Anaheim Resort Suites

“Personale straordinario”

Recentemente abbiamo soggiornato all'Anaheim Resort & Suites per 4 notti in una King Suite, e nel complesso abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa. Nella nostra prima notte, abbiamo incontrato Kristina al caffè/bar. Mi ha preparato uno dei migliori Americano che abbia mai avuto, e la sua gentil… Più

Recentemente abbiamo soggiornato all'Anaheim Resort & Suites per 4 notti in una King Suite, e nel complesso abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa. Nella nostra prima notte, abbiamo incontrato Kristina al caffè/bar. Mi ha preparato uno dei migliori Americano che abbia mai avuto, e la sua gentilezza e personalità accogliente ci hanno subito fatto sentire a casa. Il suo servizio clienti è stato eccezionale. L'area della piscina è stata uno dei punti salienti del nostro soggiorno. Sono molto esigente riguardo alle piscine, e sono rimasto colpito da quanto fosse pulito e ben curato tutto. La piscina principale era rinfrescante, gli scivoli d'acqua erano piacevolmente caldi, e la vasca idromassaggio era sia enorme che effettivamente calda! Il personale di sicurezza all'ingresso della piscina ha fatto un ottimo lavoro nel mantenere l'area organizzata e sicura. Anche se non ero un fan della regola che vieta il cibo dall'esterno — specialmente dato che la nostra famiglia di solito porta snack semplici come frutta, yogurt o cracker e formaggio — il personale ha applicato la politica con gentilezza e professionalità. Ogni mattina abbiamo gustato la colazione continentale, che ha superato le nostre aspettative. Il caffè era sempre caldo e fresco, e le waffle fai-da-te sono rapidamente diventate le mie preferite. C'era anche una grande selezione di uova, patate a dadini, salsiccia di maiale, hamburger di tacchino, cereali, yogurt, frutta e avena. Il personale ha lavorato duramente per mantenere tutto rifornito e fresco. Un dipendente in particolare ha reso speciali le nostre mattine: Edith. Eravamo in città per vedere la nostra banda di scuola media esibirsi, e parlare con lei ogni mattina del nostro viaggio e degli studenti è stato un grande momento. Ha trattato tutti con calore, gentilezza e rispetto genuini. Vederla ogni giorno ha fatto sentire l'hotel più come casa, e non vedevo l'ora di conversare con lei. Al momento del pagamento, abbiamo riscontrato alcuni problemi con l'acqua calda a causa di lavori di ristrutturazione in corso. Mario alla reception si è preso cura di noi e ha gestito la situazione in modo professionale e compassionevole. Ci sono state alcune cose che non mi sono piaciute: la politica del cibo in piscina, occasionali problemi con l'acqua calda, la mancanza di un comò nella stanza e l'assenza di piatti o posate disponibili nella suite. Tuttavia, il servizio eccezionale da parte di dipendenti come Kristina, Edith, Mario e i team di sicurezza e colazione ha più che compensato questi disagi. Grazie alle persone che lavorano qui, torneremo sicuramente. Grazie per aver reso il nostro soggiorno memorabile.

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