Conrad Fort Lauderdale Beach

“Il personale è ECCEZIONALE”

Il personale qui è davvero incredibile. Veniamo qui da 5 anni e MI PIACE tornare e vedere Brian in spiaggia che ha sempre un atteggiamento positivo, si ricorda di me e prende tempo per fare una bella chiacchierata sulla vita. Questo ragazzo è appassionato di quello che fa e come imprenditore guidat… Più

Il personale qui è davvero incredibile. Veniamo qui da 5 anni e MI PIACE tornare e vedere Brian in spiaggia che ha sempre un atteggiamento positivo, si ricorda di me e prende tempo per fare una bella chiacchierata sulla vita. Questo ragazzo è appassionato di quello che fa e come imprenditore guidato dal servizio clienti lo assumerei come manager in un batter d'occhio. Il cibo qui è fenomenale, insieme al concierge. Quattro stagioni sembrano due stagioni rispetto al Conrad. L’unica cosa che mi ha deluso è non vedere Daniel sulla spiaggia. Proprio come Brian, è così invitante e positivo che mi fa venire voglia di tornare qui. Questi ragazzi meritano aumenti e dovrebbero essere trattati bene come trattano i clienti del Conrad. Ppl fanno tutta la differenza e questi due sono ciò che incarna un'esperienza memorabile che ti fa venire voglia di tornare ancora e ancora.

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“La spiaggia di Conrad Fort Lauderdale sarà sempre la mia preferita”

Bryan in spiaggia è il motivo principale per cui continuiamo a tornare. È il migliore e non dimentica mai un volto! Ci fa sempre sentire i benvenuti. Non avrebbe mai potuto andare in un posto in cui non era! Vorrei che anche Daniel fosse ancora qui. Miglior servizio clienti da questi 2 sempre! Cons… Più

Bryan in spiaggia è il motivo principale per cui continuiamo a tornare. È il migliore e non dimentica mai un volto! Ci fa sempre sentire i benvenuti. Non avrebbe mai potuto andare in un posto in cui non era! Vorrei che anche Daniel fosse ancora qui. Miglior servizio clienti da questi 2 sempre! Consiglio vivamente! Il mio posto preferito!

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“Soggiorno meraviglioso, sfortunato finale”

Il nostro soggiorno, per la maggior parte, è stato un 5/5 . L'hotel è pulito, la hall è incantevole, e ciò che davvero spicca è la genuina ospitalità. Siamo stati lì solo pochi giorni, ma il personale ha iniziato a salutarci per nome. Sono stati particolarmente gentili con i miei figli. La suite co… Più

Il nostro soggiorno, per la maggior parte, è stato un 5/5 . L'hotel è pulito, la hall è incantevole, e ciò che davvero spicca è la genuina ospitalità. Siamo stati lì solo pochi giorni, ma il personale ha iniziato a salutarci per nome. Sono stati particolarmente gentili con i miei figli. La suite con una camera da letto è un'opzione fantastica per una famiglia di 4 persone. Il luogo non può essere battuto. Un avvertimento è che il personale del Takato (l'opzione colazione) e il personale che gestisce la spiaggia chiaramente non fanno parte del team Hilton e lo dimostra. Dopo un'ospitalità così sopra le righe, il servizio medio a colazione e in spiaggia era una sorta di stridente. Di nuovo, solo un avvertimento. Voglio ribadire ancora una volta il servizio di cui sopra e oltre mentre eravamo lì, e si poteva dire da come tutti gli ospiti erano felici che questo si estendeva a tutti coloro che alloggiavano lì. Tuttavia, nonostante prima e all'arrivo avessimo confermato di aver prenotato con Hilton for Luxury/Impresario, e di aver avuto questi vantaggi descritti in dettaglio dalla reception (incluso un upgrade di camera di benvenuto) , non si riflettevano sul nostro conto. Gli errori capitano. Ho seguito il consiglio nella mail di inviare un SMS alla reception. Sono stato poi messo in un "loop" con un agente AI che continuava a chiedere come poteva aiutare nonostante quello che dicevo. Ho poi provato l'app (anche nelle indicazioni nella mail) e sono stato messo nello stesso loop AI. Poi sono stato collegato a un agente che mi ha detto che ci sarebbero voluti 5-7 giorni lavorativi prima che il rimborso sarebbe stato elaborato. Mi è stato detto che questa è la svolta sui pagamenti elettronici. Naturalmente, ho avuto rimborsi in negozi, altri hotel e ristoranti tutti pubblicati entro 24 ore. In realtà abbiamo lasciato Conrad a cantare le sue lodi, ma trovo deludente che seguire le loro indicazioni per correggere un errore sulla loro fine fondamentalmente non mi ha portato da nessuna parte per cominciare, e poi quando ho trovato qualcuno, scopro che avrò bisogno di continuare a monitorare la mia carta per un massimo di 2 settimane. Vorrei poterne fare 4. 5 / 5 ma dal momento che non è un'opzione, mi attengo con un 5 a causa del servizio mentre sulla proprietà. Vorrei che la direzione considerasse che quando "loro" commettono un errore, dovrebbe davvero essere il più facile possibile per il cliente risolverlo. E le scuse per aver commesso l'errore sarebbero state ben accolte, ma non sono mai state date.

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“Servizio clienti incredibile!”

Servizio clienti fantastico! Dopo aver letto tutte le recensioni negative sul servizio clienti ero pronto ad essere deluso quando si trattava di check-in. Finalmente arrivammo in un hotel senza corrente. Non è colpa loro ma non di quello che vuoi con la tua vacanza. Nessun potere significava nient… Più

Servizio clienti fantastico! Dopo aver letto tutte le recensioni negative sul servizio clienti ero pronto ad essere deluso quando si trattava di check-in. Finalmente arrivammo in un hotel senza corrente. Non è colpa loro ma non di quello che vuoi con la tua vacanza. Nessun potere significava niente servizi igienici, niente doccia, niente prenotazioni per la cena in tempo. Piccola roba. Ma per quanto fastidioso potrebbe essere tutto il personale è andato in mare per essere così gentile e cortese e farci sentire come se stessero davvero facendo tutto il possibile per rendere il nostro soggiorno migliore. Dal check-in al ritorno in camera quando era pronto a farci sentire come se fossimo davvero un membro Hilton. Grazie. Grazie. Complimenti a un marchio alberghiero a cui importa davvero. Ex membro Hyatt ora un orgoglioso membro Hilton. Siamo stati qui solo un giorno e consiglio questo posto al 100 % e non vedo l'ora di tornare!

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