Holiday Inn Resort Fort Walton Beach By Ihg

“Fifty fifty...”

La struttura, che si affaccia direttamente sul bellissimo Golfo del Messico, è nuovo e ben curato. Il personale è semplicemente magnifico: cordiale, disponibile, gentile e sempre sorridente. Tuttavia ho avuto un'esperienza a due facce, una bellissima e degna del nome che porta, l'altra pessima di u… Più

La struttura, che si affaccia direttamente sul bellissimo Golfo del Messico, è nuovo e ben curato. Il personale è semplicemente magnifico: cordiale, disponibile, gentile e sempre sorridente. Tuttavia ho avuto un'esperienza a due facce, una bellissima e degna del nome che porta, l'altra pessima di un resort gestito malissimo. Dico questo perché, quando ci sono molti turisti, l'albergo è funzionante in tutti i reparti, ma quando i turisti sono pochi diventa l'esatto opposto. Eppure ho pagato in media 300$ al giorno in entrambi i casi. Per alcuni giorni la piscina è stata abbandonata: sporca, lazy river non funzionante, l'unico gioco d'acqua per bambini era spento (dovevi andare a chiedere di accendere le fontanelle ogni mattina!), assenza di musica all'esterno. Insomma una tristezza totale, al punto da andare nell'Hilton accanto a fare il bagno (e qui non c'era più gente che all'Holiday). Al mattino non c'era la colazione a buffet (io ho pagato per un full breakfast) e la sera il ristorante chiudeva alle 21:00 e non alle 22:00 (come indicato). Ho dovuto attendere 3 giorni per avere un lavandino funzionante! Insomma, come ho detto ad una loro responsabile, il peggior resort mai visto. Magicamente, quando i turisti sono aumentati nel fine settimana, tutto ciò non accadeva e diventava uno dei più bei resort della Holiday inn. Ecco perché 3 stelle: 1 per quando non ha funzionato e 5 per quando ha funzionato. Comunque, le stanze erano pulite, grandi e confortevoli. La vista front Gulf parzialmente limitata da un muro blu. La spiaggia bianchissima e bellissima. Il personale, come già detto, straordinario in ogni occasione. Non ho gradito la giustificazione relativa alla bassa stagione per le cose non funzionanti. L'Holiday deve essere sempre lo stesso, in ogni periodo dell'anno, esattamente come quello straordinario di Pensacola e quello organizatissimo di Panama City. Quindi, a mio avviso, ottimo personale ma pessima gestione.

Meno

“nuovissimo hotel sulla spiaggia”

Nuovissimo hotel proprio sulla spiaggia di Fort Walton. Camere ampie e pulite. nella tariffa è compreso il parcheggio e l'uso della piscina e della palestra, nonché la fornitura di teli mare. non è compresa la colazione. disponibile laundry x gli ospiti

“Inizio difficile, buon soggiorno! Adoro la vista!”

Abbiamo già soggiornato qui in passato e ci è piaciuto molto! Questo viaggio non è iniziato bene! Siamo arrivati lunedì mattina presto, il 20 luglio. All'arrivo, i due addetti alla reception, Gina e Brian, non ci hanno nemmeno salutato! Dopo aver aspettato, dato che Brian era al telefono e non ero … Più

