The St. Regis Chicago

“In una parola - Superbo.”

Tutto intorno superbo servizio e sistemazioni. Io e la famiglia siamo stati trattati con il massimo rispetto e genuina cordialità, dai valletti, fattorino, reception al concierge. (Complimenti speciali al concierge per aver fatto raccomandazioni di ristoranti stellari. ) Ci sono un sacco di hotel m… Più

Tutto intorno superbo servizio e sistemazioni. Io e la famiglia siamo stati trattati con il massimo rispetto e genuina cordialità, dai valletti, fattorino, reception al concierge. (Complimenti speciali al concierge per aver fatto raccomandazioni di ristoranti stellari. ) Ci sono un sacco di hotel molto belli a Chicago, ma la posizione e il servizio qui sono senza eguali in questa (ancora) grande città. Inoltre, Tre Dita, il ristorante italiano situato al 2 ° piano, è incomparabile. Consiglio vivamente tutto.

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“Personale eccezionale”

Bellissima struttura e personale eccezionale. Ottima esperienza del cliente. Grato per l'aggiornamento alla camera di fronte al fiume!

“Grazie Megan - Tuttavia deludente esperienza Valet”

Io e mia moglie siamo stati di recente in strada. Regis Chicago e ha avuto un'esperienza mista. Siamo stati aggiornati a una suite Astor che era super fantastico. La suite era spaziosa e offriva esattamente il livello di comfort e lusso che ci si aspetterebbe. Voglio anche ringraziare in modo spe… Più

Io e mia moglie siamo stati di recente in strada. Regis Chicago e ha avuto un'esperienza mista. Siamo stati aggiornati a una suite Astor che era super fantastico. La suite era spaziosa e offriva esattamente il livello di comfort e lusso che ci si aspetterebbe. Voglio anche ringraziare in modo specifico Megan alla reception. Era calda, e sinceramente disponibile. Sa come prendersi cura dei suoi membri Ambassador Elite. Sfortunatamente, il servizio di posteggiatore è stato molto insufficiente e ha sfiorato il terribile. Ci sono stati ripetuti ritardi nel recuperare il mio veicolo, richiedendo chiamate multiple. Ancora più preoccupante, quando la mia auto è stata finalmente portata su, il mio costoso portachiavi del veicolo era stato danneggiato durante la movimentazione. Solo una parte della chiave mi è stata restituita, e il personale del parcheggiatore ha riconosciuto il danno, ma non ha fatto alcuno sforzo significativo per affrontarlo al momento. A causa del freddo, non volevo che si intensificasse ulteriormente in quel momento. Più tardi ho espresso questo problema minore al mio ambasciatore che l'ha indirizzato alla gestione del rischio Marriott. Nonostante i primi contatti da parte di un rappresentante, la signora Dee Fulmore, non c'è stato alcun seguito, nessuna risoluzione e, in definitiva, nessuna risposta. Capisco che si tratti di una questione molto secondaria. Ma, devo ancora pagare per sostituire questo costoso e sentimentale portachiavi . La signora Fulmore mi ha praticamente fantasmatizzata, cosa che non ho apprezzato, specialmente essendo un membro fedele con lo status di ambasciatore. Nel complesso, questo hotel è assolutamente bellissimo. Il ristorante e la vista sono incredibili. L'esperienza del parcheggiatore e la mancanza di responsabilità in seguito ha sminuito quello che altrimenti avrebbe potuto essere un soggiorno vicino - perfetto. Spero che la direzione prenda sul serio questo feedback. Non scrivo solo per lamentarmi. Ma, valletta e signorina Fulmore, dovete semplicemente avere integrità nel vostro lavoro. Per fortuna, membri del team come Megan è ciò che rende questa struttura 5 - stelle.

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“Tipico St. Regis americano”

Abbiamo visitato Chicago per un viaggio nel paese delle meraviglie invernale, e siamo stati due notti in strada. Registrati utilizzando il riscatto dei punti. Bella struttura lungo l'iconico fiume Chicago, la hall era decorata con albero di Natale e altri decori festivi, che erano un bel tocco. L… Più

