Homewood Suites By Hilton Houston Katy Mills Mall

“Mag è stata fantastica!!”

Migliore esperienza di sempre!! Avevo commesso un errore nella mia prenotazione e Mag mi ha assolutamente salvato. Personale attento, ottime camere, tornerei al 100%.

“Delizioso”

Adrian è stato molto gentile e la camera dell'hotel è molto pulita, ci siamo trovati bene e sicuramente siamo disposti a soggiornare di nuovo, grazie!

“Servizi cordiali.”

In realtà ho soggiornato in questo posto molte volte e fino ad ora non ci sono stati problemi significativi, tranne per le volte in cui una cameriera ha cercato di entrare nella camera mentre ero ancora dentro. Questo comportamento inaccettabile è accaduto non solo una o due volte, ma diverse volte… Più

In realtà ho soggiornato in questo posto molte volte e fino ad ora non ci sono stati problemi significativi, tranne per le volte in cui una cameriera ha cercato di entrare nella camera mentre ero ancora dentro. Questo comportamento inaccettabile è accaduto non solo una o due volte, ma diverse volte, al punto che ho dovuto presentare un reclamo legale al manager di turno, Morgan Hollingshead. A parte la governante che stava cercando di entrare nella stanza ancora occupata, un altro problema che ho riscontrato costantemente è un materasso affondato e cuscini che necessitavano di essere sostituiti. Un'altra questione che merita piena attenzione è il menu della colazione. Ci sono molte opzioni disponibili oltre a uova, salsicce, patate per colazione, toast, pancetta e simili. È tempo che menu come Chilaquiles, Huevo Divorciados, Huevos Motuleños, Machaca con Huevos e Molletes ricevano piena attenzione da parte degli albergatori, evitando così che gli ospiti abituali si annoino delle offerte per la colazione e incoraggiandoli a tornare più spesso per soggiornare! Dal punto di vista del servizio, quello che ho ricevuto finora è stato buono, specialmente da Mag; anche se non la conosco da molto tempo, ha già dimostrato un'impressione iniziale indimenticabile, ovvero un caloroso benvenuto: Accogliere l'ospite con un sorriso amichevole e contatto visivo, usando il suo nome se conosciuto. Mantenere sempre un linguaggio del corpo aperto e professionale. Procedura di check-in efficiente: Gestire prontamente il processo di registrazione, verificando le carte d'identità o i passaporti. Spiegazione delle strutture dell'hotel: Fornire una panoramica breve ma chiara dei dettagli chiave, come: orari e luoghi della colazione; la posizione dei servizi come la piscina, il centro fitness (palestra) e la spa; e l'accesso Wi-Fi e i numeri delle camere. Informazioni sulla camera e sulla chiave: Consegnare cortesemente la chiave o la carta della camera, dichiarare chiaramente il numero della camera e indirizzare l'ospite verso l'ascensore o il corridoio che porta alla sua camera. Quindi, facciamo un grande applauso per Mag👏👏👏

Meno

“Il personale è molto disponibile.”

La camera e il bagno sono pulitissimi. E il meglio di tutto è la professionalità del personale della reception, specialmente di Mag. Lo consiglierò sicuramente