Hampton Inn & Suites By Hilton San Diego Point Loma

“Benvenuti nella mia famiglia”

Nuovo hotel in un'ottima posizione. Il personale era cordiale e ci ha dato ottimi consigli

“Eccellente”

Ottimo, molto pulito La colazione è deliziosa e il caffè è sul punto .

“Gita scolastica”

Ottima colazione, camere pulite, personale cordiale.

“È pulito e più nuovo, ma ha bisogno di opzioni vegane a colazione e formazione al servizio clienti”

Soggiorno di una notte. Punti positivi: I letti erano confortevoli. Molto pulito perché le superfici erano tutte nuove. Il personale di pulizia e manutenzione era molto buono, molto desideroso di aiutare. Caffè e tè forniti tutto il giorno, che è apprezzato. Ci ha dato un late checkout su richiesta… Più

Soggiorno di una notte. Punti positivi: I letti erano confortevoli. Molto pulito perché le superfici erano tutte nuove. Il personale di pulizia e manutenzione era molto buono, molto desideroso di aiutare. Caffè e tè forniti tutto il giorno, che è apprezzato. Ci ha dato un late checkout su richiesta (siamo diamanti, ma so che non tutti lo faranno). Contro: Sembra che fosse un vecchio hotel classico che è stato rifatto, non proprio nuovo. Aveva quelle gigantesche unità di aria condizionata, bagni vecchio stile, ecc. 2 . La colazione aveva zero opzioni vegane. Niente avena o altro. 3 . Ci è stata data una stanza che era alla fine della proprietà, una lunga passeggiata. Non ci dispiaceva la passeggiata, MA quando abbiamo camminato tutta la strada indietro quando le nostre chiavi non funzionavano, il personale della reception ha agito messo fuori. Poi, ci hanno dato nuove chiavi che di nuovo, non ha funzionato. Quindi abbiamo dovuto sprecare circa 25 minuti in grandi giri avanti e indietro alla reception, in una giornata lavorativa per me. Niente scuse. In più avrebbero dovuto dirci che ci stavano dando una stanza che era a circa 7 minuti a piedi. Quando ho suggerito che le due ragazze lì di nuovo agito turbato dal mio feedback. Capisco che questo non è un hotel di fascia alta, ma ho bisogno di un po 'di formazione di base del servizio clienti qui in modo che le chiavi possano essere fatte bene e trasmettere che un "scusa" può andare molto lontano quando l'ospite deve affrontare errori del personale.

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