Four Seasons Resort And Residences Napa Valley

“Chef ha lavorato a Jack in The Box (il servizio è familiare)”

Soggiorneremo in molti Four Seasons Hotels. Questa è abbastanza buona. La spa e i giardini sono belli e la posizione è buona. Lo chef del ristorante Truss è un problema. Questo ragazzo non mi farebbe un toast di avocado all'ora del brunch per me (anche se è regolarmente sul menu) . Inoltre, non acc… Più

Soggiorneremo in molti Four Seasons Hotels. Questa è abbastanza buona. La spa e i giardini sono belli e la posizione è buona. Lo chef del ristorante Truss è un problema. Questo ragazzo non mi farebbe un toast di avocado all'ora del brunch per me (anche se è regolarmente sul menu) . Inoltre, non accoglie modifiche a nessuno dei piatti. La cameriera ha cambiato l'antipasto di tonno in gamberi per mia moglie ed è arrivato poi con il tonno. La cameriera non le ha detto in anticipo, che lo chef non avrebbe fatto alcun cambiamento. Forse questo chef dovrebbe tornare da Jack in the Box dove si è allenato.

Meno

“Bella proprietà, ma il servizio è stato inferiore agli standard di quattro stagioni”

Odio lamentarmi - ma amo questo marchio, ma la nostra esperienza è stata molto diversa dal nostro soggiorno di ottobre 2023. Siamo stati in 19 diverse strutture FS in Nord America, ~ 36 soggiorni e ~ 120 notti. Quindi ho delle aspettative. Dalle mie osservazioni, sembrava che fossero a corto di… Più

Odio lamentarmi - ma amo questo marchio, ma la nostra esperienza è stata molto diversa dal nostro soggiorno di ottobre 2023. Siamo stati in 19 diverse strutture FS in Nord America, ~ 36 soggiorni e ~ 120 notti. Quindi ho delle aspettative. Dalle mie osservazioni, sembrava che fossero a corto di personale. Il che è strano per questo marchio e noto per avere un'abbondanza di aiuto. Non è stato così. L'area della piscina aveva il deficit più grande: gli addetti alla piscina per allestire i salotti erano difficili da trovare, abbiamo persino creato il nostro, i tempi di attesa per il servizio piscina erano alti; acqua, bevande, cibo, menu, ci sono arrivati - alla fine. Non c'era quasi nessuna "pulizia" da parte delle persone che erano andate via, cibo, bevande e asciugamani usati seduti per ore sul ponte della piscina e nelle cabine. Il nostro pranzo di tacos di ceviche e bistecca era nella media al massimo, non c'era polpo nel ceviche e le pepite di bistecca erano orribilmente bruciate - seriamente. Devo dire che anche la cristalleria per le bevande era incoerente. (Conosco un piccolo dettaglio ma...) La colazione una mattina era lenta - un uovo è stato dimenticato dal mio pane tostato di avocado, lo ha menzionato a due food runner e non l'ha mai ricevuto. Il server l'ha gentilmente rimosso dall'assegno. Il valletto non era sempre disponibile. I PRO: La struttura è splendida e pulita. Bellissima. I dipendenti, quando disponibili, sono stati gentili, generosi e coinvolgenti. Siamo stati aggiornati a una bella suite, con una bottiglia di vino e servizi di benvenuto. Sono stati reattivi quando è stato chiesto per le spese accessorie. Tutto sommato, questa è stata la proprietà FS più costosa in cui siamo mai stati - con tutte le tasse probabilmente $ 3 k / notte. E ho sentito come se non ne valesse la pena e probabilmente non tornerà.

Meno

“Mixed bag recensione-non tornerei”

Abbiamo viaggiato qui da Philadelphia (oltre cinque ore di volo e poi due ore di auto) con la nostra figlia di quattro anni per il mio compleanno. Un viaggio a sorpresa di mio marito. Siamo amanti delle quattro stagioni. Siamo stati ad Anguilla, Nevis, Ten Trinity London, Dubai, Westlake Village, T… Più

