Sonesta Es Suites San Diego - Rancho Bernardo

“Un soggiorno incantevole, circondati da personale professionale.”

Questo è un eccellente hotel per soggiorni prolungati. Edward alla reception ha offerto un ottimo check-in e degli snack all'arrivo; la nostra camera era molto spaziosa e pulita, con un'ottima pressione dell'acqua e internet. Il buffet della colazione includeva un'ottima selezione di articoli ogni … Più

Questo è un eccellente hotel per soggiorni prolungati. Edward alla reception ha offerto un ottimo check-in e degli snack all'arrivo; la nostra camera era molto spaziosa e pulita, con un'ottima pressione dell'acqua e internet. Il buffet della colazione includeva un'ottima selezione di articoli ogni giorno (cambiano la varietà degli articoli ogni giorno). Sembra che ci sia una nuova gestione, un nuovo arredamento, sorrisi, totalmente diverso dalla mia ultima visita nel novembre 2025. Ho condiviso queste informazioni con la mia azienda, finora è stato un ottimo soggiorno. Tornerò il mese prossimo.

Meno

“Deluso da questa struttura dopo aver soggiornato in altri Sonesta ES Suites.”

Abbiamo soggiornato in questo hotel per quattro notti e cinque giorni mentre partecipavamo al matrimonio di un amico. Abbiamo scelto questa struttura perché in precedenza avevamo avuto un'esperienza meravigliosa in un altro hotel di questa catena, quindi non vedevamo l'ora di soggiornare qui. A par… Più

Abbiamo soggiornato in questo hotel per quattro notti e cinque giorni mentre partecipavamo al matrimonio di un amico. Abbiamo scelto questa struttura perché in precedenza avevamo avuto un'esperienza meravigliosa in un altro hotel di questa catena, quindi non vedevamo l'ora di soggiornare qui. A parte un piacevole check-in e un letto molto comodo, il resto del nostro soggiorno è stato purtroppo molto deludente. Appena arrivati in camera, abbiamo riscontrato problemi con l'aria condizionata che hanno richiesto l'intervento della manutenzione. Durante la prima notte, uno dei bagni ha continuato a scorrere, interrompendo il nostro sonno. Più avanti nel soggiorno, abbiamo dovuto chiamare la manutenzione tre volte perché l'altro bagno perdeva. La colazione è stata un'altra delusione. Il cibo che siamo riusciti a prendere era buono, ma solo una mattina era ben rifornito. Le altre mattine c'era pochissimo cibo disponibile, mancavano le forchette e il personale ha impiegato molto tempo per rifornire gli articoli. Anche molti altri ospiti sembravano frustrati dai ritardi. Ogni volta che avevamo bisogno di assistenza, chiamare la reception non era un'opzione perché i telefoni in camera non funzionavano e nessuno rispondeva quando provavamo. Dovevamo scendere ogni volta che avevamo bisogno di aiuto o avevamo un problema, il che è diventato molto scomodo. Anche il parcheggio era difficile la sera perché gran parte del piazzale era bloccato per lavori in corso, rendendo difficile trovare posto dopo essere tornati in hotel. La parte più deludente della nostra esperienza è stata al momento del check-out. Abbiamo esposto cortesemente le nostre preoccupazioni alla reception, ma il dipendente con cui abbiamo parlato è stato sgarbato e sprezzante. L'unico risarcimento offerto è stato il rimborso delle spese di parcheggio ($ 40), che non ci è sembrato appropriato considerando il numero di problemi di manutenzione e disagi che abbiamo riscontrato durante il nostro soggiorno di cinque giorni. È un peccato perché ci aspettavamo molto di meglio basandoci sulla nostra precedente esperienza con questa catena alberghiera. Non soggiorneremo più in questa struttura e incoraggerei altri a valutare attentamente le proprie opzioni prima di prenotare qui.

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