Shinola Hotel

“Posizione fantastica, che compensa le piccole carenze”

Pro: - posizione ideale - servizio cordiale alla reception, sebbene non molto informato - camera elegantemente progettata - bagno separato - cena fantastica al San Morello Contro: - nessun porta asciugamani o ganci nel bagno o nel corridoio, tranne uno singolo sulla porta - solo 2 prese el… Più

Pro: - posizione ideale - servizio cordiale alla reception, sebbene non molto informato - camera elegantemente progettata - bagno separato - cena fantastica al San Morello Contro: - nessun porta asciugamani o ganci nel bagno o nel corridoio, tranne uno singolo sulla porta - solo 2 prese elettriche accessibili (una accanto al comodino, una ai piedi del divano) - scelte limitate per la colazione, la maggior parte troppo grassa

Meno

“Scegli San Morello, ma soggiorna altrove.”

La nostra esperienza al Shinola sarebbe stata 4. 5 / 5 se non fosse stato per il livello di rumore della strada, 12 / 10 tutte e 3 le notti fino alle 3 del mattino. Il suono delle muscle car che accelerano sovrastava le finestre standard dell'hotel, rendendo impossibile dormire. Il personale della … Più

La nostra esperienza al Shinola sarebbe stata 4. 5 / 5 se non fosse stato per il livello di rumore della strada, 12 / 10 tutte e 3 le notti fino alle 3 del mattino. Il suono delle muscle car che accelerano sovrastava le finestre standard dell'hotel, rendendo impossibile dormire. Il personale della reception del Shinola ha mostrato indifferenza. È un peccato, ma immagino sia una loro scelta.

Meno

“Personale della reception poco empatico e scortese.”

Lo champagne che avevo organizzato con il concierge non era in camera e ho dovuto scendere e chiederlo alla reception. Questo è stato offerto (cosa che né chiesi né mi aspettavo), il che è stata una bella sorpresa, ma non era comunque in camera ad aspettarci come la sorpresa che volevo fare alla mi… Più

Lo champagne che avevo organizzato con il concierge non era in camera e ho dovuto scendere e chiederlo alla reception. Questo è stato offerto (cosa che né chiesi né mi aspettavo), il che è stata una bella sorpresa, ma non era comunque in camera ad aspettarci come la sorpresa che volevo fare alla mia ragazza. Non c'era una lettera di benvenuto con il mio nome al momento del check-in, e ne hanno semplicemente prodotta una generica. Ora so che qui c'è poca differenza, ma si tratta dei piccoli dettagli che speravo facessero parte dell'esperienza. Il check-out è stato un'altra cosa. Innanzitutto, il signore alla reception, mentre serviva un altro cliente, ha urlato e chiesto il mio numero di stanza, dicendomi che ero a posto. Gli ho quindi detto di no, che avrei voluto una copia del mio folio. Alla fine, sono arrivato alla reception, dove non sono stato riconosciuto per un buon minuto o due e poi finalmente mi hanno chiesto di nuovo il numero della mia stanza, per poi presentarmi il folio. Ho notato che, mentre c'era un sovrapprezzo per la colazione oltre il credito, non era stato applicato alcun credito per l'esperienza. Nella lettera di benvenuto, NON è chiaro che il credito per l'esperienza e il credito per la colazione non si accumulano, dice solo che entrambi possono essere utilizzati per il servizio in camera. Sono stato in altri hotel FHR dove i crediti si accumulano, quindi ero confuso e l'ho fatto presente al personale della reception. Lui mi ha scacciato scortesemente dicendo che non era idoneo. Ho cercato di spiegargli e mostrargli la lettera che diceva entrambi che si applicavano al servizio in camera. Lui ha mentito dicendo che la lettera afferma che non puoi utilizzare alcuna parte del credito per l'esperienza per la colazione. E poi mi ha offerto con condiscendenza di leggermi la lettera. Gli ho mostrato nella lettera che avevo in mano che non affermava chiaramente, dopodiché ha cambiato versione e ha detto che la colazione non era servizio in camera. Alla fine me ne sono andato. Non c'è stata alcuna riconoscenza su come potesse essere confuso, nessuna convalida o cordialità. È un peccato, davvero, poiché in passato ho apprezzato questo hotel. Se non avessi soggiorni prepagati in arrivo, considererei di trasferirli tutti al Siren, dove non ho avuto questo livello di condiscendenza o scortesia.

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