Abbiamo visitato Chicago per un viaggio nel paese delle meraviglie invernale, e siamo stati due notti in strada. Registrati utilizzando il riscatto dei punti. Bella struttura lungo l'iconico fiume Chicago, la hall era decorata con albero di Natale e altri decori festivi, che erano un bel tocco. La nostra camera deluxe river - view offriva anche una bella vista sul Navy Pier e la ruota panoramica. La camera in sé era bella e spaziosa, pulita e confortevole, con una buona passeggiata - di dimensioni - in armadio e un bagno in marmo. La doccia e l'acqua del lavandino erano entrambi reattivi, dando acqua calda o fredda piuttosto istantaneamente. Anche la pressione dell'acqua per la vasca era ottima, si riempie e si scarica rapidamente. La zona colazione è presso il ristorante giapponese Miru, il posto ha un bell'arredamento e una buona vista sul fiume, simile alla nostra vista della camera. La nostra prima colazione era di domenica, e avevano più opzioni, tra cui una colazione in stile giapponese. Ci sono voluti circa 18 minuti per consegnare la nostra colazione: pancake, croissant, chia pudding, contorno di uova e hash brown, che era una velocità decente. Il cibo era buono, e la porzione era bella. Durante i nostri due giorni, abbiamo sperimentato un servizio incoerente. La nostra prima mattina, il cameriere era severo nel suo comportamento, mentre la nostra seconda mattina, il nostro cameriere più giovane ha abbracciato la strada. Professionalità Regis. Bar Tre Dita era anche bello, ha un'atmosfera speakeasy dall'arredamento e l'illuminazione, il nostro server, Ruben, ha fornito un buon servizio ed era attento. Vorrei anche evidenziare un altro membro dello staff, Ricardo, come ha fatto del suo meglio per compensare la nostra esperienza di servizio in camera durante la nostra prima notte, di più su quello di seguito. Ecco le cose meno - che - ideali che abbiamo incontrato in strada. Regis Chicago: 1 ) Siamo arrivati di notte il 6, e il check - in signora era stranamente robotico, con minima espressione facciale, e stava spiegando circa il nostro soggiorno e le strutture della proprietà come se stesse recitando l'intero copione. 2 ) La macchina del caffè in camera era sporco. Ho dovuto eseguirlo e risciacquarlo un paio di volte per far scendere l'acqua limpida. Nel primo round, l'acqua che è scesa era marrone. C'erano tazze di carta e bottiglie d'acqua di plastica nella stanza, senza tazze da tè in ceramica o acqua in bottiglia di vetro. Per una strada. Regis, non lo trovo accettabile. Bustine di tè, solo 2 gusti disponibili, tuttavia, erano da Dammann Parigi, che era bello, ma molto atteso in un hotel di questo calibro. 3 ) Come detto sopra, abbiamo ordinato il servizio in camera per la nostra prima notte come avevamo appena viaggiato durante il giorno, e volevamo avere un bel pasto accogliente nella nostra bella camera dopo essersi rinfrescati. Ci sono voluti 1 ora e 30 minuti e 2 chiamate di follow-up per il nostro servizio in camera per essere consegnato. Il gestore con cui abbiamo parlato si è scusato per l'intera esperienza, così come Ricardo, che ha consegnato il nostro cibo. Il direttore ha comperato il nostro ordine di servizio in camera, e Ricardo ha offerto gelato e una bottiglia di vetro di Aqua Panna in aggiunta come compensazione. Non abbiamo avuto la migliore esperienza ma almeno il team ha cercato di rimediare. 4 ) Abbiamo anche scoperto che la strada principale. Il servizio Regis, che fa parte dell'identità del marchio, non era in realtà disponibile per tutti gli ospiti in questa posizione. Volevo ordinare il tè dopo cena, e sono rimasto un po 'sorpreso di sentire che non era disponibile per noi, e la ragione addotta era, che non abbiamo soggiornato in una suite, la nostra camera è stata riscattata con punti, e non eravamo clienti paganti in contanti. In seguito ho scoperto che le camere di grado superiore sono dotate di una bustina di tè di marca diversa e con molte più opzioni di sapore. Tra tutte le strade. Regis in cui ho soggiornato in tutto il mondo, Chicago è la prima proprietà che ho sperimentato questo. Con il loro ragionamento di riscatto punti, personalmente non vedo la validità di esso, i punti sono stati accumulati da parte nostra soggiornando presso le proprietà Bonvoy utilizzando contanti, o punti extra acquistati direttamente con contanti. Non abbiamo particolarmente apprezzato o apprezzato essere trattati come cittadini di seconda classe, e questo tra i suddetti ha dato a questa struttura una valutazione di 3 stelle. Non abbiamo avuto un soggiorno abbastanza piacevole che consiglio vivamente questa proprietà. Amiamo la strada. Regis, ma purtroppo non possiamo dire lo stesso di questa posizione.

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