Sheraton Suites Philadelphia Airport

“Accettabile per una notte”

Abbiamo fatto una sosta notturna a Philadelphia durante il nostro recente viaggio di primavera, quindi avevamo bisogno di un posto per schiantarci tra un volo e l'altro. Lo Sheraton Suites Philadelphia Airport era generalmente ok, fornendo una camera pulita che ci ha aiutato a superare la notte. An… Più

Abbiamo fatto una sosta notturna a Philadelphia durante il nostro recente viaggio di primavera, quindi avevamo bisogno di un posto per schiantarci tra un volo e l'altro. Lo Sheraton Suites Philadelphia Airport era generalmente ok, fornendo una camera pulita che ci ha aiutato a superare la notte. Anche il personale è stato molto disponibile, nonostante l'hotel chiaramente non avesse il personale necessario per servire gli ospiti registrati quella notte. Detto questo, il livello complessivo del servizio non era quello che mi aspetterei per un hotel aeroportuale. Ciò vale soprattutto per il servizio di ristorazione. Siamo arrivati all'hotel poco dopo le 21, e quando siamo stati controllati nell'unico posto che avrebbe potuto fornire cibo era il bar - attraverso non ho potuto verificare che dal momento che il barista non riconosce mai la mia presenza. Abbiamo finito per ordinare Uber Eats poiché non ero disposto ad aspettare oltre per sentirmi dire che la cucina era chiusa La mattina dopo, mia moglie è scesa a prendere il caffè prima di tornare all'aeroporto, solo per sentirsi dire che il caffè non era ancora disponibile. Di nuovo, me lo aspetterei in un motor lodge suburbano, ma non in un hotel aeroportuale vicino a uno degli aeroporti più trafficati degli Stati Uniti.

Meno

“Bella camera e colazione; cattive interazioni della reception.”

Siamo andati a fare il check-in, stanchi dopo 9 ore di volo. Quando ho guardato la mia prenotazione sull'app marriott ho visto che non era addebitato correttamente. Il membro dello staff ha chiamato l'azienda e le hanno detto di cancellare la prenotazione e per me di riprenotare. Quando l'ho fatto … Più

Siamo andati a fare il check-in, stanchi dopo 9 ore di volo. Quando ho guardato la mia prenotazione sull'app marriott ho visto che non era addebitato correttamente. Il membro dello staff ha chiamato l'azienda e le hanno detto di cancellare la prenotazione e per me di riprenotare. Quando l'ho fatto ho ricevuto il messaggio che ho dovuto aspettare 30 minuti. Ho chiesto di vedere un manager per l'attesa come ero stanco e agente mi ha detto di un addebito che non ho riconosciuto. Manager ha risolto questo ma il personale non ci ha detto diverse altre cose. La camera era bella e la colazione era buona. Ho chiesto di vedere un manager come ho fatto il check-out per suggerire che mentre il soggiorno è andato bene il membro dello staff può utilizzare un po 'di formazione. Beh era la stessa manager della sera prima e mi ha detto che gli errori erano colpa mia come ho turbato la persona del personale. Bel modo di incolpare il cliente! Saresti un po' turbato se il personale ti dicesse che devi aspettare 30 minuti prima di fare il check-in quando non è vero.

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