Abbiamo viaggiato qui da Philadelphia (oltre cinque ore di volo e poi due ore di auto) con la nostra figlia di quattro anni per il mio compleanno. Un viaggio a sorpresa di mio marito. Siamo amanti delle quattro stagioni. Siamo stati ad Anguilla, Nevis, Ten Trinity London, Dubai, Westlake Village, Toronto (tre volte) e Palm Beach. Siamo stati entusiasti di aggiungere questa proprietà alla nostra lista e devo dire che questo è stato il peggiore di loro di gran lunga e per molte ragioni e l’unico che ci è piaciuto davvero. Vedi recensioni precedenti. Al check in alle 2 : 30 pm, ci hanno detto che la nostra camera non era pronta. Deludente come ho accennato abbiamo volato oltre cinque ore e poi guidato altre due ore per arrivarci IT il nostro bambino, ci siamo svegliati tutti alle 3 del mattino per prendere il nostro volo ed era ormai quasi 12 ore dopo... . Eravamo più che esausti. IT non è bello intrattenere un bambino in una hall per un’ora e mezza (la nostra camera era finalmente pronta alle 3 : 59 pm lolol) . Poi ci è stato detto che non ci è stato dato un aggiornamento - anche bene. Abbiamo prenotato tramite AMEX Fine Hotels and Resorts, quindi avremmo dovuto ottenere un upgrade quando disponibile. Tutto questo era bello e comprensibile... ..fino a... . Quattro coppie separate hanno fatto il check-in mentre ci sedevamo nella hall e tutte le loro camere erano pronte e due dei quattro hanno ricevuto aggiornamenti. La cosa peggiore è stata una coppia che aveva GUIDATO lì ha detto che non stavano festeggiando nulla e sono stati immediatamente registrati con un aggiornamento tramite AMEX! IT era davvero ridicolo. NO c'era rispetto per noi che sembravamo una famiglia completamente spazzata via per festeggiare il mio compleanno. Ci hanno offerto vino rosso o bianco. Ne abbiamo scelto uno per ciascuno e poi ci hanno detto che erano fuori da un rosso (non siamo in un vigneto funzionante? ) . Abbiamo chiesto un po 'd'acqua come ci siamo seduti nella hall e ci è stato detto di prenderli dal cameriere ragazzo fuori di noi - strano. Non ci offriresti un po’ d’acqua per cominciare sapendo fin dove siamo andati? Da lì le cose continuarono ad essere strane. La nostra camera era bellissima. Nuovissimo e molto grande. Due letti matrimoniali - non queen - che sono accoglienti per due adulti. I bagni sono incredibili! Enorme portico con un tavolo e sedie full size, divano che si affacciava sul vigneto (questa è stata la parte migliore! ). Le stanze sono sottili di carta. Avevamo due bambini accanto che giocavano fino alle 10: 30 pm che sostanzialmente ci siamo sentiti come se fossero nella stanza ITh noi era così forte e chiaro. Un’altra sera abbiamo ascoltato il “cane da pecora” dall’altra parte della strada che abbaiava NONSTOP per quattro o cinque ore. IT era davvero terribile. Le pulizie erano fantastiche. Facevano un lavoro fenomenale ogni giorno. IT era un po 'deludente che non ci hanno dato automaticamente alcun set di cortesia per bambini, accappatoio o pantofole come fanno sempre? Abbiamo chiesto e poi li hanno portati. Ma perché non portarli per noi? Di nuovo, fiacco. Altre proprietà FS sono solo molto più “on IT”. Le piscine sono semplicemente squadrate e cementate. Sembra molto piscina comunitaria. Non c'è niente di lussuoso in loro. Il servizio del pool di servizi si spegne intorno alle 4: 30 quando saremmo arrivati ogni giorno con nostra figlia e altre famiglie. Non ci sono stati offerti asciugamani, sedie, menu o acqua a meno che non abbiamo segnalato qualcuno giù per chiederli. Le altre famiglie e noi non riuscivamo a capire lo shutdown visto che c IT erano 90 gradi e sole tutti i giorni a quell’ora... ? Le altre famiglie che abbiamo incontrato hanno detto tutte la stessa cosa - che questo era il peggior servizio Four Seasons che avessero mai vissuto di gran lunga. Le cose non si puliscono nemmeno intorno alle piscine. C'erano quattro tappi di bottiglia Corona accanto alla vasca idromassaggio il giorno in cui siamo arrivati ed erano lì anche il nostro ultimo giorno (siamo stati quattro notti) e scommetto che sono ancora lì oggi! La colazione a TRUSS è ottima. Il cibo è tutto eccellente come lo era il personale. La cena al TRUSS era piuttosto piatta. IT sembravano due chef diversi? ITh tutto questo detto, è una proprietà molto bella e ogni server che abbiamo incontrato a colazione e a cena, e in piscina (quando si può prendere loro) - siamo stati molto buoni e cordiali. Siete anche molto su una strada trafficata principale e situato su un parcheggio. Oh e abbiamo ricevuto un messaggio di testo alle 21:00 il GIORNO DOPO dal vicedirettore della reception che voleva “controllare” su di noi perché sapevano che siamo arrabbiati per il nostro check-in schifoso... . quali messaggi professionali alle 21:00, figuriamoci il giorno dopo? Chiaramente NO reale urgenza per noi lì. Ho subito risposto e spiegato tutto ciò che ho menzionato qui sopra - e non ha mai risposto. Perché inviare messaggi se NO c’è seguito? Di nuovo, bizzarro. Davvero una recensione mista. Non posso dire che lo consiglierei IT e sicuramente non tornerò presto.

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