Hawthorn Suites By Wyndham Napa Valley

“UN OTTIMO POSTO IN CUI SOGGIORNARE A NAPA”

Le strutture sono pulite e il personale è stato fantastico con me. Il prezzo è adeguato per quella zona di Napa. Ci sono molti posti dove mangiare a pochi passi dall'Hawthorn Suites. Devo dire che internet è un po' lento la sera e si sente un po' di rumore dai vicini del piano di sopra se si è al … Più

Le strutture sono pulite e il personale è stato fantastico con me. Il prezzo è adeguato per quella zona di Napa. Ci sono molti posti dove mangiare a pochi passi dall'Hawthorn Suites. Devo dire che internet è un po' lento la sera e si sente un po' di rumore dai vicini del piano di sopra se si è al primo piano. Ma nel complesso, è un ottimo posto in cui soggiornare. Ci soggiornerò di nuovo la prossima volta che avrò impegni di lavoro a Napa.

Meno

“Un appoggio ”

Ho dormito in questo albergo solo per una notte per visitare Napa Valley e L' albergo non è nulla di che, stile motel. La colazione è praticamente inesistente e scarsa. La piscina al coperto è tremenda. La camera è grande, bagno minuscolo senza finestre,ma davvero nulla di eccezionale. Letto KING c… Più

Ho dormito in questo albergo solo per una notte per visitare Napa Valley e L' albergo non è nulla di che, stile motel. La colazione è praticamente inesistente e scarsa. La piscina al coperto è tremenda. La camera è grande, bagno minuscolo senza finestre,ma davvero nulla di eccezionale. Letto KING comodo. Non ci tornerei. Anche un po caro!

Meno

“Esperienze miste”

Recentemente siamo stati a Hawthorn Suites by Wyndham Napa Valley e abbiamo avuto esperienze molto contrastanti durante la nostra visita. Le camere erano eccellenti — molto pulite, confortevoli e ben tenute. Siamo rimasti veramente soddisfatti delle condizioni della camera e degli standard di pul… Più

Recentemente siamo stati a Hawthorn Suites by Wyndham Napa Valley e abbiamo avuto esperienze molto contrastanti durante la nostra visita. Le camere erano eccellenti — molto pulite, confortevoli e ben tenute. Siamo rimasti veramente soddisfatti delle condizioni della camera e degli standard di pulizia. La colazione era anche molto buona, con una bella varietà di opzioni alimentari. Un riconoscimento speciale va a Maria, che lavorava nell’area colazione. Ha detto che lei è normalmente parte del team di pulizia e stava coprendo nella zona ristorante, ed è stata assolutamente sorprendente. Maria era cordiale, accogliente, positivo, energico, ed estremamente disponibile. Ci ha davvero fatto sentire curati e ha creato il tipo di esperienza di ospitalità che gli ospiti sperano di ricevere. Purtroppo, il controllo - in esperienza è stato l'esatto contrario. L'addetto alla reception che ci ha fatto il check-in — una signora afroamericana di cui purtroppo non abbiamo ottenuto il nome — ci ha dato uno dei peggiori assegni alberghieri - in esperienze che abbiamo mai avuto. Viaggiamo spesso e soggiorniamo spesso in hotel, e come persona che lavora nella gestione dell'ospitalità alberghiera io stesso, capisco molto chiaramente come dovrebbe sentirsi la vera ospitalità e il servizio agli ospiti. La nostra percezione durante l'interazione era che il dipendente sembrava infelice, disconnesso, e come se davvero non le piacesse né il suo lavoro né l'interazione con gli ospiti. L’esperienza è stata fredda e scomoda, quasi come se la nostra presenza la stesse infastidendo. Non c'era calore, cordialità o atteggiamento accogliente durante il processo di arrivo, il che è deludente perché le prime impressioni sono estremamente importanti nell'ospitalità. Fortunatamente, i dipendenti come Maria hanno completamente cambiato la sensazione del nostro soggiorno e ci ha ricordato come dovrebbe essere un autentico servizio clienti.

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