The Ritz-Carlton Orlando, Grande Lakes

“Perfezione”

Come questo hotel non abbia una valutazione di 5 stelle è totalmente al di là della mia comprensione. Gli darei 6 stelle se fosse un'opzione. Dall'esperienza del check-in con Austin, che è stata assolutamente di prima classe, a ogni incontro con ogni singolo dipendente, il servizio clienti dell'hot… Più

Come questo hotel non abbia una valutazione di 5 stelle è totalmente al di là della mia comprensione. Gli darei 6 stelle se fosse un'opzione. Dall'esperienza del check-in con Austin, che è stata assolutamente di prima classe, a ogni incontro con ogni singolo dipendente, il servizio clienti dell'hotel è stato eccezionale. I giardini sono immacolati e la struttura è splendida. Siamo stati al livello club e la nostra camera king era perfetta. La biancheria da letto è superba. Il cibo nella lounge del club era così fantastico che non siamo mai andati in un ristorante. L'intero posto è fantastico.

Meno

“Sweet Suite Retreat”

Il personale dei Servizi per gli Ospiti, durante il check-in e il check-out, era disponibile e genuinamente utile. Apprezzo profondamente il "Bentornato!" espresso tangibilmente ad ogni incontro. Dopo aver sperimentato un ordinazione senza sforzo per il servizio in camera, non c'era modo di torna… Più

Il personale dei Servizi per gli Ospiti, durante il check-in e il check-out, era disponibile e genuinamente utile. Apprezzo profondamente il "Bentornato!" espresso tangibilmente ad ogni incontro. Dopo aver sperimentato un ordinazione senza sforzo per il servizio in camera, non c'era modo di tornare indietro. Il processo di base era scansionare il codice a barre (visualizzato su un tavolino), scegliere un'opzione e poi inviare. Meno di 20 minuti dopo, il mio pasto e il cameriere erano alla porta. Adoro! Il personale delle pulizie, cordiale, controllava le mie necessità due volte al giorno, lasciando acqua e cioccolatini Ritz al loro passaggio. Probabilmente, il mio aumento dell'assunzione di acqua è stato influenzato dal fatto che veniva fornita in eleganti cartoni neri. La suite era immacolata e il sonno non è stato interrotto, migliorando il mio rituale di riposo, mangiare e ripetere al Ritz.

Meno

“Soldi spesi meglio altrove”

Abbiamo soggiornato al Ritz per una notte prima di partire per una crociera. Siamo venuti da fuori città e abbiamo scelto questo hotel per la sua prevedibilità, come gli hotel Ritz Carlton che sono sempre stati hotel di buon livello. L'atmosfera notturna era spettacolare con musica dal vivo offerta… Più

Abbiamo soggiornato al Ritz per una notte prima di partire per una crociera. Siamo venuti da fuori città e abbiamo scelto questo hotel per la sua prevedibilità, come gli hotel Ritz Carlton che sono sempre stati hotel di buon livello. L'atmosfera notturna era spettacolare con musica dal vivo offerta nel lounge. Il musicista era interattivo e ha chiacchierato con noi durante le sue pause. Il cibo al lounge era delizioso… . Ho preso la bistecca e le patatine. Andando dritto al punto, la stanza era abbastanza ben arredata, con un letto comodo e lenzuola fresche che sembravano essere nuove di zecca. Tuttavia, il bagno era datato e poco attraente. Sembrava che le aree della doccia e del lavandino fossero state ristrutturate in passato, ma il silicone era vecchio e si staccava mentre l'acqua lo colpiva. In particolare, le piastrelle della doccia erano sporche e mostrano segni di usura con linee nere tra le crepe. Il silicone che si staccava nella doccia era semplicemente disgustoso. Questo è stato estremamente deludente poiché la mia ragione principale per scegliere questo hotel era la prevedibilità. Prevedevo che a questo prezzo di 700 dollari a notte, l'esperienza della doccia sarebbe stata almeno confortevole. Wow, mi sbagliavo. In questi giorni, dove l'equilibrio tra vita lavorativa e familiare è importante, voglio spendere i miei soldi per un pacchetto completo e questo ha deluso significativamente. So che l'hotel ha personale di controllo qualità pagato per prestare attenzione a cose come questa. Immagino che abbiano trascurato questa stanza. Non lo abbiamo menzionato alla direzione perché leggendo altre recensioni, vogliono scusarsi e promettere di fare meglio in futuro. Per riferimento, abbiamo soggiornato nella stanza 251. Se visiti il Ritz Carlton di Orlando, goditi l'atmosfera dell'hotel e la vita notturna, ma fai attenzione, puoi trovare bagni più puliti e aggiornati a prezzi molto più bassi.

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“Esperienza meravigliosa ma ho incontrato un intoppo alla fine...”

Ho soggiornato al Ritz - Carlton all'inizio di questo mese per un viaggio di lavoro. La mia camera era spaziosa e il letto era molto comodo. Ho apprezzato la vasca da bagno nel bagno e l'ho utilizzata un paio di volte per rilassarmi dopo una lunga giornata di riunioni. La doccia era un po' piccola … Più

Ho soggiornato al Ritz - Carlton all'inizio di questo mese per un viaggio di lavoro. La mia camera era spaziosa e il letto era molto comodo. Ho apprezzato la vasca da bagno nel bagno e l'ho utilizzata un paio di volte per rilassarmi dopo una lunga giornata di riunioni. La doccia era un po' piccola data la dimensione complessiva del bagno, tuttavia. La mia camera veniva pulita quotidianamente e il servizio di preparazione del letto era un bel tocco. C'era sempre molta acqua disponibile. Il centro congressi era ben arredato e il personale in tutta la struttura era molto attento e desideroso di assistere. L'unica mia lamentela è che mi è stata addebitata una somma astronomica per il HonorBar, il mini bar in camera. Non ho utilizzato affatto il mini bar durante il mio soggiorno e la maggior parte del mio cibo e delle mie bevande (incluso l'alcol) è stata fornita dalla mia azienda durante il nostro incontro. Non ne avevo bisogno. Ho cercato invano per quasi 2 settimane di far rimuovere questo addebito dal mio conto. Quando chiamo direttamente l'hotel, mi rimandano a un centro di assistenza clienti e il centro non può rimuovere gli addebiti direttamente e deve rimandarmi all'hotel, e di nuovo non mi aiuteranno. La mia ultima risorsa è contestare l'addebito con il fornitore della mia carta di credito aziendale, che è il mio prossimo passo se questa situazione non viene risolta presto. Mi aspetterei di meglio da un marchio così altamente valutato, da questo punto di vista.

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