Margaritaville Resort Palm Springs

“1 ° visita mai a Palm Springs-più 1 ° terremoto anche!”

Avevamo un certificato Delta Companion in scadenza alla fine di gennaio e abbiamo deciso di fare il nostro 1 viaggio di strada a Palm Springs. Ho fatto ricerche negli hotel (principalmente Hilton e IHG) dal momento che uno di noi è Diamond in ciascuno! In base alla posizione, al prezzo e alle recen… Più

Avevamo un certificato Delta Companion in scadenza alla fine di gennaio e abbiamo deciso di fare il nostro 1 viaggio di strada a Palm Springs. Ho fatto ricerche negli hotel (principalmente Hilton e IHG) dal momento che uno di noi è Diamond in ciascuno! In base alla posizione, al prezzo e alle recensioni (alcune delle quali non troppo buone) ho scelto il Riviera Palm Springs (membro indipendente del gruppo IHG). Ho chiamato l'hotel un mese prima per vedere cosa potevo aspettarmi come un diamante IHG. Mi è stato detto dalla persona (una donna ma non ha ottenuto il nome) che ha risposto al telefono che avremmo ricevuto la colazione gratuita dal momento che quella sarebbe stata la mia scelta per l'amenity di benvenuto, un upgrade, se disponibile, e altro ancora. Una volta che sono riuscito a trovare le date disponibili per un viaggio di 4 notti con il mio certificato Delta che corrispondeva anche a tariffe decenti in hotel, ho prenotato un viaggio su Delta e una camera King Premium con punti in hotel dal 17 al 21 gennaio 2026 . Ho corrisposto con l'hotel via e-mail 2 - 3 giorni prima del nostro arrivo per far loro sapere il nostro orario di arrivo approssimativo, la mia scelta per il mio comfort di benvenuto, che non avremmo avuto una macchina, circa il mio ginocchio male, ecc e ha ricevuto una pronta risposta da David W. Egli ha risposto che eravamo stati aggiornati a una suite Sage al piano terra nell'edificio 1 (ci hanno effettivamente dato una suite Sage, # 3200, nell'edificio 3 al 2 ° e ultimo piano all'arrivo, ma sono stato in grado di manovrare la mia strada su e giù 1 volo alcune volte al giorno durante il nostro soggiorno e mi è piaciuto non essere sotto nessuno! ) . I 6 edifici intorno alla piscina principale non hanno ascensori, ma i 2 (# 4 e # 5 ) vicino alla piscina sul retro sì, mi è stato detto. David ha anche risposto alle mie domande sulla disponibilità di biciclette e che avevano lucchetti su di loro, ma in realtà non li abbiamo mai utilizzati! Ci ha anche concesso un controllo alle 2 - fuori dal momento che la nostra lotta a casa non è partita fino alle 17:00 circa. La sua risposta mi ha fatto sentire molto meglio dopo aver letto recensioni su TripAdvisor, alcune delle quali prevedono il destino; le persone si arrabbiano così tanto quando dovrebbero solo rilassarsi e divertirsi. Nota: Ho anche ricevuto un'email generata dal sistema sulla nostra prenotazione da Andrew J. , direttore generale. Siamo arrivati circa 14:00 a causa della consegna dei bagagli lenti alla giostra più un autista Lyft da Temecula, che stava facendo il suo 1 tentativo di strada per lavorare a Palm Springs ed era molto confuso (nessun accesso all'aeroporto pick - up area così abbiamo dovuto attraversare il marciapiede per cadere fuori lato). All'arrivo in hotel, siamo stati accolti calorosamente da David e Shaun O. Ho notato subito dopo il nostro arrivo in camera che ho ricevuto una e-mail che afferma che ho ricevuto 500 punti di benvenuto (non un grosso problema o circa $ 3 - ma qualcosa) e apprezzato! Sono stato contattato via SMS circa 3 ore prima del nostro arrivo (mentre eravamo a Salt