Hyatt Place Peña Station Denver Airport

“Posto fantastico”

Ci piace sempre soggiornare al Hyatt Place. È il nostro posto ogni volta che rimaniamo vicino all'aeroporto di Denver. Sempre una bella esperienza.

“Ottimo hotel vicino all'aeroporto”

Buon hotel per viaggiatori d'affari vicino all'aeroporto. Stazione ferroviaria proprio lì, quindi molto facile da entrare a buon mercato nel CBD. Personale della reception delizioso. Hotel pulito e tranquillo. Buon bar e ristorante ma niente di veramente raggiungibile a piedi se si vuole mangiare a… Più

Buon hotel per viaggiatori d'affari vicino all'aeroporto. Stazione ferroviaria proprio lì, quindi molto facile da entrare a buon mercato nel CBD. Personale della reception delizioso. Hotel pulito e tranquillo. Buon bar e ristorante ma niente di veramente raggiungibile a piedi se si vuole mangiare alternativo.

Meno

“Le informazioni sul servizio navetta erano totalmente errate - SOLO Chiama la reception”

Soggiorno era bene, la camera era bene, il personale era bene. Punteggio basso in quanto sono rimasto molto deluso nella comunicazione sulla mancanza di istruzioni corrette sulla presa della navetta dall'aeroporto. Le informazioni sul sito web, e-mail di conferma e messaggio registrato erano comple… Più

Soggiorno era bene, la camera era bene, il personale era bene. Punteggio basso in quanto sono rimasto molto deluso nella comunicazione sulla mancanza di istruzioni corrette sulla presa della navetta dall'aeroporto. Le informazioni sul sito web, e-mail di conferma e messaggio registrato erano completamente imprecise! Tempesta di neve pazzesca in aprile significava che stavo aspettando, dal lato sbagliato dell'aeroporto, perché stavo seguendo le istruzioni, coerenti in tutti e 3 i punti, per oltre un'ora - fino a quando finalmente ho chiamato la reception. Solo allora mi hanno detto che il pick up era stato spostato dall'altra parte del terminal. La combinazione del tempo perso, il disagio per l'attesa al freddo e il soffiare della neve, e poi il dover tornare al punto di partenza (prima di chiamare e seguire le informazioni sul messaggio registrato) mi ha fatto arrabbiare. Al momento del check-in e notificando alla reception le informazioni inesatte, non mi è stato offerto nulla come scuse o ammissione dell'errore - a parte una scrollata di spalle. Nessuna scusa sincera, né offerta di sconti, omaggi o altro che ammetta che si trattava di un servizio clienti scadente. Il resto del soggiorno è andato bene - molto comodo alla stazione ferroviaria - che è il motivo per cui l'ho scelto, la camera, letti, restaraunt. Ma iniziare l’esperienza con 90 minuti in neve fredda e soffiante a causa di informazioni imprecise che avrebbero dovuto essere facilmente aggiornate/comunicate è al di sotto di quanto mi sarei aspettato.

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