Springhill Suites® By Marriott® Wilmington Wrightsville Beach

“Buon prezzo, ottimo personale, posizione comoda”

A causa della minaccia di ghiaccio e interruzioni di corrente a Mebane, abbiamo prenotato un soggiorno di due giorni in questo hotel di Wilmington. Dopo una notte, abbiamo deciso che sarebbe stato meglio prolungare il nostro soggiorno di un giorno, e l'app di viaggio di terze parti che abbiamo usat… Più

A causa della minaccia di ghiaccio e interruzioni di corrente a Mebane, abbiamo prenotato un soggiorno di due giorni in questo hotel di Wilmington. Dopo una notte, abbiamo deciso che sarebbe stato meglio prolungare il nostro soggiorno di un giorno, e l'app di viaggio di terze parti che abbiamo usato, lo ha fatto suonare senza soluzione di continuità. Non lo era. HotWire ci ha fregati. Invece di prolungare il nostro soggiorno - - che si presume lasciandoci rimanere nella stessa stanza - - hanno prenotato una nuova prenotazione in un diverso tipo di camera e addebitato $ 20 in più, per una notte in meno richiesta! L'ho scoperto quando sono andato alla reception per assicurarmi che tutto fosse a posto. La reception ha rivelato cosa aveva fatto HotWire. L'impiegato ha detto che, poiché avevamo utilizzato un servizio di prenotazione di terze parti, non c'era nulla che potesse fare. Poco dopo, ho ricevuto una chiamata dalla reception. L'impiegata aveva contattato il suo manager, spiegato la nostra situazione e chiesto la sua assistenza. Il direttore ha organizzato per noi di rimanere nella nostra camera originale. Questo da solo basterebbe a farmi venire voglia di tornare in questa proprietà. Ma ogni interazione con il personale è stata eccellente. Le governanti. Il personale della colazione. Il barista. E lo stesso impiegato e manager. Una tale dedizione al servizio clienti. E l'hanno fatto con prenotazione d'uso tramite una terza parte. Potresti risparmiare qualche dollaro utilizzando terze parti, ma le terze parti non offrono lo stesso tipo di impegno per il servizio clienti che questa struttura ha mostrato. Mi hanno convinto a usare Bonvoy più spesso. La struttura alberghiera è confortevole. Le camere possono mostrare un po 'di usura, ma sono ancora piacevoli. Il letto era comodo, e la disposizione della camera era conveniente - - soprattutto per due persone che lavorano da remoto. La colazione era per lo più adeguata con il caffè e pancake essendo eccezionale. Salsiccia di tacchino sulla maggior parte dei giorni non era grande, ma i pancake e caffè! La posizione dell'hotel è ottima. Basta non fidarsi di Google maps per navigare verso ristoranti nella stessa area generale di parcheggi interconnessi. Si confonde. E' un eufemismo. Per riassumere, la proprietà è confortevole. Il prezzo è giusto. Il personale è eccezionale.

Meno

“Ottima esperienza... ma”

Il personale va oltre ogni volta che mi reco in questo posto! A+++++ Mario & Dorinda sono fantastici, ad eccezione della barista, Natalie che non vuole proprio esserci. Sfortunatamente, lei abbassa l'atmosfera generale con il suo atteggiamento. Se vi capita una notte di averla, aspettate la sera do… Più

Il personale va oltre ogni volta che mi reco in questo posto! A+++++ Mario & Dorinda sono fantastici, ad eccezione della barista, Natalie che non vuole proprio esserci. Sfortunatamente, lei abbassa l'atmosfera generale con il suo atteggiamento. Se vi capita una notte di averla, aspettate la sera dopo quando Suzanna lavorerà... è INCREDIBILE e piena di energia!

Meno

“Pulito e ottima posizione”

Siamo stati quattro notti. La camera era pulita e confortevole. L'unica lamentela era che non sono mai venuti a rinfrescare la stanza. Tuttavia, hanno portato asciugamani nuovi quando li abbiamo chiesti.