalorditiva, sarei rimasto abbastanza deluso dalla nostra esperienza qui, ma per fortuna la terrazza e la vista ci ha dato qualcosa da godere correttamente! Il personale era fortemente a corto di personale al ristorante Mozern quella sera, il servizio era tutt'altro che intimo e personalizzato e attento. La colazione era abbastanza buona, avevano tutto e tutto aveva un sapore eccellente. La posizione è perfetta, a pochi passi da ovunque, ma ancora in una parte tranquilla del centro. Il personale era sempre molto cordiale. Soprattutto i portieri e la reception e soprattutto Emily, così felice, e genuino, ha offerto un servizio clienti perfetto.

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