The Ritz-Carlton, St. Louis

“Modello Ritz: personale straordinario!”

Questo Ritz dovrebbe essere utilizzato come campo di formazione per il personale. Dal check-in agli spazi per riunioni fino all'eccezionale livello club, questo hotel potrebbe avere il personale migliore che abbiamo mai incontrato. L'hotel è carino, in una posizione decente e dispone di belle cam... Più

Questo Ritz dovrebbe essere utilizzato come campo di formazione per il personale. Dal check-in agli spazi per riunioni fino all'eccezionale livello club, questo hotel potrebbe avere il personale migliore che abbiamo mai incontrato. L'hotel è carino, in una posizione decente e dispone di belle camere, ma le 5 stelle assegnate sono per il miglior personale di qualsiasi Ritz degli ultimi tempi!

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“Il miglior personale di sempre!”

La mia azienda ha organizzato un evento qui per tre giorni e abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa. Un enorme ringraziamento a tutta la squadra dall'inizio alla fine. Lydia e Nayden alla reception erano così gentili e disponibili! I nostri responsabili del banchetto e il personale hanno fatto ... Più

La mia azienda ha organizzato un evento qui per tre giorni e abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa. Un enorme ringraziamento a tutta la squadra dall'inizio alla fine. Lydia e Nayden alla reception erano così gentili e disponibili! I nostri responsabili del banchetto e il personale hanno fatto sì che l'intero evento si svolgesse senza intoppi. Questo non accade spesso. Olumide, Goran, Judith e Aldean erano così professionali e hanno fatto di tutto per noi. Lo staff del banchetto che vorrei evidenziare include Ben, Richard e Akberet. Leslie, che fa parte del personale dell'hotel, è sempre stata una faccia gentile e amichevole. E per ultimo, ma certamente non meno importante, Shawket grazie mille! Ci piacerebbe continuare a utilizzare il Ritz - Carlton per i nostri eventi futuri.

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“Era molto bello ma non all'altezza dei soliti standard del Ritz Carlton; non perdetevi il club dei sigari.”

Punti positivi: La camera era bellissima, moderna e molto ben arredata. Le pulizie erano perfette. La colazione a buffet era assolutamente deliziosa e aveva qualcosa per tutti. Il personale a colazione era accomodante e forniva un servizio eccellente. Il Cigar Club era eccezionale. L'atmosfera,... Più

Punti positivi: La camera era bellissima, moderna e molto ben arredata. Le pulizie erano perfette. La colazione a buffet era assolutamente deliziosa e aveva qualcosa per tutti. Il personale a colazione era accomodante e forniva un servizio eccellente. Il Cigar Club era eccezionale. L'atmosfera, il servizio e le bevande erano unici e molto piacevoli. La lobby era molto bella in un certo senso vecchia scuola. Albergo incantevole. Punti negativi: Il personale della reception ha bisogno di una migliore formazione. All'arrivo ci siamo seduti lì per circa 10 minuti e siamo stati semplicemente ignorati da due membri del personale della reception che stavano aiutando qualcuno. Capisco perfettamente che fossero occupati, ma almeno un saluto sarebbe stato carino, o uno dei due membri dello staff ci avrebbe assistito mentre l'altro aiutava l'altro ospite. Una volta che ci hanno aiutato, sono stati educati, ma non eccessivamente accoglienti. Attraverso i migliori programmi di resort e hotel non abbiamo ottenuto l'upgrade automatico o il servizio di benvenuto che avremmo dovuto ricevere. Al momento del check-out abbiamo dovuto chiamare qualcuno perché i due membri del personale della reception disponibili erano nella stanza sul retro a chiacchierare e ridere ad alta voce, ma nessuno si occupava della reception. Asciugamani, per favore sostituiteli o almeno candeggiateli. Tutti avevano visto giorni migliori. Gli asciugamani più piccoli erano in condizioni migliori e si poteva vedere il contrasto con gli asciugamani grandi dall'aspetto più vecchio. Questi dettagli contano molto in un hotel come questo. Nel complesso è stato un soggiorno piacevole ma a volte non sembrava eguagliare altri soggiorni in altre proprietà del Ritz Carlton in cui abbiamo soggiornato in termini di attenzione ai dettagli o livello di servizio fornito dalla reception.

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