Oceana Santa Monica, Lxr Hotels & Resorts

“Capitano Lenny”

Ho avuto una grande esperienza grazie al capitano della campana, Lenny, durante il mio soggiorno. Dal momento in cui sono arrivato, è stato incredibilmente accogliente, cordiale e professionale. Andò oltre per assicurarsi che mi sentissi a mio agio e curato. Non solo ha maneggiato i miei bagagli … Più

Ho avuto una grande esperienza grazie al capitano della campana, Lenny, durante il mio soggiorno. Dal momento in cui sono arrivato, è stato incredibilmente accogliente, cordiale e professionale. Andò oltre per assicurarsi che mi sentissi a mio agio e curato. Non solo ha maneggiato i miei bagagli con cura, ma ha anche preso il tempo per condividere consigli utili per i posti dove mangiare e le cose da fare nella zona - che è finito per essere alcuni dei punti salienti del mio viaggio. Ciò che veramente si è distinto è stata la sua gentilezza e cura dei dettagli. Si è persino offerto di farmi delle foto, che ho davvero apprezzato e apprezzerò. È raro imbattersi in qualcuno a cui piace davvero quello che fa e che è orgoglioso di fornire un servizio eccellente. Ha reso il mio soggiorno più personale e memorabile, e sono così grato per questo. Consiglio vivamente questo hotel, soprattutto a causa del personale come lui che vanno il miglio in più.

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“A volte è tutta una questione di servizio clienti”

Questo hotel è molto un'esperienza a 5 stelle, ma molti là fuori sono. . . Quindi, essenzialmente ciò che mette da parte questi hotel sono i membri dello staff e come migliorano la tua esperienza. Siamo stati a Oceana per una settimana e Erick (l'agente del servizio ospiti / persona della reception… Più

Questo hotel è molto un'esperienza a 5 stelle, ma molti là fuori sono. . . Quindi, essenzialmente ciò che mette da parte questi hotel sono i membri dello staff e come migliorano la tua esperienza. Siamo stati a Oceana per una settimana e Erick (l'agente del servizio ospiti / persona della reception) era molto attento, cordiale, ha risposto a tutte le domande prontamente e con rapida risoluzione. Questo è il tipo di servizio clienti che eleva davvero il vostro soggiorno e l'esperienza complessiva! Complimenti a Erick e a tutta la squadra di Oceana! Ottimo posto dove stare mentre siete a Santa Monica!

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“Dove si incontrano viste sull'oceano e bei ricordi”

Io e mio marito ci siamo goduti di recente una festa di San Valentino ritardata all’Hotel Oceana Santa Monica, una sorpresa premurosa visto che sa quanto amo stare vicino all’oceano. Dal momento in cui siamo arrivati, l'esperienza sembrava lussuosa ma rilassata. Il servizio si è davvero distinto.… Più

Io e mio marito ci siamo goduti di recente una festa di San Valentino ritardata all’Hotel Oceana Santa Monica, una sorpresa premurosa visto che sa quanto amo stare vicino all’oceano. Dal momento in cui siamo arrivati, l'esperienza sembrava lussuosa ma rilassata. Il servizio si è davvero distinto. Laura e Joshua alla reception erano incredibilmente disponibile e attento a tutte le nostre domande, dando il tono per un soggiorno meraviglioso. Ogni membro del personale con cui abbiamo interagito era caldo, professionale e genuinamente accogliente. Il design della proprietà è bellissimo, con dettagli premurosi in tutto. La parete della biblioteca nella nostra suite è stato un tocco delizioso che ha aggiunto fascino e carattere allo spazio. Ha iniziato rapidamente a sentirsi meno come un hotel e più come la nostra piccola casa sulla spiaggia. Anche la posizione è fantastica. Ci siamo goduti una passeggiata panoramica lungo il lungomare verso la cena vicino alla Third Street Promenade, con vista sull'iconico molo di Santa Monica lungo la strada. La colazione al The Veranda all'Hotel Oceana era deliziosa e una gioia da provare mentre si cena a bordo piscina. Guardare il tramonto dalla nostra terrazza è stato un altro punto culminante, e mi è piaciuto particolarmente l'altalena fuori dalla nostra suite - ha aggiunto un tocco così affascinante e stravagante. E 'stato un soggiorno tranquillo, stimolante e un luogo perfetto per celebrare un'occasione speciale. Siamo partiti sentendoci riposati e già in attesa di tornare.

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“Quasi un'esperienza a cinque stelle”

La struttura era bella e ben posizionato, e la maggior parte del personale era disponibile e cordiale. La nostra camera era incantevole con un sacco di spazio per un'esperienza confortevole. Il bagno era sorprendentemente scarso e deludente con la combinazione vasca / doccia del 1970 e tenda di pla… Più

La struttura era bella e ben posizionato, e la maggior parte del personale era disponibile e cordiale. La nostra camera era incantevole con un sacco di spazio per un'esperienza confortevole. Il bagno era sorprendentemente scarso e deludente con la combinazione vasca / doccia del 1970 e tenda di plastica a buon mercato. Che contrasto con la bella stanza. La nostra prima introduzione a Oceana Santa Monica è stata una e-mail da un agente di Front Desk che chiedeva se avevamo bisogno di aiuto prima del nostro soggiorno. Quando io e mia moglie soggiorniamo in una proprietà LXR, Waldorf o Conrad, di solito chiedo aiuto per prenotazioni, attività, ecc, il che rende una vacanza fluida. Purtroppo, questa persona non è stata di aiuto (problema di formazione? ) . Mi ha detto che avrei dovuto fare le mie prenotazioni e poi mi ha fantasma quando ho seguito altre richieste di aiuto. Non una grande prima impressione. A parte il paio di problemi, la nostra esperienza Oceana Santa Monica era bene, e ci torneremmo (solo non faremo affidamento su nessuno per l'aiuto prima del nostro soggiorno! ) .

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