Lake cambiando aereo) e ho usato quel flusso per corrispondere con l'hotel durante il nostro soggiorno e dopo. I nomi di coloro con cui ho scritto includevano: Kathleen be. , David W. , Felisa T. , Jessica U. , Schalate be. , Dustin G. , Shaun O. , Alyssa A. , Tijah T. , e Amelia A. Sebbene tutti abbiano cercato di essere utili, ho notato alcune incongruenze in alcune delle risposte? Al nostro arrivo in camera, tutto era perfettamente pulito con odori freschi. Avevamo una suite di 2 camere con una zona bar laterale in soggiorno e un bagno privato in camera da letto pure. Il bagno aveva doppio lavabo, un bagno off a lato (avrebbe potuto usare porta privacy) più una doccia separata e ampio giardino - come vasca. Ogni camera aveva una TV, ma non abbiamo mai acceso quello in camera da letto in più non sono riuscito a trovare un 2 ° telecomando per quello in camera da letto? La cassaforte era rotta (ho fatto rapporto alla reception) , ma ho detto che poteva aspettare fino alla nostra partenza dal momento che non ne avevamo bisogno. Un lato del lavandino drenato lentamente, l'acqua del rubinetto era un po 'torbida, ma aveva un sapore ok, e la musica della piscina poteva diventare forte - bisogno di finestre più spesse del dolore. Abbiamo anche richiesto e ricevuto un forno a microonde il nostro 2 ° giorno; è stato bello riscaldare gli avanzi. Inoltre, attenzione che le persone possono vedere in di notte molto facilmente in modo da vestirsi in modo appropriato quando in soggiorno / zona bar! C'era un po 'di confusione la 1 strada mattina a colazione. La mia colazione IHG Diamond dovrebbe includere una mancia integrata (non corretta sul certificato stampato per Diamond, ma è corretta per chi paga in anticipo) , bevande alcoliche illimitate e un elemento fuori menu (più lati come toast, se non incluso nella colazione specifica). Sono andato alla reception e c'era più confusione. Le 1 strada 2 mattine ho lasciato una mancia in più, ma il giorno 3 abbiamo finalmente incontrato Carlos, che ci ha detto “la mancia era inclusa così come i lati previsti più succo e caffè”. Era lì anche il nostro ultimo giorno. È solo un problema di formazione, e questa è un'area per qualche miglioramento in questa proprietà. Abbiamo ricevuto ottime colazioni ogni mattina e provato una varietà di piatti come 1 ) bistecca e uova, 2 ) uova Benedict, 3 ) frittate piccanti, e 4 ) scegliere il tipo di uovo con carne, pane, ecc. ecc. Non siamo venuti a pranzo o a cena da quando siamo usciti. Anche se incluso nella mia colazione Diamond amenity, ci hanno fatto pagare per 2 succhi d'arancia che non abbiamo avuto il giorno 1. L'ho detto al personale di sala la mattina dopo, e il direttore e' passato e mi ha fatto una foto della ricevuta. Tutto corretto nei giorni rimanenti più la colazione era sempre gustoso e riempiendo con un servizio cordiale. Hanno una “tariffa di destinazione” giornaliera di $ 30 ($ 35 . 01 al netto di tasse e imposte). Molte volte quando uso i punti IHG, come ho fatto questa volta, o se ho un certificato Chase Free Night, queste tariffe vengono esentate (non sono esattamente sicuro di come IHG Corporate rimborsi le posizioni), ma trovo che queste siano un po 'esagerate per coloro che hanno lo status di IHG superiore. Secondo il foglio ricevuto al check - in, la tariffa di destinazione include: 1 ) Business Center Stampa e fax - nessun costo nella maggior parte delle proprietà, 2 ) Parcheggio (diventando un ridicolo costo imbottito nella maggior parte delle proprietà, ma non avevamo un