Hilton Garden Inn Cedar Park Austin

“Fare una visita spiacevole Piacevole!”

Abbiamo scelto questo hotel per la sua posizione strategica tra la casa di famiglia e la chiesa (servizi funebri) . . e non avremmo potuto essere più felici. Il posto era estremamente pulito e moderno. Anche l'area della piscina è stata tenuta in ordine con spazio sufficiente per contenere un certo… Più

Abbiamo scelto questo hotel per la sua posizione strategica tra la casa di famiglia e la chiesa (servizi funebri) . . e non avremmo potuto essere più felici. Il posto era estremamente pulito e moderno. Anche l'area della piscina è stata tenuta in ordine con spazio sufficiente per contenere un certo numero di persone senza sentirsi stretti. Neo (il dipendente PM) era estremamente cordiale e accomodante con la famiglia in un momento già stressante. Lei ci ha fatto il check-in il primo giorno, ha spiegato le offerte, ed è stato piacevole come può essere. Ci ha portato asciugamani per la piscina, ha suonato snack al negozio, ha risposto alle domande senza esitazione, ecc . . tutto con un sorriso.

Meno

“Gestione eccellente e personale ben addestrato hanno fatto la differenza”

Sono andato in questo hotel con la mia famiglia in circostanze terribili, appena dimesso da un ospedale di riabilitazione dopo un intervento ortopedico. La mia casa era in fase di ristrutturazione così e non ho potuto tornare a casa fino a lavori di ristrutturazione erano completi così siamo stati … Più

Sono andato in questo hotel con la mia famiglia in circostanze terribili, appena dimesso da un ospedale di riabilitazione dopo un intervento ortopedico. La mia casa era in fase di ristrutturazione così e non ho potuto tornare a casa fino a lavori di ristrutturazione erano completi così siamo stati lì in due camere comunicanti per due settimane. Il personale era fantastico in ogni modo. Le camere erano pulite, i letti comodi. Ho soggiornato in una camera king size accessibile ai disabili che si collegava a una camera con due letti dove l'una o l'altra figlia alloggiava. C'era un roll in doccia che era accessibile. Il gestore era di prim'ordine e professionale e si poteva vedere questo nel modo in cui il personale trattava gli ospiti.

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“Reception e personale della colazione!!”

Il personale è molto cordiale e in uscita, soprattutto Beth front desk e Sage colazione. Hanno reso il mio viaggio davvero speciale. Molto attento e cordiale, e in uscita. La migliore colazione a buffet che ho avuto da molto tempo. Cibo molto fresco. Grazie mille e non vedo l'ora che torni.

“Buon hotel con problemi di backend nella prenotazione e fatturazione”

Il processo di check-in ha avuto problemi con la mia prenotazione precedentemente cancellata ancora mostrando come prenotato nel sistema. Tuttavia, questo è stato risolto dalla reception dopo qualche seguito. Sage presso la zona colazione era molto accomodante e disponibile. Sempre ad accoglierci… Più

Il processo di check-in ha avuto problemi con la mia prenotazione precedentemente cancellata ancora mostrando come prenotato nel sistema. Tuttavia, questo è stato risolto dalla reception dopo qualche seguito. Sage presso la zona colazione era molto accomodante e disponibile. Sempre ad accoglierci con un sorriso e desiderosi di fare quel miglio in più per rendere il nostro cibo di nostro gradimento. Nel caso specifico, ha aiutato a cucinare della salsa alla cannella per i pancake, perche' i nostri figli volevano uno sciroppo di cioccolato. Beth alla cassa stava provando molto troppo - c'erano solo così tanti problemi di sistema che il nostro checkout e la fatturazione non è stato risolto fino a quando non abbiamo raggiunto a casa e abbiamo dovuto fare 3-4 chiamate per risolvere le cose. Apprezzo che Beth si sia davvero sforzata di sistemare le cose. Come membro Gold, ho avuto problemi a ottenere il credito alimentare HHonors $ 10 correttamente applicato e ci è voluto un po 'di tempo per farlo correggere. Occorre una migliore formazione del personale su come applicare i crediti e garantire un'esperienza senza interruzioni per gli ospiti. Nel complesso - personale eccellente e cordiale e buona posizione. Sarebbe fantastico se il loro backend non facesse così tanti errori sulla prenotazione e fatturazione degli ospiti. Darò loro un 4/5

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