Kimpton Aertson Hotel By Ihg

“Mi è piaciuto”

Jordan Hayden Andrew era il migliore! Ci torneremo

“Ottimo servizio”

Major e Mica sono stati incredibilmente utili nel portare la nostra roba fino alle sale conferenze. Erano entrambi super bello pure.

“Tidy Hotel”

Abbiamo preso mia mamma per il suo 80 ° compleanno e chiesto 2 camere accanto all'altro che era prontamente fornito. Hanno dato a mia madre una bottiglia di vino rosso molto bello e frutta e formaggio piatto per il suo compleanno. Tutto il personale era gentile e cordiale, camere pulite e ordinate … Più

Abbiamo preso mia mamma per il suo 80 ° compleanno e chiesto 2 camere accanto all'altro che era prontamente fornito. Hanno dato a mia madre una bottiglia di vino rosso molto bello e frutta e formaggio piatto per il suo compleanno. Tutto il personale era gentile e cordiale, camere pulite e ordinate anche se un po 'sulle piccole dimensioni ma bagni e camminare i. Le docce erano molto buone dimensioni. Lo consiglierei se non si vuole rimanere da Music Row. On, y lato negativo non c’è fumo in loco e quando hanno chiesto al personale non sapevano dove potevamo fumare, sono andati al bar in fondo alla strada e hanno consigliato u potrebbe fumare ovunque fuori compresi i patii del bar 🥰

Meno

“Fare il minimo indispensabile”

Al momento del check-in, ho detto a Sarah che era il compleanno di mio marito quel giorno. (Non l'avevo inserito nelle note della mia prenotazione, poiché ho prenotato tramite la mia carta di credito). Le ho anche detto che avevamo con noi il nostro cane. Mi ha detto che ho ricevuto un upgrade a un… Più

Al momento del check-in, ho detto a Sarah che era il compleanno di mio marito quel giorno. (Non l'avevo inserito nelle note della mia prenotazione, poiché ho prenotato tramite la mia carta di credito). Le ho anche detto che avevamo con noi il nostro cane. Mi ha detto che ho ricevuto un upgrade a una camera d'angolo (ho il platinum IHG), al terzo piano che dava sulla strada rumorosa. (ottimo). Il giorno dopo ho ricevuto un messaggio chiedendo come stava andando il nostro soggiorno. Quando ho commentato che ero sorpresa che non avessimo ricevuto un trattamento per il compleanno (come avevo visto in altre recensioni), mi è stato detto che non lo sapevano fino al check-in. Quindi al check-in, non diresti semplicemente: Oh, non lo sapevamo, posso inviare un trattamento per il compleanno? (o qualcosa invece di un banale, oh non sapevamo che avremmo inviato qualcosa oggi che non era nemmeno più il suo compleanno). Inoltre, chiedendo: Oh, hai un cane? Fammi sapere se hai bisogno di alcune ciotole per animali o di un letto. (Kimpton dovrebbe essere MOLTO pet-friendly). Ma niente nemmeno lì. (Siamo stati spostati nella suite king al quinto piano). La mia carta di credito in archivio è stata addebitata per il mio acquisto di cibo invece di applicare il mio credito per cibo/bevande ad esso. Sembra proprio che questo hotel faccia il minimo indispensabile e preferisca aspettare una lamentela, piuttosto che andare oltre fin dall'inizio. Non sono rimasta colpita dal livello di servizio clienti in questa posizione e STO ANCORA aspettando il rimborso della mia carta di credito per il mio credito.

Meno