The Charter Hotel Seattle, Curio Collection By Hilton

“Ottimo lavoro!”

Servizio 10 / 10. I ragazzi valletti sono stati molto rispettosi, veloci e cortesi!

“Customer experience fronte e centro”

Questo hotel era moderno, pulito e tranquillo, e il personale era molto disponibile. Ad esempio, ho avuto un volo con gli occhi rossi mentre tornavo a casa dal lavoro, quindi ho dovuto riporre i bagagli, tornare a un certo punto per cambiarmi i vestiti, tornare a cena fuori e fare qualche lavoro ne… Più

Questo hotel era moderno, pulito e tranquillo, e il personale era molto disponibile. Ad esempio, ho avuto un volo con gli occhi rossi mentre tornavo a casa dal lavoro, quindi ho dovuto riporre i bagagli, tornare a un certo punto per cambiarmi i vestiti, tornare a cena fuori e fare qualche lavoro nel frattempo. Dopo aver spiegato questo alla reception (erano molto accomodanti e disponibili) la loro guardia di sicurezza, Todd, mi ha chiesto se vorrei una sala conferenze tutta per me perché aveva sentito quanto correre in giro dovevo fare e ha pensato che uno spazio tranquillo e privato sarebbe stato l'ideale per me per ottenere un po 'di lavoro fatto. Mi ha accompagnato in una sala conferenze dove l'ho ringraziato e salutato. Pochi minuti dopo però è tornato con una striscia di alimentazione in mano, offrendomelo perché mi aveva anticipato che avrei avuto diversi dispositivi da collegare (cosa che ho fatto!) . Ha fatto di tutto, quando il suo lavoro non era responsabile del servizio clienti, perché ha visto che poteva aiutarmi. Per una coincidenza divertente, lavoro in Customer Satisfaction per la mia azienda e stavo viaggiando appositamente per partecipare a una conferenza sulla customer experience. Che esempio perfetto delle azioni che rendono una grande esperienza del cliente. Grazie, Todd!

Meno

“Hotel in ottima posizione, che offre una buona copertura di Seattle ma servizio discutibile.”

Buona posizione, servizio discutibile. Cibo di solito al di sotto delle aspettative. Ho mangiato una volta a cena e mai più. Il personale utilizzava tutti gli ascensori causando enormi ingorghi per salire in camera. La reception molto buona rispetto alla sensazione generale, come membro fedele da u… Più

Buona posizione, servizio discutibile. Cibo di solito al di sotto delle aspettative. Ho mangiato una volta a cena e mai più. Il personale utilizzava tutti gli ascensori causando enormi ingorghi per salire in camera. La reception molto buona rispetto alla sensazione generale, come membro fedele da una vita, trovo questo al di sotto delle aspettative rispetto ad altri hotel nel mondo.

Meno

“Servizio parcheggio”

Il servizio clienti di parcheggio era buono, erano molto rispettosi. Tuttavia, sembra che il parcheggio dove sono parcheggiate le auto sia un po 'lontano dall'hotel e ci vuole molto tempo prima che la vostra auto arrivi. Una volta abbiamo aspettato per circa 30 minuti. Quindi abbiamo iniziato a chi… Più

Il servizio clienti di parcheggio era buono, erano molto rispettosi. Tuttavia, sembra che il parcheggio dove sono parcheggiate le auto sia un po 'lontano dall'hotel e ci vuole molto tempo prima che la vostra auto arrivi. Una volta abbiamo aspettato per circa 30 minuti. Quindi abbiamo iniziato a chiedere la macchina molto prima di essere pronti a scendere e andarcene. Non penso che ti facciano aspettare apposta, penso che sia solo la logistica della posizione del parcheggio.

Meno