Springhill Suites By Marriott New York Midtown Manhattan Park Avenue

“Soggiorno eccellente!”

Quasi non prenotavamo questo hotel perché le recensioni sembravano un po' altalenanti, ma siamo molto contenti di averlo fatto. In precedenza abbiamo soggiornato in diversi posti in città. Pro: Nessuna tassa di "destinazione/resort"! La zona è sembrata davvero sicura durante tutto il nostro sogg… Più

Quasi non prenotavamo questo hotel perché le recensioni sembravano un po' altalenanti, ma siamo molto contenti di averlo fatto. In precedenza abbiamo soggiornato in diversi posti in città. Pro: Nessuna tassa di "destinazione/resort"! La zona è sembrata davvero sicura durante tutto il nostro soggiorno e c'è una sicurezza visibile intorno alla reception durante le ore notturne. L'hotel si trova in un bel quartiere, a pochi minuti a piedi dalla metropolitana, il che rende facile spostarsi in città e stare lontani dalla follia di Times Square. La colazione era davvero eccellente e ha superato di gran lunga le nostre aspettative. L'hotel ci ha fatto trovare dei bagel senza glutine su richiesta al momento del check-in, il che è stato molto apprezzato dopo che le nostre e-mail precedenti al soggiorno erano rimaste senza risposta. Ogni mattina c'era un'ampia varietà di opzioni calde e fredde a rotazione e, onestamente, la colazione era migliore di quella che ho provato in molte lounge executive di catene alberghiere statunitensi a servizio completo. Il team della colazione ha lavorato incredibilmente sodo per mantenere tutto rifornito e fresco, anche durante i periodi di maggiore affluenza. Il servizio di pulizia è stato fantastico. Hanno sempre rispettato il cartello "Non disturbare" e non ci hanno mai interrotto inutilmente. Gloria merita un riconoscimento speciale per aver fatto un lavoro straordinario nel rinfrescare la nostra camera quando avevamo bisogno del servizio. Anche Bryant, del turno di ricevimento pomeridiano/serale, è stato adorabile e incredibilmente disponibile durante tutto il nostro soggiorno. Un ringraziamento speciale anche alla direttrice, Dawn, che è stata eccezionale dall'inizio alla fine e ha fatto davvero la differenza nella nostra esperienza. Una preoccupazione che avevamo prima di arrivare riguardava le segnalazioni di rumori dovuti a lavori di costruzione, ma non abbiamo visto né sentito alcun lavoro durante il nostro soggiorno. In realtà abbiamo soggiornato in due camere diverse ed entrambe erano eccezionalmente silenziose, senza alcun rumore esterno. Alcune camere dispongono anche di una disposizione a doppia porta che aiuta a ridurre il rumore proveniente dal corridoio e dagli altri ospiti. Con solo circa 10 camere per piano, l'hotel è risultato tranquillo. L'aria condizionata era eccellente, abbiamo avuto un'ondata di caldo durante il soggiorno e le camere erano piacevolmente fresche. E per chiunque se lo chiedesse dopo aver letto una recensione precedente: abbiamo controllato attentamente e non abbiamo trovato assolutamente alcun segno di cimici dei letti. Anche la lavanderia per gli ospiti era molto utile, con una singola lavatrice e asciugatrice a disposizione. Per quanto riguarda gli aspetti negativi, le dimensioni delle camere variano leggermente in base alla forma, ma sono compatte come pubblicizzato e segnalato. Alcuni membri del personale della reception erano sgarbati e poco disponibili, il che era incoerente rispetto all'eccellente servizio ricevuto da altri. Inoltre, un ascensore sembra essere permanentemente fuori servizio, lasciandone in funzione solo uno. Se soggiornate a un piano alto, vale la pena considerare un po' di tempo extra, specialmente durante i periodi di maggiore affluenza. Anche la colazione può essere piuttosto affollata e a volte potrebbe essere necessario aspettare un minuto per un tavolo, sebbene il personale della colazione faccia un lavoro eccezionale nel mantenere tutto rifornito e scorrevole. Nel complesso è stato un ottimo soggiorno per noi. L'eccellente colazione, le camere silenziose, la posizione comoda, l'efficiente team delle pulizie e il personale eccezionale hanno reso il soggiorno molto piacevole e saremmo felici di tornare. Molte grazie a Dawn e al team!

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“Un punto in meno per lo staff front desk”

Stanze piccole ma pulite, letto molto comodo, colazione non esagerata ma con tutto il necessario (oatmeal, cereali, piatti salati). Posizione ottima, vicino a tutto e comoda per girare la città a piedi. La nota dolente è relativa al personale di accoglienza. Le receptionist sono poco preparate, e … Più

Stanze piccole ma pulite, letto molto comodo, colazione non esagerata ma con tutto il necessario (oatmeal, cereali, piatti salati). Posizione ottima, vicino a tutto e comoda per girare la città a piedi. La nota dolente è relativa al personale di accoglienza. Le receptionist sono poco preparate, e ci hanno fornito informazioni discordanti relative al deposito sulla carta della camera. È necessario che venga fatto loro un training e che soprattutto siano tutti allineati su cosa comunicare al cliente in fase di check in. Oltre a questo il loro atteggiamento era superficiale e poco accogliente.

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“Ascensore”

L'hotel in sé ha una buona posizione, ma la colazione è orribile (nemmeno una verdura, un prosciutto o una salsiccia, solo uova e prodotti dolci), gli ascensori sono fuori servizio quasi ogni giorno, la nostra camera era al 9° piano. La vista sulla città è una bugia, vedevamo un altro edificio 🥲 Il… Più

L'hotel in sé ha una buona posizione, ma la colazione è orribile (nemmeno una verdura, un prosciutto o una salsiccia, solo uova e prodotti dolci), gli ascensori sono fuori servizio quasi ogni giorno, la nostra camera era al 9° piano. La vista sulla città è una bugia, vedevamo un altro edificio 🥲 Il personale è ok! Rispetto al prezzo che abbiamo pagato, penso che l'hotel dovrebbe fornire un servizio migliore pensando di più agli ospiti europei!

Meno