Vino Bello Resort

“Elegante, bellissimo e immacolato; con strutture di qualità”

Abbiamo scelto il Vino Bello basandoci sulle foto e le informazione disponibili su internet e non ne siamo rimasti delusi. Questo resort ha aperto solo due anni fa, così tutto è tenuto benissimo ed è davvero sontuoso. Abbiamo preso una suite che poteva ospitare comodamente quattro persone e che con… Più

Abbiamo scelto il Vino Bello basandoci sulle foto e le informazione disponibili su internet e non ne siamo rimasti delusi. Questo resort ha aperto solo due anni fa, così tutto è tenuto benissimo ed è davvero sontuoso. Abbiamo preso una suite che poteva ospitare comodamente quattro persone e che consisteva di una camera da letto, cucina, salottino e zona pranzo. La nostra camera da letto era comoda e aveva una vasca idromassaggio nella quale è stato bellissimo immergersi con accanto una bottiglia di vino; dato che è possibile orientare la TV a piacimento, la si può guardare anche dalla vasca, cosa che mi è davvero piaciuta. Inoltre il balcone è un bel posto dove cenare o prendere un caffè la mattina. Il ristorante dell'albergo è eccellente, sebbene il servizio sia un pochino lento, ma è perfetto se vi volete rilassare. Il vino è un po' caro. Mi sono fatta fare un massaggio nel loro meraviglioso e incredibilmente sereno centro benessere; anche il mio terapista era bellissimo (vorrei ricordarne il nome)! La piscina e la vasca idromassaggio sono molto belle; ce n'è una per edificio, così non sono mai troppo affollate; gli asciugamani da piscina sono un altro punto a favore. L'unico problema che ho avuto era che, siccome non ero mai stata a Napa, non mi ero resa conto che i vigneti erano a buoni 25 minuti di distanza dall'albergo, così dopo ho trovato seccante dover guidare così tanto. La prossima volta andrò a stare a St Helena, che è uno dei posti più movimentati della zona ed è incredibilmente incantevole.

Meno

“Posto molto bello!”

La stanza era immacolata. I giardini sono bellissimi, parcheggio adeguato, negozi nelle vicinanze. Personale cordiale, cambio linnen è stato facile. Tutti i comfort in cucina erano lì per cucinare i pasti per tutta la settimana.

“più un 4 stelle che un Resort”

Non sono stata granchè colpita da questo hotel. Mi aspettavo molto di più da un posto dipinto come ''resort'' e molto molto pubblicizzato come qualcosa di eccezionale. In realtà non ho visto grandi cose nè particolari servizi. La camera era abbastanza normale, una camera 4 stelle insomma, non ho av… Più

Non sono stata granchè colpita da questo hotel. Mi aspettavo molto di più da un posto dipinto come ''resort'' e molto molto pubblicizzato come qualcosa di eccezionale. In realtà non ho visto grandi cose nè particolari servizi. La camera era abbastanza normale, una camera 4 stelle insomma, non ho avuto nulla di più. Belle le due piscine, specie quella ''per adulti'' in cui non ci sono i bambini urlanti. Non ci tornerei probabilmente, si trovano posti che offrono le stesse cose a prezzi nettamente inferiori e anche più vicini a Napa.

Meno

“Cattiva gestione”

Come indicazione dell'attenzione della direzione al servizio clienti, il check - in location si è spostato tre volte nell'ultimo anno circa senza alcun aggiornamento dei cartelli che guidassero accuratamente gli ospiti al banco di registrazione. Nonostante Wyndham abbia promesso in risposta a recen… Più

Come indicazione dell'attenzione della direzione al servizio clienti, il check - in location si è spostato tre volte nell'ultimo anno circa senza alcun aggiornamento dei cartelli che guidassero accuratamente gli ospiti al banco di registrazione. Nonostante Wyndham abbia promesso in risposta a recensioni come questa che trasmetteranno le preoccupazioni al team di gestione, non si aspettano miglioramenti e contano sulla pressione per partecipare a una presentazione di vendita prima di ricevere un pass per il parcheggio. Vedo poche prove che la direzione di Wyndham si preoccupi affatto dell'esperienza degli ospiti in questo resort e metto in dubbio la competenza della direzione. Al mio arrivo, nonostante abbia confermato la mia prenotazione sul loro sito web, l'impiegato ha potuto trovare la mia prenotazione solo per la stessa settimana nel 2026 . Presumibilmente doveva “aggiustare” la mia prenotazione. Nonostante il mio presunto status di VIP e la richiesta di una camera al terzo piano, ha potuto ospitarmi solo al secondo piano, accennando che il problema era perché in qualche modo non avevo fatto la mia prenotazione correttamente, anche se è mostrato nel mio account da luglio. Nonostante Wyndham abbia i miei dati personali che usano per chiedermi di spendere soldi con loro, il “concierge”, (leggi “generatore di lead di vendita) , aveva bisogno di “aggiornare” le mie informazioni prima di potermi dare un pass per il parcheggio, anche se avevo già effettuato il check-in e ricevuto la chiave della mia camera. Il pass per il parcheggio è uno scherzo perché non ci sono abbastanza posti auto nella proprietà, e gli ospiti devono competere con gli altri nella zona per il parcheggio in strada. Per confondere ulteriormente le cose, cartelli agli ingressi del parcheggio dicono: “Non entrare: Valet Parking Only, ” ma la regola non viene applicata. La nostra camera ha mostrato segni di recenti aggiornamenti e buona pulizia, tranne che c'era un sacchetto di spazzatura sotto il lavandino, il rubinetto del lavandino aveva un malfunzionamento importante, e non c'era detersivo per lavastoviglie. Una grande perdita di linea di galleggiamento ha inviato l'acqua lungo la strada dal nostro appartamento per diversi giorni, nonostante abbiamo avvisato due volte il resort. Questo è un esempio della qualità della gestione di questo resort, che sembra sopravvivere perché Napa attira visitatori, non perché il resort li apprezza. In sintesi, le camere sono per lo più belle, e il resort è in una posizione incantevole, ma l'esperienza degli ospiti è molto al di sotto delle aspettative.

Meno