Abbiamo già soggiornato qui in passato e ci è piaciuto molto! Questo viaggio non è iniziato bene! Siamo arrivati lunedì mattina presto, il 20 luglio. All'arrivo, i due addetti alla reception, Gina e Brian, non ci hanno nemmeno salutato! Dopo aver aspettato, dato che Brian era al telefono e non ero sicuro di cosa stesse facendo Gena, siamo andati da Brian e gli abbiamo detto che avevamo una prenotazione. Ha detto che la nostra camera non sarebbe stata pronta fino alle 12 - 12: 30. Ci ha dato un braccialetto. Abbiamo lasciato i bagagli nella hall e siamo andati a fare colazione al Riptide. Al momento del conto, la nostra cameriera ha chiesto se avessimo dei coupon; abbiamo risposto di no e lei ha detto che avrebbe dovuto essere prepagato! Quando ha portato il conto, ho chiesto cosa intendesse con prepagato. Ha detto che quando abbiamo prenotato la camera c'era l'opzione di includere o meno la colazione. Volevamo solo sfruttare al meglio il nostro tempo dato che la camera non era pronta. Di solito non facciamo colazione perché non lavoriamo nel primo turno. Più tardi abbiamo chiesto a Brian di custodire i nostri bagagli così da poter fare una passeggiata fino alla spiaggia. Ci ha accontentato. Poi, mentre eravamo seduti nel nostro angolo, lui è andato a pranzo e ci ha visti quando è tornato. Mio marito è andato da Gena e ha chiesto se la nostra camera fosse pronta; lei ha risposto di sì, che era pronta da circa mezz'ora. Lui le ha fatto sapere che Brian non ci ha fatto sapere nulla! Lei ha detto che è appena tornato dalla pausa pranzo. Ma detto questo, ci ha visti nell'angolo al suo ritorno! Dopo aver effettuato il check-in nella nostra camera, siamo andati a fare una nuotata. C'erano 2 ragazzi che saltavano dalla cima delle rocce sull'isola al centro del fiume lento. Dopo alcuni salti, temevo che uno dei ragazzi si sarebbe fatto male. Sono entrato e l'ho riferito a Gena. Lei ha detto che dovrebbe esserci un cartello lì fuori per vietare l'accesso. Ho risposto che c'è, ma vi assicuro che non lo rispettano. Ed ero preoccupato che uno di loro potesse rompersi il cranio. Lei ha guardato fuori, ha visto i ragazzi fare come avevo detto e ha detto a un uomo di risolvere il problema. Di solito veniamo accolti all'arrivo e ci fanno sempre sentire i benvenuti! Non è stato così lunedì 20 luglio 2026. Il nostro soggiorno è migliorato. Alana, grazie per aver ricordato il mio compleanno! Alyssa, (lei è così amichevole e accogliente!) Terry in cucina e Dre (lavoratore instancabile e amichevole, adoro il suo sorriso!) sono stati tutti amichevoli e ci hanno fatto sentire i benvenuti! Kerry Ann alla reception è sempre amichevole e accogliente. Lei ci conosce dai soggiorni passati. Ma ho chiesto di parlare con lei dell'arrivo di lunedì e ho la sensazione che sia rimasta delusa dalle mie lamentele. Ha detto che avrebbe parlato con loro, ma ho avuto la sensazione di essere un ottimo ospite finché non ci si lamenta! Ma apprezziamo davvero lei e godiamo della sua cordialità! Ci ha fatto sentire come in famiglia! E non vediamo l'ora di rivedere lei e la nostra famiglia IHG! Semplicemente non abbiamo apprezzato il trattamento all'arrivo! E pensiamo che debba essere affrontato e migliorato!

Meno

“Molti problemi - e nessun seguito da parte del Direttore Generale.”

Ho condiviso la mia esperienza con Sandy Beebe - Osipov, che è il Direttore Generale, e dopo che mi ha scritto un'email chiedendomi di condividere la mia esperienza 10 giorni fa, non ho ricevuto alcuna risposta. Avrei dato un 4, ma ora è un 3 perché è davvero ridicolo chiedere e non rispondere. Qu… Più

Ho condiviso la mia esperienza con Sandy Beebe - Osipov, che è il Direttore Generale, e dopo che mi ha scritto un'email chiedendomi di condividere la mia esperienza 10 giorni fa, non ho ricevuto alcuna risposta. Avrei dato un 4, ma ora è un 3 perché è davvero ridicolo chiedere e non rispondere. Questa è stata la mia risposta: Ho iniziato a ricevere messaggi di testo riguardo l'upgrade della mia camera e poi, infine, riguardo a un check-out tardivo a pagamento. Sono un membro platinum elite – di solito ricevo questi senza pagare – quando l'ho menzionato – non ho ricevuto risposta. Pensavo fosse intelligenza artificiale – ma alla fine Trace mi ha risposto. Non mi sono sentito valorizzato come membro Platinum, ma come se mi facessero pagare per ogni cosa. Sono stato aggiornato, il che è stato bello – ma abbiamo avuto un bel problema con il mio check-out tardivo. L'ho menzionato a Trace al check-in - e lui l'ha aggiunto. Ma poi il messaggio di testo al mattino ha cercato di addebitarmi per uno - l'ho chiesto di nuovo e poi Trace ha detto che erano tutti finiti!? A quel punto l'ho chiamato al telefono dell'hotel e gli ho ricordato. È riuscito a farlo riparare, ma quando ho aggiornato il mio braccialetto, ha funzionato solo fino a mezzogiorno – alle 12: 50 siamo stati bloccati fuori. Ci sono voluti TRE viaggi alla reception per riuscire finalmente a entrare nella mia camera. Molto frustrante. Vari problemi di manutenzione: La porta del bagno fa un rumore molto forte quando si chiude – è difficile da chiudere. Il water non scarica bene. Il telefono al quinto piano vicino agli ascensori non funziona – la cameriera ha provato a chiamare per ottenere l'approvazione per farmi entrare, così non dovevo continuare a tornare giù alla reception quando non riuscivo a entrare. La sirena ha cancellato il nostro primo giorno a causa del "maltempo" – era nuvoloso nel pomeriggio – le tempeste si sono dissipate entro mezzogiorno. Le cascate non funzionavano domenica. Lunedì l'intera piscina/fiume era chiusa al mattino. Queste sono molte piccole cose, ma alla fine si sono accumulate, specialmente i messaggi e il non riuscire a entrare nella nostra camera. Non eravamo gli unici bloccati – altre due camere erano alla reception con lo stesso problema quella mattina che ho visto…

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