Twelve Downtown, Autograph Collection

“Un ottimo soggiorno”

Il mio soggiorno in questo hotel è stato favoloso e devo tutto ad ABBY lei è stata fenomenale e ho molto apprezzato tutto quello che ha fatto per ospitarci. Il suo servizio clienti era puntuale e aveva una grande personalità. Sarà lei la ragione per cui tornerò a rimanere di nuovo. La suite era bel… Più

Il mio soggiorno in questo hotel è stato favoloso e devo tutto ad ABBY lei è stata fenomenale e ho molto apprezzato tutto quello che ha fatto per ospitarci. Il suo servizio clienti era puntuale e aveva una grande personalità. Sarà lei la ragione per cui tornerò a rimanere di nuovo. La suite era bella e la vista era incredibile di notte!

Meno

“Se siete abituati all'esperienza Autograph Collection, non troverete IT qui.”

Se sei un lealista di Marriott e un membro Bonvoy d'élite di platino, come me... SALTA QUESTA PROPRIETÀ! Siamo arrivati, con 5 sacchi... non un fattorino in vista. Questa dovrebbe essere una proprieta' della Autograph Collection, giusto? Check - In è stato liscio e l'agente si è scusato che NO … Più

Se sei un lealista di Marriott e un membro Bonvoy d'élite di platino, come me... SALTA QUESTA PROPRIETÀ! Siamo arrivati, con 5 sacchi... non un fattorino in vista. Questa dovrebbe essere una proprieta' della Autograph Collection, giusto? Check - In è stato liscio e l'agente si è scusato che NO ad assisterci, ma NO spiegazione. Arriviamo alla nostra camera, un 2 camere da letto su ITe ed è abbastanza decente, ma attenzione, se avete famiglia con voi, come ho fatto io... LA CAMERA MATRIMONIALE NON HA UNA PORTA. IT è aperto alla zona salotto. IT è impossibile anche solo guardare la TV o avere una conversazione privata lì dentro, tanto meno qualsiasi altra cosa. Ho notato che non c'era acqua al momento del check-in. C'era anche una mancanza di asciugamani in camera, così come peli neri erranti su tutta la biancheria. In cucina, c'erano 2 forchette, NO coltelli da bistecca e gunk nelle fessure del frigorifero. Intendiamoci, questa dovrebbe essere una proprieta' della Autograph Collection. Ho usato l'app Bonvoy per richiedere, più asciugamani, alcune forchette e alcune cuffie doccia. . . NO risposta per due ore. Decido quindi di andare alla reception ed è qui che apprendo che non c'è acqua disponibile per le élite del platino. Sono stato invitato ad acquistare acqua, ho portato POSATE DI PLASTICA e 3 asciugamani asciutti e 3 teli da bagno. Nient'altro. Per non parlare del fatto che non gliene sarebbe importato di meno. Spendo un sacco di soldi nelle proprieta' del Marriott. Ho anche incassato un upgrade notturno per questa camera e me ne pento IT. Sicuramente non tornerò in questa proprietà. IT non è Mariott Autograph Collection. Ho ricevuto un servizio migliore in un Renaissance a Mobile, Alabama. Sono molto deluso e ancora di più che a NO sembra importare e questo non è qualcosa a cui sono abituato quando si tratta di IT Marriott. C'era un tempo in cui credevo, se c'era qualcosa che non andava durante il vostro soggiorno al Marriott; semplicemente fatelo sapere a qualcuno e guardatelo fare il possibile per rimediare IT. No. Qualsiasi. Di più.

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