Embassy Suites By Hilton Nashville-Airport

“La mia migliore esperienza in hotel di sempre”

Il mese scorso, io e mia moglie siamo andati a Nashville per una settimana di affari a Music City. Inizialmente abbiamo effettuato il check-in in un hotel Marriott, il nostro solito hotel, ma la nostra camera aveva diversi problemi, principalmente con le dimensioni e il comfort generale. Non è stat… Più

Il mese scorso, io e mia moglie siamo andati a Nashville per una settimana di affari a Music City. Inizialmente abbiamo effettuato il check-in in un hotel Marriott, il nostro solito hotel, ma la nostra camera aveva diversi problemi, principalmente con le dimensioni e il comfort generale. Non è stata una bella esperienza. La mattina dopo, mi misi alla ricerca di un'opzione migliore. Dopo circa un'ora di ricerca di qualcosa di economico ma spazioso, ero pronto a rinunciare. Ma ho deciso di provare un altro posto. Quella decisione mi ha portato all'Embassy Suites su Century Boulevard. Quando ho incontrato Kaci alla reception, ha capito subito cosa stavo cercando e si è gentilmente offerta di mostrarmi una camera per garantire che soddisfacesse le nostre esigenze. La camera era perfetta. Le ho detto che sarei tornato più tardi con mia moglie per controllare. La nostra settimana all’Embassy Suites si è rivelata la migliore esperienza alberghiera che abbia mai avuto, e ho soggiornato in un bel po’ di posti. Sembrava davvero un'esperienza a 10 stelle, in gran parte a causa di Kaci. Mi ha anche inviato messaggi di testo durante il nostro soggiorno per assicurarsi che tutto andava bene. Se avevamo bisogno di qualcosa, ha fatto in modo che fosse gestito tempestivamente. Una sera ho notato che faceva il turno di notte, anche se normalmente lavorava di giorno. Ho saputo che stava coprendo qualcuno che era malato. Era scontrosa a riguardo? Niente affatto. Era ottimista e accogliente come lo era stata ogni mattina quando sono uscita alla mia conferenza. Oltre Kaci, l'intero staff e l'esperienza hanno superato le aspettative. Ad un certo punto, abbiamo notato un tappo di scarico mancante nella nostra vasca. La manutenzione è arrivata e l'ha riparato in cinque minuti. Quel tipo di servizio è raro. A causa di questa esperienza, sono successe due cose: 1 . Abbiamo trovato il nostro hotel di Nashville. 2 . Sto passando da Marriott a Hilton. Grazie, Kaci. E grazie, Embassy Suites, per aver stabilito un nuovo standard nell'ospitalità.

Meno

“Personale gentile e premuroso”

Ho avuto la fortuna di avere una delle ultime stanze disponibili durante la tempesta di ghiaccio generazionale del 2026! Jamie (anche se il suo tag diceva Janine penso) è stato estremamente disponibile e gentile e paziente gestire l'afflusso di persone in fuga dalle interruzioni di corrente.

“Molto gradevole”

Eravamo con i nostri due ragazzini di 10 e 13 anni e abbiamo trascorso un soggiorno di due notti molto gradevole. La camera era pulita e moderna, con un sacco di spazio per tutti noi. La piscina era ben tenuta e la colazione era eccezionale. Anche i cocktail gratuiti serali erano piacevolissimi. L'… Più

Eravamo con i nostri due ragazzini di 10 e 13 anni e abbiamo trascorso un soggiorno di due notti molto gradevole. La camera era pulita e moderna, con un sacco di spazio per tutti noi. La piscina era ben tenuta e la colazione era eccezionale. Anche i cocktail gratuiti serali erano piacevolissimi. L'unico neo era il fatto di dover pagare 10 dollari al giorno per poter utilizzare il proprio computer in camera.

Meno

“Deludente, ma va bene”

Primo, il buono. L'hotel era pulito e il personale che abbiamo incontrato erano tutti molto cordiale. L'atrio era moderno e il servizio di colazione era efficiente. Ma ci sono un sacco di piccole delusioni che si sono sommate. Ho fatto il check-in con una chiave digitale prima dell'arrivo, e quan… Più

Primo, il buono. L'hotel era pulito e il personale che abbiamo incontrato erano tutti molto cordiale. L'atrio era moderno e il servizio di colazione era efficiente. Ma ci sono un sacco di piccole delusioni che si sono sommate. Ho fatto il check-in con una chiave digitale prima dell'arrivo, e quando sono andato nella nostra stanza assegnata era già occupata da qualcun altro. Ovviamente questo è un grosso casino perché sono entrato direttamente nella stanza con la chiave digitale. Una volta trovato spazio, era un po' squallido. Pulito, ma leggermente ammuffito. Non c'era nessun tappo nella vasca. Viaggiavo con i bambini, quindi per fare il bagno a mia figlia. Ho dovuto infilare un panno nello scarico e lavorare in fretta. La radiosveglia fornita dall'hotel non aveva batterie e nessun coperchio della batteria quindi non funzionava. Ho trovato un panno usato lasciato nell'armadio dietro il cuscino e la coperta per il divano letto. Ci è voluto un sacco di tempo per trovare l'unica presa USB nella stanza, e non poteva caricare il mio telefono non aveva una porta USB - C. (OK, quello è per lo più su di me perché avrei dovuto portare un adattatore. Ma onestamente, USB - C è in circolazione da molto tempo ormai e la maggior parte degli hotel in cui soggiorno hanno almeno una porta USB - C. ) Abbiamo scelto l'hotel per la sua piscina per intrattenere i nostri bambini. L'acqua della piscina era torbida. Nuvoloso non significa impuro, ma era affollato di bambini e quando l’acqua è troppo nuvolosa per vedere il fondo, questo è un rischio per la sicurezza di un bambino piccolo. La piscina in sé era una bella dimensione e la zona piscina era pulita e ben arredata, e l'acqua calda. Non mi sarei lamentato se l’acqua fosse stata gestita meglio. Il lato positivo è che diversi piani erano in fase di ristrutturazione nel febbraio 2026 , quindi si spera che le camere vengano aggiornate. Ma questo sembra par per il corso per un sacco di Embassy Suites dove ho soggiornato negli ultimi anni. Stanno invecchiando e non sono stati tenuti al passo come ci si aspetterebbe dal marchio Hilton.

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