veicolo) , 3 ) Noleggio biciclette (questo è un buon vantaggio, 4 ) Deposito di sacche da golf (immagino che questo sia buono, se applicabile) , 5 ) Sconto ristorante locale (sarebbe buono, ma c'è solo 1 ristorante - Rick's - sulla lista dove abbiamo ottenuto il 10 % di sconto sul pranzo un giorno) , 6 ) 20 % di sconto pieno - Prezzo Spa Prodotto al dettaglio (non utilizzato) , 7 ) 1 bottiglia d'acqua gratuita (abbiamo effettivamente ottenuto rifornimenti ogni giorno quindi ancora meglio vantaggio per noi! ) , e 8 ) Accesso a oltre 7 , 500 pubblicazioni (non abbiamo tutti Internet sul nostro telefono? ) . Uno dei momenti salienti di questo viaggio è stato il mio terremoto 1 strada. Stavo guardando la partita del campionato nazionale di football universitario (19 gennaio) quando il mio telefono ha suonato. Ho visto l'allarme terremoto e pochi secondi dopo, tutto tremava. È stato surreale; penso sia durato 8 - 10 secondi. Una volta capito cosa era successo (nessun danno in camera) mi sono sentito stordito per qualche minuto! La mia altra metà era al piano di sotto a prendere ghiaccio senza il suo telefono e pensava che qualcosa non andava con la macchina del ghiaccio fino a quando non ha visto l'allarme, anche sul suo telefono! Questa è una cosa che dubito dimenticherò mai. Un altro problema era la pulizia. Ogni giorno quando partivamo per qualche ora intorno all’ora di pranzo, mettevo il lato “Service room” del cartello sulla maniglia con “Do Not Disturb” sul retro. Mi fermavo alla scrivania mentre uscivo e mi veniva promessa una camera pulita al ritorno. Nei nostri 3 giorni interi, siamo tornati in una stanza intatta ogni giorno. Abbiamo incontrato Camille, il capo delle pulizie, l'ultima giornata intera proprio mentre tornavamo al nostro edificio. Era molto preoccupata e ha risolto il mistero. Pensava che si fossero liberati di tutti i segni doppi (servizio da un lato / non disturbare dall’altro) quindi il personale era stato addestrato a ignorare qualsiasi stanza con un cartello sulla porta (i segni che pensavano fossero usati universalmente avevano “Non disturbare” su entrambi i lati). Anche quelle governanti la cui 1 lingua di strada era l'inglese ignoreranno qualsiasi stanza con cartelli? Ogni giorno abbiamo ottenuto le nostre camere pulite dopo il nostro ritorno (avremmo aspettato sul balcone mentre pulivano tranne l'ultimo giorno quando abbiamo visitato con Camille per le scale). L'hotel mi ha premiato con punti extra per compensare il disagio. Tutto bene ma attenzione a non lasciare cartello sulla porta se è vecchio! In conclusione, è stata una grande 1 visita di strada a Palm Springs. Sto dando una valutazione complessiva di 5 - diciamo 4 . 5 arrotondati! Il personale dell'hotel ha reso il soggiorno ancora più piacevole, nonostante le poche stranezze. A partire dal 1° giugno 2026 questa proprietà inizierà la transizione al marchio IHG Intercontinental. Siamo stati in diverse località in Europa, Australia, Nuova Zelanda, Canada e Stati Uniti e non vediamo l'ora di migliorare la proprietà. Ci sarà un Club Lounge, a cui dovrei ricevere l'accesso a causa del mio soggiorno di 40 + notti guadagnato l'anno precedente. Mi chiedo se dovranno aggiungere ascensori a tutti gli edifici per soddisfare gli standard del marchio? Speriamo di tornare a trovarci nei prossimi anni e vedere come questo cambiamento si concretizza. Grazie a tutti per un soggiorno per lo più rilassante e soprattutto per il mio terremoto 1 strada!

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